広告には２種類あります．

『単発広告』と『永続広告』です．

『単発広告』

・チラシ，テレビ，ラジオ
・情報サイト
・リスティング広告
．イベント開発
・他者メディア掲載
これらの特徴から，”お金を払わなくなると止まってしまう広告”のことを
『単発広告』といいます．

→　手間とコストがかかってしまう

『永続広告』

・自院SNS（難易度低）
・自院ブログ購読（難易度高）
・会員制サイト（難易度高）
・メルマガ登録（難易度中）
つまり，『永続広告』とは”継続的・永続的にリーチができる広告”のことです．

→難易度は高い

→コストは少ない

『永続広告』の中でも２種類の広告があります．

『プッシュ広告』と『プル広告』です．

『プッシュ広告』

・メルマガ
・DM
・LINE公式アカウント
『プッシュ広告』は”押す広告”のこと．
「みてね〜！」と言ってくる
　広告のことです．

これらの広告は，ほとんどの場合
ノイズになってしまいます．

迷惑行為で逆ブランディングになります．
では，もう１つの『プル広告』はどうか．
これは，逆に相手が勝手に見にくる広告です．

『プル広告』ではノイズ表示ではなく，
自然表示になります．

なぜなら，相手が勝手に見にくるからです．
そして，興味を持ってみにきてくれている人
というのは，広告が記憶に残りやすいです．

プル広告をまず作ることが
長い目を見て
良い集客につながりやすくなります。

ぜひ、プル広告を意識して広告を打ち出しましょう。

社会的手抜きとは、「集団で共同作業をするとき、作業に関わる人数が増えるほど手を抜きやすくなる」という心理効果です。

例えば、サッカーゴールを運ぶときに5人でも運べるのに7人で運ぶことになったとします。

5人の時は5人全員が全力の力で運んでいたのに、7人で運ぶときには、全力を出さずともゴールが運べてしまうので手を抜きやすくなります。

仕事でも同じことが言えます。

人数が増えてくると、単独で行う仕事というのが少なくなってきます。このように集団作業が増えると社会的手抜きが起きやすい状況になってしまいます。

この対策として、少人数のプロジェクトや役割ごとのチーム制を導入している病院様もあります。

少人数のチーム制を導入することで、

・当事者意識

・貢献度

の2つが向上すると考えられ、社会的手抜きを組織的に起きにくくすることが出来ます。

また、常にどんな職種・階級でも程よい緊張感を持って仕事に取り組むことでき生産性向上にもつながります。

さらに、職種を混ぜたチーム制を実施することで職種ごとの隔たりもなくなり病院全体の組織力アップに繋がります。

実施してすぐは隔たりがあるかもしれませんが、そのようなときはチームビルディングのようなゲームを通してコミュニケーションの活性化を図ることをおすすめします。

全く無意味な数字であっても、最初に与えられた数字を参照点としてしてしまいその後の意思決定が左右されてしまうことをアンカリング効果と言います。

アンカーとは船の錨のことで、アンカリングは錨を使って船を係留することです。

船は停泊するとき、海底に錨を降ろしてどこかに流されてしまわないように船体の位置を固定します。波や潮で多少動くことはあっても、錨に結びつけられた鎖の長さを超えて移動することはありません。錨で固定された地点から離れられなくなってしまうのです。

このアンカーをどの位置に設定させるかで意思決定は大きく異なります。

例えば、

９×８×７×６×５×４×３×２×１

と

１×２×３×４×５×６×７×８×９

では前者の方が数字が大きいと判断しがちです。

これは、最初の数字に私たちが意思決定を左右されてしまうからであると考えられています。

他にも、

様々なものが売っているコストコでもまず入るとすぐに高額な電化製品やジュエリー、ブランド物などからスタートします。

ただでさえ卸価格に近い日用品・食品などの価格がより安く感じる効果を演出していると考えられます。

飲食店のメニュー表のように数字が羅列されている掲示物や販促物がある病院様は順番を入れ替えるだけで飼い主様の反応も変わるかもしれません。

ポジショニングというのは市場において、競合他社と差別化を図りながらサービスや獣医療の価値を決めていくプロセスを示すマーケティング用語です。

例えば、ワンドクターの地域密着型病院であれば、大きな企業病院と比較すると

●院長やスタッフの人柄

●１頭１頭に細やかに寄り添うサービス

●融通の利く診察（時間・料金など）

●存在意義（パーパス）の強さ　　　　などが強みになりやすいです。

しかし、年月が経てば市場も変化し、飼主が求めること、自院の立ち位置も変わっていることがあります。

動物病院ではないですが、ほけんの窓口グループでは、「ほけんの窓口」は従来の

「保険を契約するところ」というポジショニングでした。

しかし、顧客からは「よくわからないまま契約させられるところ」という悪いイメージもついていました。

そこで、「ほけんの窓口」を「保険を契約するところ」ではなく、「保険の相談をするところ」というポジショニングに変え、CMを打ち出しました。

すると、対前年比130%の来客がありました。

このように、ポジションを変えるだけで集客につながることもあります。

年々犬猫の飼育頭数は減少している一方で、動物病院数は増え続けています。

今一度、自院の動物病院業界、地域でのポジショニングを分析し見直してみてはいかがでしょうか。