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月: 2025年7月

5年連続増加! 上半期の倒産件数

Posted 2025年07月31日 by snc_editor

先日、東京商工リサーチが「(人の)病院・クリニック」の上半期(1月~6月)の倒産件数が、5年連続増えている事を発表した。

 

上半期の倒産は21件(前年同期比16.6%増)であり、最多の2009年の26件に次ぎ、2番目の記録に達した。

倒産の理由は、やはり物価高と人員不足である。
診療報酬の上昇が、備品や消耗品物価高、人件費や光熱費の高騰に追い付かず経営を圧迫している。

そして、スタッフの高齢化により働き手が不足し、地域によっては患者も減少しており、より一層経営が厳しい状況になってきている。

動物病院業界も例外ではない。
代表の藤原が3月に発信したブログで発信したように2024年の動物病院の倒産や休廃業、解散が激増している。

小売業界は1970年台から百貨店やスーパーが、地域の商店街の客層をとっていったり、後継者不足や人員不足で小売店が閉店になっていったような事が、動物病院業界も起こっている。
大きな動物病院グループや高度医療センターが誕生し、客層の移り変わりが起ころうとしている。

今後の動物病院が生き抜く術を歴史や時流から掴んでいきたい。

東京商工リサーチの記事
https://www.tsr-net.co.jp/data/detail/1201592_1527.html

藤原の3月のブログ記事
2025年3月23日ブログ

カテゴリ: マネジメント佐藤動物病院の経営動物病院経営コンサルティングブログ時流解説

2025年7月30日ブログ

Posted 2025年07月30日 by snc_editor

5731回 AI使用目的

ある調査会社がAI使用に関して、20代と50代それぞれ500人に対してアンケート調査を行った。

その調査では業務で20代がAIを利用している比率が6割に達しているのに対し50代は四割にとどまった。

また、業務での使い道が20代ではアイデア出しが最も多く、50代は作業負荷を軽減する目的が多かった。

年代によって利用する目的が違うことを相互に理解したい。

株式会社 サスティナ
代表取締役 藤原 慎一郎

〒153-0042
東京都目黒区青葉台4-4-12 THEN3ー305
TEL:03-5875-8384
FAX:03-5875-8722
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・経営メルマガ・ファックス新聞読者数 6,071病院

<弊社発行 動物病院経営マガジン>
・これまでの経営セミナー参加者数 3,415人
<ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・JBVP、弊社セミナー合計>
・執筆書籍販売数 5,474冊
<小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術、
動物病院経営実践マニュアルVOL1、2、
Vet's Management Vol.1 「絆」が求め
られる時代の動物病院マネジメント(共著)

主な取材・執筆:

・最新 動物病院経営指針<チクサン出版社>

・動物病院経営実践マニュアル<チクサン出版社>

・動物病院経営実践マニュアルVOL2 <チクサン出版社>

その他、CAP、PAV、プレジデントファミリー 等

主な講演実績

・JBVP日本臨床獣医学フォーラム

・動物臨床医学会年次大会

・アリアンツペットアカデミー

・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム

など

カテゴリ: 時流解説

2025年7月29日ブログ

Posted 2025年07月29日 by snc_editor

5730回 参議院女性比率

先日行われた参議院選で当選した女性議員は42名であった。

この女性当選者数は過去最高の人数であり、全体の33.6%になった。

三割を超える女性比率は、政府の目標であり、次に衆議院での女性比率三割越えを目標としている。

少子化対策など女性議員に期待されることが多々あるという。

今後も女性比率にも目を向けていきたい。

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カテゴリ: 時流解説

2025年7月28日ブログ

Posted 2025年07月28日 by snc_editor

5729回 平成女児ブーム

平成女児とは1990年代後半から2000年代前半に小学生だった世代の女性を指す。

この層を中心にSNSなどで注目されているのが、平成女児ブームである。

たまごっちやナルミヤキャラクターズなどのコラボ商品など当時流行したものがリバイバルしている。

これらが、SNSを通じ平成女児以下の若い世代にも拡大しているという。

平成レトロは今後も評価されていくと感じる。

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2025年7月26日ブログ

Posted 2025年07月26日 by snc_editor

5727回 6月街角景気

内閣府が発表した6月の景気ウォッチャー調査では、現状判断指数が44.4であった。

これは、前月比0.3ポイント上昇した数値であり2カ月連続で改善した。

しかしながら、好不況の判断数値の50は割り続けている。

猛暑の7月、8月にどのように変化するか見ていきたい。

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新卒・実習生指導に効く!FFS理論で理解する性格タイプとマネジメント

