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月: 2025年8月

2025年8月31日ブログ

Posted 2025年08月31日 by snc_editor

5763回 チャットGPT5

先日、友人の勧めでチャットGPT5に登録し使用するようになった。

非常に様々な部分で進化しており、様々な活用がイメージできるようになった。

短期間での進化に驚くが、今後、さらに加速して進化していくと感じる。

人は知識だけでなく、感性などを磨いていく時代になったと思った。

株式会社 サスティナ
代表取締役 藤原 慎一郎

〒153-0042
東京都目黒区青葉台4-4-12 THEN3ー305
TEL:03-5875-8384
FAX:03-5875-8722
公式HP : f-snc.co <f-snc.com/>m

・経営メルマガ・ファックス新聞読者数 6,071病院

<弊社発行 動物病院経営マガジン>
・これまでの経営セミナー参加者数 3,415人
<ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・JBVP、弊社セミナー合計>
・執筆書籍販売数 5,474冊
<小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術、
動物病院経営実践マニュアルVOL1、2、
Vet's Management Vol.1 「絆」が求め
られる時代の動物病院マネジメント(共著)

主な取材・執筆:

・最新 動物病院経営指針<チクサン出版社>

・動物病院経営実践マニュアル<チクサン出版社>

・動物病院経営実践マニュアルVOL2 <チクサン出版社>

その他、CAP、PAV、プレジデントファミリー 等

主な講演実績

・JBVP日本臨床獣医学フォーラム

・動物臨床医学会年次大会

・アリアンツペットアカデミー

・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム

など

カテゴリ: 時流解説

更に求められるサービスに対するリスク管理

Posted 2025年08月29日 by snc_editor

先日、タクシーに乗った際、ドライバーとタクシーの配車や利用者の民度についてお聞きする機会があった。

皆様もアプリで配車出来るタクシーがなかなか見つからない時があるだろう。

花火大会。コンサートなどイベントの時などで、タクシーが見つからないことはある。

しかし、配車出来るほど空車のタクシーがあっても配車がうまく行かない時はある。

それはタクシーのドライバーがアプリからの配車を受けないようにしている時があるという。

これは決して、ドライバーの怠慢とかが原因ではない。

原因は、利用者のキャンセル多発ということらしい。

主なキャンセルの理由は、アプリで依頼したが流しのタクシーが見つかった事である。
しかし、特殊なケースでは複数の配車アプリを利用し、早く来たタクシーに乗り残りはキャンセルをする、悪質な利用者も多々いると話していた。
 
キャンセルがあった場合、タクシー会社としてはガソリン代など大きな痛手になる。
そういった背景があり、駅などのタクシー乗り場で待機するか、お店・クリニックなどからの配車依頼を積極的に受け、時間帯などによってはアプリからの依頼は受けないようにしているという事が発生しているという。
 
