2004年から動物病院専門経営コンサルティングを開始。業界No1の経営コンサルティング実績。一般的な1人コンサルタント対応ではなく、複数名でのチームコンサルティングで動物病院経営をサポートしています。

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月: 2024年10月

あるファーストフードのランチョンマット

Posted 2024年10月18日 by snc_editor

先日、あるファーストフードのトレーに敷かれていたランチョンマットが気になった。
表面は子供向けに楽しい事が書かれており、「うらに面白い事が…」と右下に書かれていた。

裏面をみると、そのファーストフードの調理器具の名称が書かれており、子供向けの職場体験の案内もあった。

マーケティングでは、接触回数が重要とも言われている。

昔は、おもちゃ付きの子供メニューによる子供との接触回数を増やすという施策を行っていたが、
少子高齢化を踏まえ、将来のバイト先の候補に選んでもらえるようにするための施策と思われる。

 

人員不足の中で、どうしても即戦力を求めたくなるところがあるが、今後5年、10年を見据えた種まきも重要だと感じるケースである。

カテゴリ: マーケティング佐藤動物病院の経営動物病院経営コンサルティングブログ採用力強化

2024年10月18日ブログ

Posted 2024年10月18日 by snc_editor

5628回 付き合い

年上と付き合った方が早く成功する、年下と付き合った方が長く成長するという言葉がある。

これは、経験がある人と話すことは擬似体験もできるため成長が早く成功しやすいという年上と付き合うメリットをまず示している。
しかしながら、時代の変化のキャッチアップやモチベーションの維持は年下と付き合う方が大きく、また持続しやすいという意味である。

どちらも重要な付き合いだと感じる。

株式会社 サスティナ
代表取締役 藤原 慎一郎

〒153-0042
東京都目黒区青葉台4-4-12 THEN3ー305
TEL:03-5875-8384
FAX:03-5875-8722
公式HP : f-snc.co <f-snc.com/>m

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<弊社発行 動物病院経営マガジン>
・これまでの経営セミナー参加者数 3,415人
<ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・JBVP、弊社セミナー合計>
・執筆書籍販売数 5,474冊
<小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術、
動物病院経営実践マニュアルVOL1、2、
Vet's Management Vol.1 「絆」が求め
られる時代の動物病院マネジメント(共著)

主な取材・執筆:

・最新 動物病院経営指針<チクサン出版社>

・動物病院経営実践マニュアル<チクサン出版社>

・動物病院経営実践マニュアルVOL2 <チクサン出版社>

その他、CAP、PAV、プレジデントファミリー 等

主な講演実績

・JBVP日本臨床獣医学フォーラム

・動物臨床医学会年次大会

・アリアンツペットアカデミー

・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム

など

カテゴリ: 時流解説

2024年10月16日ブログ

Posted 2024年10月17日 by snc_editor

5627回 インバウンド

観光庁がまとめた訪日外国人消費額は、1月から9月で5兆8582億円であった。

この金額は同期として過去最高であり、2023年通年の金額も上回ったという。

日本政府観光局が発表した訪日客数も1月から9月で2688万200人となり2023年を上回った。

経済におけるインバウンドのインパクトは年々増している。

今後の動向をしっかりとみていきたい。

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・動物臨床医学会年次大会

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カテゴリ: 時流解説

2024年10月15日ブログ

Posted 2024年10月16日 by snc_editor

5626回 理念浸透ゲーム

弊社では、院長の考えや想い、こだわりなどをスタッフに浸透させるためのボードゲームを開発した。

↓詳細↓
sustaina.hp.peraichi.com/rinensugoroku

今までは、文面化したりミーティングで落としこむ方法であったが、スタッフの変化などにより難しくなってきている。

参加するという行為により、理解は深まり自分化していきやすいため、ゲームというツールを作成した。

今後、病院の一体化は非常に重要となる。

是非、理念浸透ゲームを利用していただきたい。

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カテゴリ: 時流解説

マニュアル嫌いな人ほと……

Posted 2024年10月16日 by snc_editor

先日、あるセミナー講師から言われた言葉に、ハッとした。

それは「マニュアル嫌な人ほどマニュアルが必要」という言葉である。

 

経営者やリーダーと言われる人は、「考えたらわかるだろう」や「普通こうしない?」と発言する。
しかし、よくよく考えてみると、その人の天才性だったり感性などで、上手くいっていたことがあり、「分からない?」と言われても、他の人には分からないという事もある。

そういった場合、手順ないし考え方をマニュアル化して、落とし込まないと他の人には分からないし、再現性がとれない。
しかし、マニュアル嫌いな人ほど、天才性を発揮したりする。