Posted 2025年07月25日 by snc_editor

入社から約3ヶ月が経ち、新卒スタッフも職場に慣れてきたこの時期は、今後長く続けてもらうためのフォローや指導が特に重要です。

また、夏休みや春休みなどの長期休暇には多くの学生が実習に訪れ、職場は活気づく一方で、指導の手間も増えます。そんなタイミングで活用したいのが「FFS理論」に基づくマネジメント方法です。

FFS理論は、ストレスと性格の関係を科学的に分析し、人の思考や行動の特性を5つの因子とストレス値で客観的に把握します。これにより、個人の強みや課題を見極め、チーム編成やコミュニケーションを最適化することができます。

今回は特に、「拡散性」と「保全性」という、真逆の性格タイプに注目します。

「拡散性」は自由で柔軟、好奇心旺盛。新しいことにすぐ挑戦し、行動も速い反面、飽きっぽい傾向があります。一方「保全性」は安定志向で慎重派。計画的に物事を進め、丁寧な仕事ぶりですが、新しいことには慎重に対応します。

この二つのタイプは性格も仕事の進め方も対極にあるため、同じ指導では誤解やストレスを生みやすいです。例えば、保全性タイプに「自由にやってみて」と丸投げすると不安を招き、拡散性タイプには細かいマニュアルが創造性を妨げる恐れがあります。

だからこそ、指導者はスタッフのタイプを見極め、保全性には安心感を持たせる丁寧な指導を、拡散性には自由度を持たせつつ定期的に振り返りをする指導を心がけるとスムーズな指導が可能になります。

この時期は新卒や実習生が職場に馴染み始める大切なタイミングです。FFS理論を活用し、心理的な視点を取り入れた指導を実践することで、スタッフの成長をしっかり支えられます。こうした取り組みを通じて、チーム全体で質の高いケアと円滑な運営を目指していきましょう。

今後も学びを深め、実践していくことがチームの活力に繋がると思っています。

カテゴリ: マネジメント動物病院の経営動物病院経営コンサルティングブログ

売るためには値下げしかないのか…

Posted 2025年07月25日 by snc_editor

私は保険会社に一時勤めていたことがある。
とはいっても、勤めていたと言えるほど長く勤めていない期間ではあるが。

コールセンターで生命保険を販売していた。
相手は既に契約があるお客様であるため、見直しであったり保険を追加で販売するなどしていた。

営業活動をしていると、勉強の一環として様々なメンバーの通話記録を聞く事が出来た。

記録を聞いてみると、様々なタイプの営業スタイルがあった。

・ただ単に自社の商品を説明するだけの人
・統計データを使って、保障を手厚くさせ保険料(単価)アップを試みる人
・必要な保障のみヒアリングして保険設計だけする人
などだ。

初めの2人は、売り込みの意識が強く、お客様の事を考えていない「売り手本位」の仕方だった。
そのため営業成績はあまり良くなかった。
タイミングよく医療保険の見直しを考えていたりするお客様に当たると売れる程度である。

