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メンバーブログ
紙媒体とデジタルツールのバランス
Posted 2024年12月13日 by
近年、タウンワークやじゃらん、スーモなどの紙媒体が休刊するなど、紙を使った情報提供が減少しています。この流れは動物病院にも影響を与え、紙媒体からウェブやアプリを使った情報発信へとシフトしています。
実際、LINEやInstagramを活用する病院様も増え、デジタルツールを通じてより効率的で迅速な情報提供が行われています。デジタル化により、ウェブサイトで診療時間やサービス内容を簡単に提供できるようになり、飼い主様は手軽に情報を得ることができます。さらに、SNSやブログを使ってペットの健康に関するアドバイスを発信することで、飼い主様との信頼関係を築くことが可能になります。
一方で、紙媒体の良さも依然としてあります。最近、郵便料金が値上げされ、印刷費用もかかる一方で、紙のDMは物理的な存在感を持ち、受け取った人の記憶に残りやすい特徴があります。特に、デジタルに不安を感じる高齢の飼い主様にとって、紙媒体は信頼感を与える重要な手段となります。
多くの病院様では、LINEやInstagramなどのデジタルツールと、DMを併用して情報発信を行っています。デジタルで効率的に情報を届ける一方、紙媒体での温かみのあるコミュニケーションも大切にしています。これにより、飼い主に合わせた多角的なアプローチが可能になります。
今後、動物病院業界にもデジタル化が進みますが、紙媒体の良さも活かしながら、より多くの飼い主に信頼される情報提供を行っていくことが重要です。
カテゴリ: 動物病院経営コンサルティングブログ
2024年12月12日ブログ
Posted 2024年12月12日 by
15周年を記念して無料配信する2025年の時流予測セミナーの配信が近づいてきた。
↓セミナー詳細↓
sustaina.hp.peraichi.com/119
来年の時流を予測し、時流適応するための対策を講じる弊社最長のセミナーとなる。
生残るのは、最も強いものでも、最も賢いものではなく、時流に適応できるものだという言葉がある。
時流を知り適応することで、永続し発展する動物病院経営を続けて欲しい。
株式会社 サスティナ
代表取締役 藤原 慎一郎
〒153-0042
東京都目黒区青葉台4-4-12 THEN3ー305
TEL:03-5875-8384
FAX:03-5875-8722
公式HP : f-snc.co <f-snc.com/>m
・経営メルマガ・ファックス新聞読者数 6,071病院
<弊社発行 動物病院経営マガジン>
・これまでの経営セミナー参加者数 3,415人
<ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・JBVP、弊社セミナー合計>
・執筆書籍販売数 5,474冊
<小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術、
動物病院経営実践マニュアルVOL1、2、
Vet's Management Vol.1 「絆」が求め
られる時代の動物病院マネジメント(共著)
主な取材・執筆:
・最新 動物病院経営指針<チクサン出版社>
・動物病院経営実践マニュアル<チクサン出版社>
・動物病院経営実践マニュアルVOL2 <チクサン出版社>
その他、CAP、PAV、プレジデントファミリー 等
主な講演実績
・JBVP日本臨床獣医学フォーラム
・動物臨床医学会年次大会
・アリアンツペットアカデミー
・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム
など
カテゴリ: 時流解説
2024年12月11日ブログ
Posted 2024年12月11日 by
先日、お亡くなりになった小倉アナウンサーの生前の言葉が今、見直されている。
様々な含蓄のある言葉を自身の闘病生活から発信してきた人であった。
そのうちの一つに、「若い時にやれることはやった方がいい。老後になってやろうと思っても、老後になるとできないことが多すぎる」という言葉がある。
癌を患い自身で体感したことから発信された言葉であるため説得力がある。
チャレンジを恐れず、実行してもらいたい。
株式会社 サスティナ
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その他、CAP、PAV、プレジデントファミリー 等
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など
カテゴリ: 時流解説
2024年12月10日ブログ
Posted 2024年12月10日 by
あっという間に12月になり、今年一年が終わろうとしている。
月日が経つのは早いと体感している人も多いだろう。
動物病院で最も忙しい春の予防シーズンも、あっという間に近づいてくると感じる。
弊社では来年1月に春の予防シーズンの対策セミナーを配信する。
フィラリア時期慌てないために、是非、聴講していただきたい。
↓セミナー詳細↓
sustaina.hp.peraichi.com/122
株式会社 サスティナ
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など
カテゴリ: 時流解説
2024年12月9日ブログ