それら天才たちが衝動的に考えたり、行動してきた事を分析して、一般な人にも分かるほどのやり方レベルまで落とし込み、さらに学んだ人ほど成功するとセミナー講師は言う。

ぜひ、ご自身が天才と思う経営者がいれば、やり方や考え方を注視・分析し落とし込んでいただきたいと思う。

カテゴリ: マーケティング佐藤動物病院の経営動物病院経営コンサルティングブログ経営者目線

2024年10月14日ブログ

Posted 2024年10月15日 by snc_editor

5625回 9月街角景気

内閣府が9月の街角景気を発表した。

現在の景況感を示す現状判断指数は、8月と比べ1.2ポイント低下し、47.8にとどまった。

マイナスは4か月ぶりであり、残暑の影響が大きかった。

好不景気の境となる50を下回るのは、7ヶ月連続となった。

今後の街角景気も注視していきたい。

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スタッフのモチベーション向上に向けたハーズバーグの2要因理論の活用

Posted 2024年10月14日 by snc_editor

ハーズバーグの二要因理論は、フレデリック・ハーズバーグが提唱した理論で、職場のモチベーションを「衛生要因」と「動機付け要因」に分類します。衛生要因には、給与や職場環境、人間関係などが含まれ、これが欠如すると不満につながりますが、充足されてもモチベーションが向上するわけではありません。一方、動機付け要因は、達成感や成長の機会などがあり、満たされることでやる気が高まります。重要なのは、これら2つの要因をバランスよく整えることです。

衛生要因:不満を抑える要因

  • 職場の方針
  • 給与・労働条件
  • 人間関係

衛生要因は不満を解消する要因であり、満たされなければ不満足が生じます。

しかし、満たされても特段やる気が引き出されるわけではなく、単に不満が軽減されるに過ぎません。

 

動機付け要因:やる気を引き出す要因

  • 仕事の達成感
  • 成長実感
  • 評価・承認
  • 責任感(権限の委譲)

動機付け要因は、満たされると従業員がやる気を感じ、仕事に対して前向きに取り組むようになります。

 

衛生要因と動機付け要因のどちらか一方だけに偏ってしまうと、職場の健全な運営は困難です。

例えば、衛生要因が満たされていても動機付けが欠如していると、従業員は成長や達成感を感じられずに停滞します。また、動機付け要因だけが強調されても、基本的な労働環境が整っていないと、仕事への不満が生じてしまいます。

 

 

ハーズバーグの理論は職場のモチベーション管理において非常に役立つ考え方であり、衛生要因と動機付け要因をバランスよく取り入れることが、従業員の満足度向上とパフォーマンスの改善につながります。

カテゴリ: マネジメント

2024年10月14日ブログ

Posted 2024年10月14日 by snc_editor

5624回 推しノミクス

最近、「推し」という言葉が一般化し海外でもOSIという言葉が使われるようになっている。

この推し活動は、最近オシノミクスと名付けられ類型化されている。

6つ類型があり、①所有型②紐帯型③共有型④応援型⑤憧憬型⑥探究型であるという。

推しの活動は、大きな経済効果を生み出している。

今後、推しのミクスは更に注目されていくと感じる。

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2024年10月12日ブログ

Posted 2024年10月12日 by snc_editor

5622回 10月配信セミナー

今月から配信予定の弊社セミナーは2つあり、違うテーマとなっている。

ひとつは、獣医学生との協業を記念した無料セミナーとなっている。
↓セミナー詳細↓
snc.hp.peraichi.com/tsubameteikei

もう一つは、コスパ、ダイパという昨今、非常に重要となっている概念をテーマとしたセミナーである。
↓セミナー詳細↓
sustaina.hp.peraichi.com/117

いずれのセミナーも今どきのトレンドが理解できるセミナーとなっている。

是非、ご視聴いただきたい。

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仕組み化していく

Posted 2024年10月11日 by snc_editor

先日ダミーカードの設置による詐欺の防ぐ仕組みづくりが話題となった。

「ダミーカード」とは、ダミーの電子カードである。

昨今、電子マネーを悪用した詐欺が横行している。
SNSや電話で「料金が未納になっている」「パソコンがウイルスに感染している」などと脅し、コンビニで電子マネーを買わせて騙し取る詐欺である。

そういった詐欺は年々増えており昨年だけでも18億円とも言われている。

そういった詐欺を防ぐために、あるコンビニでは電子マネーの棚に「ダミーカード」を設置した。
「有料サイトの未納の方へ」や「ウィルス感染除去専用」と書かれた「ダミーカード」である。

こういったカードをレジに持ってきた客に対して、店員が声掛けしたりして被害を防ぐ狙いである。

この事例のポイントは、今まで電子マネーを購入するお客が詐欺で購入させられているのか判断しづらく「声掛けしづらい」という課題、そして「自分が騙されているかどうかの判断力が出来ない方がいる」という課題があった。

そういった課題に対して、仕組み化したものである。

動物病院でも、人的なミスがあった際は、その人を指導して改善させるなどという解決策をとるケースが多々あった。
ミスの原因を追究するために、トヨタ式の「なぜなぜ分析」を該当者に行わせミスの原因と改善策を出させる事を行ってきたところもあると聞く。

このような解決や改善策をとっていくことも良いと思うが、今後のミスを防ぐために人の改善を求めるだけでなく、起こさないための仕組みづくりを「なぜなぜ分析」を活かしていただきたいと思う。

カテゴリ: マネジメント佐藤動物病院の経営動物病院経営コンサルティングブログ教育

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