2004年から動物病院専門経営コンサルティングを開始。業界No1の経営コンサルティング実績。一般的な1人コンサルタント対応ではなく、複数名でのチームコンサルティングで動物病院経営をサポートしています。

株式会社サスティナ

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月: 2024年3月

2024年3月9日ブログ

Posted 2024年03月09日 by snc_editor

5092回 5テーマの無料レポート

弊社では、5つのテーマのレポートを無料でダウンロードできる企画を実施している。
↓詳細↓
peraichi.com/landing_pages/view/report2024

最近、競争関係が激しくなってきているが、情報が競争力を支えることは周知の事実である。

先日から弊社では書籍のプレゼント企画も実施している。
↓詳細↓
igjb.f.msgs.jp/us/c2/IOdmk?t1=Ib2&t2=3NWPirWEN9d&t3=LzmMy

レポートと書籍から、様々な情報を収集し、これからの動物病院経営を強くスピーディーに実践してもいたい。

株式会社 サスティナ
代表取締役 藤原 慎一郎

〒153-0042
東京都目黒区青葉台4-4-12 THEN3ー305
TEL:03-5875-8384
FAX:03-5875-8722
公式HP : f-snc.co <f-snc.com/>m

・経営メルマガ・ファックス新聞読者数 6,071病院

<弊社発行 動物病院経営マガジン>
・これまでの経営セミナー参加者数 3,415人
<ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・JBVP、弊社セミナー合計>
・執筆書籍販売数 5,474冊
<小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術、
動物病院経営実践マニュアルVOL1、2、
Vet's Management Vol.1 「絆」が求め
られる時代の動物病院マネジメント(共著)

主な取材・執筆:

・最新 動物病院経営指針<チクサン出版社>

・動物病院経営実践マニュアル<チクサン出版社>

・動物病院経営実践マニュアルVOL2 <チクサン出版社>

その他、CAP、PAV、プレジデントファミリー 等

主な講演実績

・JBVP日本臨床獣医学フォーラム

・動物臨床医学会年次大会

・アリアンツペットアカデミー

・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム

など

カテゴリ: 時流解説

ワークスタイルシンク

Posted 2024年03月08日 by snc_editor

北野です。
ある企業様の取組で、ワークスタイルシンクというものがある。
これは、働き方のスタンスを相互に知るためのワークである。

人員が増えてくると、性別・年代・職種による意識差など、
様々な要因で「働くこと」に関する価値観が異なってくる。

「なぜこういう発言をするんだろう?」
「なぜこういう行動をするんだろう?」

と自分の価値観と異なる発言・行動があった場合、
理解できずに困ることが多い。
実は自身も他人に対して同様に思われている可能性もある。

各人の発言や行動には、その人の価値観が反映されており、
それを知ることで、相手を理解することが可能となる。

ワークを行う際にはシートを用いるが、
以下のような項目を使用する。

【獣医療的項目】
・できるようになりたい処置
・できるようになりたい手術
など

【働くスタンス項目】
・最も気分が乗りやすい時間帯(午前・昼間・夕方・夜間)
・成長したいスピード感(早く・普通・ゆっくりと)
など

【ミーティング】
・積極的に発言できるタイプ?それとも話を振って欲しい?
など

となる。

もちろん全ての価値観を無条件で受入れる必要はないが、
まずは理解するところからスタートすべきである。

お互いのことをもっとよく知ることができれば、
組織運営はスムーズにいくことも多い。

忙しい時期だからこそ、
互いを知ることを行ってみてはどうだろうか。

カテゴリ: マネジメント動物病院の経営北野

人が増えるときに注意したいこと 社会的手抜き

Posted 2024年03月08日 by snc_editor

社会的手抜きは、集団で共同作業をする際に、参加者が増えると個々の責任感が薄れやすくなる心理現象です。

たとえば、サッカーゴールを運ぶとき、5人であれば全員が全力で取り組むかもしれませんが、7人に増えると必要以上に力を入れずとも目標を達成できると感じることがあります。その結果、参加者は手を抜く傾向が生じます。