Posted 2024年12月09日 by
職場や組織において非常に優秀で成果を出す一方、協調性がなく周囲との問題を引き起こす人を「ブリリアントジャーク」という。
この「ブリリアントジャーク」が昨今ハラスメントを引き起こすことが多々あると言われている。
原因として認知の歪みがあり、ブリリアントジャークが正しいと考えハラスメントを引き起こすという。
もし、組織内にブリリアントジャークがいる場合は、ブリリアントジャークの認識を変える努力が必要になる。
ブリリアントジャークという概念を認識していきたい。
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その他、CAP、PAV、プレジデントファミリー 等
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・動物臨床医学会年次大会
・アリアンツペットアカデミー
・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム
など
カテゴリ: 時流解説
2024年12月8日ブログ
Posted 2024年12月08日 by
来年1月20日から10日間利益率アップに焦点を当てたセミナーを配信する。
↓セミナー詳細↓
sustaina.hp.peraichi.com/121
昨今、様々な経費が上がってきているが、コストを吸収するために利益管理が重要になってきている。
動物病院は忙しいため、利益をしっかり見ている動物病院様は少ない。
来年からの経営を考えて、当セミナーを是非試聴してもらいたい。
株式会社 サスティナ
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カテゴリ: 時流解説
言葉1つで人の心の成長は大きく変わる
Posted 2024年12月06日 by
後輩や部下の指導に悩まれている人は少なくないと思います。
指導の際によくあるのが、同じ質問を何度もされるということです。その際に「前にも言ったよね」と言いたくなります。しかし、この言葉を使うことはマイナスにしかなりません。言われた本人は自分の能力不足を感じて自信を喪失して、やる気が低下してしまいます。また、わからないことがあっても質問しづらくなり、わからないまま業務することでミスに繋がります。相手が自分に抱く感情も否定的になり、関係悪化にも繋がりかねません。
そのため、「1度教えただけで、よくここまで理解できたね。次はここを改善してみよう」と変化を認めて、報告しやすい環境を作ってあげることが大切です。できたことを褒められることで、やる気にも繋がります。
変化を褒めるに関して言えば、例えばミスを繰り返していたスタッフが努力してミスの回数が減ってきた時などにも有効です。「またミスしているの?」と注意するよりも、「以前よりもミスが減ってきたね。何か工夫しているのかな?」と変化を認めてあげることで、やる気を引き出す効果があります。本音を言えばミス0が理想ではありますが、正義を振りかざしてそれを相手に伝えたところで、やる気の低下に繋がりますし、良好な関係を保つことは難しいです。
ただし、ご機嫌を取るために褒めるのではなく、目的を持って褒めることが重要です。今回で言えば、「報告しやすい環境を作る」「スタッフのやる気を引き出す」などが目的です。
言葉1つで人の心の成長は大きく変わってきます。ちょっとした言葉を意識してみてください。
2024年12月6日ブログ
Posted 2024年12月06日 by
先日、日経新聞社が2024年のヒット商品番付を発表した。
東の横綱は50-50であり、西の横綱は新NISAであった。
今年のヒット商品のキーワードは、「会心」「苦心」「安心」の3つの心だという。
ヒット商品は歴然とした力と斬新さがあり、さらに安心感を得ることができるものが多かった。
来年のヒット商品がどんな商品になるか、来年も楽しみにしたい。
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AIに対する成熟度と対応
Posted 2024年12月06日 by
先日あるコンサルティングファームが、日本を含めた世界の73国・地域のAIに対する成熟度をレポートとして発表した。
成熟度は、以下の2つの軸で評価された。
1.AIによる雇用の置き換えや生産性向上といった変化への影響度
2.AI活用に伴うリスクに対処しながら経済成長を促進するための準備が整っているか
その結果、ほとんどの国は人材・研究開発に対して、中央値を下回る結果となった。
さて日本は、どういう風に評価され?
それは日本はAIによる雇用の置き換えなどによるダメージが大きい産業が多い反面、スキルなどの対応力の高さから良いバランスを保っているという評価された。
今後の日本でのAIの活用や動向などに注目していきたい。
2024年12月3日ブログ
Posted 2024年12月04日 by
2025年は団塊世代が全員75歳以上なり、α(アルファ)世代の1番上が15歳に達する。
この二つの世代が消費の中心になると考えられており、2025年はノスタルジーと新世代が交わる消費の年だと言われている。
新しい切り口の訴求や商品開発が進む可能性が来年は高いという。
2025年の消費動向から、様々な変化を見ていきたい。
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