先日、スタッフヒアリングをしている時に、テクニシャン同士で記入しているノートの話になった。

このノートには、ミスをした事柄と名前、次に再発しないための改善策を書くというルールだという。

解決策の内容には、ほとんど「確認する」と書かれているらしく、スタッフは意味を感じていないという。

慣習で続いているらしく、新人が疑問を感じていた。

確かに、改善策とは言いがたい内容であり、このノートをもう一度見直し、改善策を考えるミーティングを開催することにした。

改善策にはもちろん、意識づけも必要である。

更に仕組みや業務の見直しも行う。

二段構えで考える必要性を感じた。

最近、来月からのセミナーや企画が固まってきた。

一月の年初のセミナーは二人のプラチナ会員様にゲスト講師としてお話ししていただく。

また、セミナー以外にも弊社ならではの企画も詰めている最中である。

弊社のコンサルタントの採用と併せ、企画の詰めも行っているが、来年のことを考えるとワクワクする。

違う視点からの企画を多数実現していきたい

ある雑誌に、メディアクリエイターの対談記事があった。

自分の存在やブランディングについて、どのような考えを持っているかというテーマであった。

インタビュアーは、やはり得意分野であるホームページやフェイスブックなどのネットでの情報発信を重要視されていると考えていた。

しかし、予想に反して紙媒体での書籍執筆を重要視していると回答されていた。

理由のひとつとして、質感しか消費者は信用しないとコメントしていた。

確かに、質感や質量はリアルに感じることができ、安心感をもつことができる。

簡単に情報発信ができるからこそ、質感は重要なのかもしれない

先日、業績の非常に伸びている会員様とお話していた。

聞けば、院長は長期で診療していなかったが、二ヶ月連続で昨年対比130%以上の売上向上だという。

No.2のドクターとお話したが、非常に前向きな努力をされており、非常に成長されていると感じる。

もちろん、まだまだ勉強しなければならない要素もあるが、頼れるNo.2に成長しつつあると感じる。

一定規模以上になると、No.2が業績の継続を左右する。

更に成長することを期待したい

昨日、今年最後のオープンカレッジが終わった。

最新の事例などをお話し、ミーティング手法や年末企画を参加者同士でディスカッションしながら実践した。

このような勉強会であるオープンカレッジを昨年から続けている。

昨年、プラチナ会員に興味があるが費用などの関係からオープンカレッジ会員様になられた参加者から120%売上がアップしたと報告があった。

継続的に勉強会やセミナーに参加され、学んだことを実践された結果が出て、とても嬉しそうにご報告いただいた。

今後も、どこにもないような質の高いノウハウと情報、ネットワークを会員様に提供できるように更に頑張りたい。

報告を受け、今年最後のオープンカレッジで、そのように強く感じた。

月初から弊社コンサルタントの採用活動をしているが、ありがたいことに90名程度の面接申し込みをいただいている。

月末には100名を超えそうだが、締切たいと考えている。

優秀で、素晴らしく能力が高く、スタンスがよい人も多数いらっしゃる。

面接していると、弊社のホームページをよく見られており、会員様の声なども事前に聞かれている。

もともとは、動物病院様に向けた媒体であるが、採用活動においても非常に重要な役割を果たしていると感じる。

採用とホームページの連動は、動物病院でも同様である。

ホームページの位置付けを再確認した

目元エステという目元を温め、はりをつけるという商品が、大変売れているという。

商品が追い付かず、品切れが続出しているらしい。

これは、当初は女性をターゲットとしていたが、目の疲れを感じている男性にも売れているという。

はじめは美をイメージしたが、癒しやケアという要素にユーザーが気づいた現象である。

本来の目的に作りては縛られる。ユーザーから教えてもらうことは、非常に重要であると感じた

先日、トリミングセミナーが修了した。

ありがたいことに、たくさんの参加者とお会いすることができた。

セミナーのまとめ講座では、トリミングの目的のベースにある【清潔性】から医療方向とサロン方向の二つの方向性をお話した。

整理し、方向性をぶらさないことで、大きな結果を得ることができる。

景気動向でニーズが減少しやすい業種である。

方向性を突き詰め、参入障壁を高めることでブランド力をつけていきたい

最近、様々な場面で面接する機会がある。

覚悟を決めて物事に取り組んだ人の言葉は説得力をもつ。

逆に、そうでない人は自分なりの価値観では頑張っているが、他者からは、軽くみられる場合が多々ある。

意識の高い人は、意識の高い人と協力したいと考える。

意識を高くもつためには、どこかのタイミングで覚悟をもつ場面が必要だと感じる。

日々の自身の活動も見直したい。

最近、栃木県への観光客が303万人年間増えているという。

これは、スカイツリーの訪問をきっかけに増加しているという。

予期しない増加であるという。

また、逆も発生しているのであろう。

相乗効果を感じる。このように、ある事象からお互いが効果を発生させることもある。

相乗効果の観点は、今後非常に重要になると感じる。

単独ではなく、ウインウインの関係が重要だと感じる。