 
このような一部の悪質な利用者によるサービスへの影響は、某フリマや某シェアライドのサービス業者でも起こっている。
 
今後のサービスを提供する側は、性悪説に基づいて様々な対応や予防策を更に求められる時代になってきたと思う。
 

カテゴリ: マネジメントリスク管理佐藤動物病院の経営動物病院経営コンサルティングブログ時流解説

2025年8月28日ブログ

Posted 2025年08月28日 by snc_editor

5761回 諦める

諦めることは、悪いことだという慣習が日本にはある。

しかしながら、前向きに進むためには実は諦めるということは重要になってくる。

実は諦めるの語源は「明らむ=明らかにする」である。

仏教では、端的にいうと「いらないものを捨てる」という意味である。

前向きに進む上で諦める勇気も持っていたい。

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2025年8月27日ブログ

Posted 2025年08月27日 by snc_editor

5760回 シュロスバーグの4S

成人の発達を「転機」の視点から捉え、キャリアは人生の転機を工夫によって乗り越え形成されると考える理論をシュロスバーグの発達理論という。

転機に直面したとき、1.状況2.自己3.周囲の援助4.戦略のアルファベットの頭文字4Sを点検し変化を受け入れることが必要とされる。

転機には、「予想していた転機」「予想していなかった転機」「期待していなかった転機」があるという。

キャリアを重ねていくと様々なことが起こってくる。

転機をしっかりと見極め、4Sを意識したい。

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2025年8月25日ブログ

Posted 2025年08月25日 by snc_editor

5758回 ワードセンス

あるタレントの言葉に「ないものねだりではなく、あるもの磨き」という言葉がある。

この言葉は端的に真意を伝え、かつ、話し方によって前向きなイメージになる。

ワードセンスがある人は、同じ内容でも心に響きやすい。

意外とこのワードセンスを磨くことは、マネジメントにおいても重要になる。

いつの時代においても言葉は重要だと感じる。

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2025年8月23日ブログ

Posted 2025年08月23日 by snc_editor

5756回 7月街角景気

内閣府が発表した街角景気によると、7月の現状判断指数は45.2であった。

これは、前月より0.2ポイント上昇している。

3か月連続の上昇であるが、好不況の分かれ目である50は17か月連続で下回っている。

予断は許さないが、内閣府のコメントは上方修正されている。

八月の街角景気もしっかりとキャッチアップしたい。

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2025年8月22日ブログ

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5755回 うちだけ商品

最近、コンビニが3年ぶりに増加に転じたという。

コンビニだけでなく、他の業態との競争が激化する中でオリジナルの「うちだけ商品」の強化が必須になっている。

スムージーやマフィン、日傘、冷凍食品など様々な独自の商品開発が進んでいる。

便利から始まったコンビニが、独自の商品力が必要になってきた変遷はどの業種でも参考になる。

ライフサイクルをしっかりと見て、適応していきたい。

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5754回 ニッチマーケット

先日、ある経営者の方とはじめてお話しした。

その人のビジネスは、クワガタを採取し販売しており、さらにはクワガタを育てる土を作っているという。

クワガタはコレクターに、クワガタ育てる土はブリーダーに好評であるというが、マーケットも想像していた以上に非常に大きかった。

SNSを活用した販売システムも確立されており、効率的にビジネスをしていた。

面白いニッチマーケットだと感じた。

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中小M&A市場改革プラン

Posted 2025年08月20日 by snc_editor

今月の初め中小企業庁は、中小企業のM&Aを促すため、「中小M&A市場改革プラン」を公表した。

プランの中で記載があったが、黒字でも休廃業・解散した企業が減少傾向にあるが、いまだに約5割程度ある状況である。
この中には、黒字であっても後継者が不在であったため、休廃業せざる負えなかった企業が含まれる。

また、M&A支援機関の増加する一方で、質が不十分という声がある事も書かれていた。

 

そういった質の向上のため、事業承継・引継ぎ支援センターの強化やスキームの検討、仲介手数料の在り方の検討など書かれていた。

 

今後、M&Aは激化していくことが予想されるが、同行を見守っていきたいと思います。

参照:中小企業庁「中小M&A市場改革プラン

カテゴリ: マネジメント佐藤動物病院の経営動物病院経営コンサルティングブログ時流解説

病院経営に欠かせない、温かい雰囲気

Posted 2025年08月19日 by snc_editor

夜道を歩いていて、ふとどこからか煮物のにおいがしてくることってありませんか?知らない家から漂ってくるだけなのに、なんだか心がほっとして、「ああ、誰かが温かいご飯を作っているんだな」と、安心する。

 

この「安心感」は、動物病院の経営にも通じるものだと思うんです。

 

飼い主さんが病院を選ぶとき、もちろん医療の質や料金も大切です。
でもそれと同じくらい大事なのが、病院全体が醸し出す“雰囲気”です。

 

受付で笑顔で迎えられるかどうか。
スタッフ同士がぎくしゃくせずに会話しているかどうか。
待合室が清潔で、落ち着いた空気があるかどうか。

 

こうした要素は、飼い主さんにとっては「この病院なら大丈夫」と感じる根拠になります。夜道で感じる煮物のにおいのように、「ここには安心感がある」と、無意識に心を和ませてくれるんですね。

 

病院の経営を考えるときには、数字やシステムの改善に目が行きがちです。
でも、それだけでは足りません。小さな声かけや、スタッフ同士の関係性、院内の雰囲気といった“安心を生む仕組み”を整えることも、同じくらい大切です。

 

飼い主さんが「また来たい」と思う病院には、必ずその安心感があります。
それは大掛かりな投資をしなくても、今日から少しずつ作り出せるものなんです。

 

ぜひ皆さんの病院でも、飼い主さんにとっての「煮物のにおい」、そんな安心感を意識してみてください。

カテゴリ: 宇井

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