仕事においても同様のことが言えます。参加者が増えると、個々の責任が希薄になり、作業の効率や質が低下する可能性があります。この現象は、急に人数が多くなる組織で特に顕著に現れることがあります。

このような問題に対処するために、一部の動物病院では少人数のプロジェクトや役割ごとのチーム制を導入しています。少人数のチーム制を採用することで、参加者の当事者意識や貢献度が向上し、社会的手抜きを抑制することができます。また、異なる職種や階級のメンバーが協力し合うことで、組織全体の連携力や生産性が向上することが期待されます。

導入初期は職種間の隔たりが生じるかもしれませんが、チームビルディング活動を通じてコミュニケーションを促進することで、これらの問題を解消することができます。さらに、チームメンバーが互いに信頼し合い、目標に向かって協力する文化が根付くことで、組織全体のパフォーマンスが向上することが期待されます。

 
 
 
 

カテゴリ: マネジメント福永

自身の過去の発言や投稿にご注意を

Posted 2024年03月08日 by snc_editor

先日、ある動物病院のスタッフ様から、個人情報の特定が怖いと相談されることがあった。

ホームページのスタッフ紹介が掲載されていると、学歴とか調べられるのが怖いという話だった。
学歴・経験などは、動物病院業界だけでなく様々な業界・業種で、お客様などに調べられる物なので、学歴など気にされるようであれば、負けないように実績を作るしかないものである。

 

一方で、気を付けていただきたい事としてはSNSなどでの過去の発言などである。
前職で、著名人、投資家、起業家と新たに関わる際、自身の関係者やビジネスへの悪影響を防ぐために、簡単ではあるが、身辺調査などをしていたが、過去のSNSでの発言を見つけて驚くことがある。

 

よくマスコミやネット界隈では、政治家の過去の発言を取り上げて、攻撃や揚げ足取りをすることがあるが、一般の方も例外ではないと感じる。
著名人と比べて、目立たなかったり、ハンドルネームを使用しているなどで、ほぼほぼ特定が出来ないが、ふとした瞬間に特定が出来てしまう事がある。

ネット界隈では、「黒歴史」や「デジタルタトゥー」とも呼ばれたりするが、SNSやブログなどネットでの過去(特に学生時代)の発言や投稿には気を付けていただきたいと思う。

カテゴリ: SNS・LINE活用WEBマーケティングマーケティング佐藤動物病院経営コンサルティングブログ

2024年3月8日ブログ

Posted 2024年03月08日 by snc_editor

5091回 飲食店ファストパス

ある飲食店予約サービスを手がける会社が有料の飲食店予約サービスをはじめた。

顧客の利便性と店の収益性の向上を目指す試みだという。

飲食店は同一価格が普通だという概念を崩して、ダイナミックプライシングを導入した。

行列のできるラーメン店などが導入しはじめているという。

今後、様々な業界でこのサービスは広がっていくと感じる。

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代表取締役 藤原 慎一郎

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動物病院経営実践マニュアルVOL1、2、
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主な取材・執筆:

・最新 動物病院経営指針<チクサン出版社>

・動物病院経営実践マニュアル<チクサン出版社>

・動物病院経営実践マニュアルVOL2 <チクサン出版社>

その他、CAP、PAV、プレジデントファミリー 等

主な講演実績

・JBVP日本臨床獣医学フォーラム

・動物臨床医学会年次大会

・アリアンツペットアカデミー

・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム

など

カテゴリ: 時流解説

2024年3月7日ブログ

Posted 2024年03月07日 by snc_editor

5090回 Z世代セミナー

今回、弊社ではZ世代の採用や教育により病院を活性化させる無料セミナーを開催する。

心理学に基づいた動物病院に特化した性格診断を開発した記念セミナーで無料とさせていただいた。
(↓診断詳細↓)
nomismatch.hp.peraichi.com/?_gl=1*16ssxvw*_gcl_au*NDcwMTI3MzUuMTcwMzE1MjY4Nw..&_ga=2.114076743.1304193064.1709710860-728746350.1703152687