一方、3人目は、見直しのお客様に必要な保障のみ設計し、保険料も抑えていたためお客様に寄り添った営業であった
つまり「買い手本位」であった。

3者で比べてみた時、お客様の立場で考えると3人目のほうがお客様のニーズをくみ取り、保険料も抑えられていたため営業成績は良かった。

しかし、段違いで営業成績を上げた4人目のスタイルがあった。

4人目は、見直しのお客様に対して、目的の医療保険の話だけでなく、お子さんの話であったり、ご家族の話などヒアリングしていた。

奥様が専業主婦で小さいお子さんがいる男性が相手だった場合、以下のような会話があった。

営業「あなたが亡くなった時、奥様はどうされるのですか?」

お客「生活のために仕事しないといけないね。」

営業「仕事するようになった場合、お子さんはどうするのですか?時短であったり、ご両親が近くにて学校が終わると面倒をみるとかする感じですか?」

お客「時短とかだと生活が厳しいかもね。両親が近くにいないし…」

とお客様も想定していなかった状況だった様子だった。
結果、医療保険だけでなく、終身や学資保険も販売することができた。

3人目が医療保障を絞って値下げするような保険の売り方に対して、4人目はヒアリングや質問し、お客様から不安や将来像を答えさせ保険を販売できた。

お客様が商品を買うという行動は、「商品の価値>コスト」をお客様が感じることで起こる。

値下げすることは「コスト=料金」と考えてお客様に買っていただく。
一方、4人目は「コスト=家族の将来への不安」と考えて、お客様に想起させることで買っていただく事に成功した。

メンバーの営業の録音を聞いて、「営業は、商品の説明をして売り込むではなく、お客様になぜ必要かをお客様自身に気づかせて買っていただくもの」と実感した。

カテゴリ: マーケティング佐藤動物病院の経営動物病院経営コンサルティングブログ

2025年7月23日ブログ

Posted 2025年07月24日 by snc_editor

5725回 猛暑

7月だが全国的に暑さが厳しく、北海道でも40度の予想が最近出ている。

気候や気温は消費行動に大きく影響し、経済に対して様々なインパクトを与える。

このような気象状況に対して、適応していくことがビジネスでも必要になっていく。

様々なサービスも暑さに対して意識していきたい。

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2025年7月22日ブログ

Posted 2025年07月23日 by snc_editor

5724回 夏休み海外旅行需要

ある調査会社が、5000人を対象に夏休みについての調査を実施した。

その中で海外旅行についての質問から、2025年の海外旅行費金額は昨対比9.3%減少した。

円安や物価高の影響から、旅行全体のマーケットが減少し、さらに海外旅行ニーズも減少している。

安近短のマーケットの需要をどう取り込むかが、重要になってきていると感じる。

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今後の人材開発政策のあり方

Posted 2025年07月22日 by snc_editor

動物病院においては、獣医師や動物看護師、トリマーなど多様なスタッフが連携し、高品質なケアを提供しています。しかし、働き方の変化が激しい現代では、院内の人材開発を戦略的に進めることが、病院の持続的発展につながります。

今回は厚生労働省がまとめた「人材開発支援政策」の要点を、動物病院の現場に応用できるように整理したいと思います。

①個々のキャリア形成支援

・Will(やりたいこと)の明確化

定期的な1on1ミーティングやキャリア面談で、スタッフの目標や悩みをヒアリング 、「なぜこの仕事を選んだのか」「将来どんな専門性を目指すのか」を共有し、動機付けを強化

・情報の見える化

キャリアパス、必要スキル、昇給・昇格条件を一覧化 、オンラインツールや院内掲示で常時アクセス可能にし、計画的なスキルアップを支援

②共同・共有化による効率的な研修

・複数病院での合同研修 、近隣やグループ院と協力して講師・会場・教材を共同利用 、コスト削減と症例・知見の共有、受講者間の交流促進

③スキル見える化で適材適所を実現

・職務、スキル、処遇の標準化 、職種ごとに必要技術、行動スキルを明文化 、評価基準と報酬体系を連動させ、公平で納得感のある評価を実現

・社内検定と症例発表会 ・定期的に社内検定や発表会を開催し、合格者や優秀者を表彰 ・報奨金や認定資格で学習意欲を喚起し、知見共有を促進

 

まずは面談実施やスキル一覧作成など、小規模な取り組みからスタートしていただければと思います。

カテゴリ: 福永

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