セミナーでは、Z世代の特徴やマネジメントでのポイントなどを弊社のZ世代コンサルタントが解説する。

少子高齢化や採用難から、今後、Z世代は病院の主力となる重要な世代となる。

是非、セミナーを視聴し情報を得ていただきたい。
↓セミナー詳細↓
zsedaiz.hp.peraichi.com/?_ga=2.83280342.1304193064.1709710860-728746350.1703152687&_gl=1*12vfiqo*_gcl_au*NDcwMTI3MzUuMTcwMzE1MjY4Nw

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カテゴリ: 時流解説

2024年3月6日ブログ

Posted 2024年03月06日 by snc_editor

5089回 視野の拡大

弊社では、社内にゲストをお招きし定期的に講演をしていただいている。

経営者やコンサルタントなど異分野のプロからの講演はやはり参考になり刺激になる。

視野を拡大することは、やはり意識し行動することが重要になる。

漫然と日常をこなすのではなく、意識し刺激を入れ視野を広げていって欲しい。

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カテゴリ: 時流解説

ターゲットの不安・不満を解消だけではダメ

Posted 2024年03月06日 by snc_editor

消費者に刺さるキーワードを考える際、ターゲットの不安・不満の分析そして考察が重要だと実感する。

例えば、食器洗浄機が誕生した当初、一番のターゲットは主婦であるため、主婦が抱える不満の「家事」が楽になることをPRにして宣伝をしていたそうだ。

しかし、結果はふるわなかった。

そこでメーカーは、ターゲットの主婦の日常生活を徹底的にリサーチしたところ、ある潜在意識が分かった。

それは「主婦は家事をしっかりやるべき」という意識だ。

当時、主婦同士、姑含め家族から「家事を楽する=家事の手を抜く」という見られ方があった。
そのため、家事の負担を家電で解消する事に、主婦は罪悪感を感じさせてしまい、購入の障壁になっていた。

 

そこで、メーカーは「家事を楽する」という罪悪感に対して、「家族(特に子供)と一緒にいられる時間を増やしませんか」というキャッチフレーズを打ち出し、購入を後押しした結果、売れるようになった。

 

マーケティングの世界には、消費者に購入してもらう際、購入するための理由づけが重要とも言われている。

昨今、生活に使えるお金が少なくなってきた時代であるため、「安い商品があるのに、こんなに高額なお金を支払ったのか」という罪悪感が生まれやすくなっている。

 

だからこそ、そのような罪悪感を無くすために、商品やサービスへの後押しが重要となる。

例えば、ドラックストアなどでオムツ商品をみていると、少し高めのものは「蒸れにくく、肌に優しい」など赤ちゃんにとって、メリットがあることをPRしていた。
おそらく「オムツへの投資=赤ちゃんへの愛情」という風に転換するようにして後押ししていると思われる。

ぜひ、商品やサービスのPRする際は、ターゲットが抱える不安・不満を解消するキーワードを考えるとともに、解消する事で発生する罪悪感などの感情を考え、購入を後押しするキャッチコピーを考えてみてほしい。

カテゴリ: キャッチコピーマーケティング佐藤動物病院の経営動物病院経営コンサルティングブログ

2024年3月2日ブログ

Posted 2024年03月03日 by snc_editor

5085回 イメージギャップ

先日、音楽業界の人とお話しした時、最近の若年層の楽器演奏の上達に触れていた。

その人の見解では、最近若年層の演奏技術の上達が早いのは録音や録画が簡単にできることになった影響が大きいという。

イメージでもっているものが、録音や録画により客観的に見た時にギャップがわかり、そのギャップをイメージに近づけるようにすれば上達は早いという。

これは、イメージと現実の違いを埋める作業は、ビジネスや別業界にも当てはまると感じる。

評価などにより、客観視することを意識してギャップを埋めていきたい。

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2024年3月1日ブログ

Posted 2024年03月01日 by snc_editor

5084回 三月スタート

今日から三月がスタートするが、四半期の最初の期間を締める月となる。

一月から三月までの期間をしっかりと締めることは、年間ベースを作る上で非常に重要になる。

様々な事で三という数字は重要だと言われている。

是非、今月を漫然と捉えるのではなく、重要な一ヶ月と捉えてもらいたい。

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