メンバーブログ | 動物病院経営コンサルティングの株式会社サスティナ

2025年11月30日ブログ

Posted 2025年11月30日 by snc_editor

5655回リクロース

古着を素材に新たな服を作る取り組みが広がってきている。

環境省の推計によると、国内で年間82万トンの衣類が作られ、56万トンが廃棄されているという。

リクロースは、服飾学校の学生達にも重視されてきており、コンテストなども開催されている。

サスティナビリティの観点から、リクロースはもっと伸びると感じる。

株式会社サスティナ
代表取締役藤原慎一郎

〒153-0042
東京都目黒区青葉台4-4-12 THEN3ｰ305
ＴＥＬ：03-5875-8384
ＦＡＸ：03-5875-8722
公式ＨＰ： f-snc.co <f-snc.com/>m

・経営メルマガ・ファックス新聞読者数６,０７１病院

＜弊社発行動物病院経営マガジン＞
・これまでの経営セミナー参加者数３,４１５人
＜ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・ＪＢＶＰ、弊社セミナー合計＞
・執筆書籍販売数５,４７４冊
＜小説で読む動物病院サバイバル時代の経営術、
動物病院経営実践マニュアルＶＯＬ１、２、
Vet's Management Vol.1 「絆」が求め
られる時代の動物病院マネジメント（共著）

主な取材・執筆：

・最新動物病院経営指針＜チクサン出版社＞

・動物病院経営実践マニュアル＜チクサン出版社＞

・動物病院経営実践マニュアルVOL２＜チクサン出版社＞

その他、ＣＡＰ、ＰＡＶ、プレジデントファミリー等

主な講演実績

・ＪＢＶＰ日本臨床獣医学フォーラム

・動物臨床医学会年次大会

・アリアンツペットアカデミー

・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム

など

カテゴリ: 時流解説

2025年11月29日ブログ

Posted 2025年11月29日 by snc_editor

5654回中国路線減便

総理大臣の発言から始まった中国の対抗政策が激しくなってきている。

12月の中国からの航空機は、27日時点で904便の欠航が決まった。

これは、直近の二日で3倍の欠航便数になった計算になるという。

このような中国からの措置が経済に大きく影響すると予測される。

しっかりと情勢を見ていきたい。

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カテゴリ: 時流解説

生産性の高い話し合いを実現するためのヒント

Posted 2025年11月28日 by snc_editor

会議やミーティングで以下のようなことが起きていませんか？

「結局、何を話し合っているんだっけ？」

このように迷走してしまう原因の多くは、「自分たちが、今、何の問題を解決しようとしているのか？」が見えなくなっていることです。話し合いの目的は、多くの場合「どんな問題を解決するか？」です。最初に解決すべき問題を明確にしないと、話し合いは延々と迷走し続けてしまいます。

解決すべき「問題」の設定を間違えると、話し合いは迷走する

まず最初に「どんな問題を解決するのか？」をチームで合意することが不可欠です。しかし、この「解決すべき問題」の設定を間違えると、話し合いは思わぬ方向にズレてしまいます。

ここで、経営コンサルタントの内田和成氏の著書『論点思考』から、問題設定の重要性を示す事例を、動物病院の文脈に置き換えて考えてみましょう。

【動物病院での例】間違った問題設定 vs. 正しい問題設定

とある動物病院で「スタッフ間の連携がスムーズではない」という課題に直面しているとします。

×　間違った問題設定の例
「〇〇さんがまた報告を忘れたけど、どうすればいい？」
➡【迷走の理由】〇〇さん個人への注意や、過去の事実の確認に終始しがちで、根本的な仕組みの改善に至らない。

○　正しい問題設定（論点）の例
「情報共有の仕組みが整っていない」
➡報告が属人化している点に着目し、誰でも使える仕組みを作ることに焦点を当てる。

ドラッカーも「経営における最も重大な過ちは、間違った答えを出すことではなく、間違った問いに答えることだ。正しい答えではなく、正しい問いが必要である。」という言葉を残しています。この「正しい問い」こそが、議論を集中させる「論点」です。

論点とは「現象」ではなく「解決すべき問題」

論点とは、「解決すべき問題」のことであり、必ず「具体的な打ち手」（アクション）とセットで考えます。たとえば、「昨日、病院でミスが発生した」という状況を考えてみましょう。

「昨日、ミスが発生した」というのは、単なる現象（事実）であり、これ自体を議論しても事実は変わりません。これを論点に落とし込む必要があります。

論点①ヒューマンエラーを防ぐための体制に不備があった。
➡打ち手①エラーを防ぐための具体的なマニュアル作成やダブルチェック体制の整備をどうするか。

論点②ミスによる患者様（飼い主様）への損害が発生した。
➡打ち手②損害を最小限に抑え、信頼を回復するための適切なフォローアップ対応をどうするか。

論点③ミス発生後の情報共有や報告に遅れがあった。
➡打ち手③報告ルートやタイムラインを明確にし、迅速な情報共有の仕組みを整備しよう。

結論：話し合いを始める前に、まず「論点」を決めましょう

チームの状況によって、話し合うべき「論点」は変わります。会議やミーティングを始める前に、まずはチーム全員で「今、私たちが解決すべき最も重要な問題（論点）は何ですか？」を話し合い、合意する習慣をつけましょう。これが、動物病院の限られた時間の中で、生産性の高い、実りのある話し合いを実現するための鍵となります。

カテゴリ: マネジメント黒澤

スタッフの強みを引き出す小さなヒント

Posted 2025年11月28日 by snc_editor

スタッフや飼い主さんと接するとき、無意識に受け取られる印象を理解しておくと、コミュニケーションがぐっとスムーズになります。その手助けになるのが相貌心理学です。顔立ちや表情の特徴から、どのように見られやすいかを統計的に読み解く心理学で、スタッフの評価やチーム理解のための補助的なツールとして使えます。型にはめるものではなく、あくまで判断の参考です。

顔立ちによって受け取られやすい印象は違います。シャープな顔立ちは知的な印象を与えやすく、ふっくらした顔立ちは親しみやすい印象を与えやすい。こうした傾向を理解することで、接し方や指示の出し方を工夫し、評価や信頼関係をスムーズにすることができます。また、トラブルやクレーム対応の際も「こういう印象があるかも」と一呼吸置くだけで、対応の幅が広がります。

私たちの仕事でも同じです。日々の小さな声かけややり取りが、チームや患者様の行動に影響を与えます。相貌心理学はその補助ツールの一つに過ぎませんが、ちょっとした気づきや配慮が、信頼関係を深め、コミュニケーションをスムーズにするきっかけになります。小さな工夫がスタッフや患者様との関係をより良いものに変えるのです。

顔や表情はチーム理解のヒント。経営者はそれを使ってスタッフの強みを引き出し、信頼関係を育てることができます。あくまで補助ツールとして活用し、現場での判断や対応を支える知識として持っておくと、より安心で柔軟なチーム運営が可能になります。

カテゴリ: マーケティング動物病院の経営動物病院経営コンサルティングブログ

2025年11月28日ブログ

Posted 2025年11月28日 by snc_editor

5653回両利き化

あるシンクタンクがデジタルかアナログのどちらを増やしたいか生活者調査を行った。

デジタルを増やしたいと回答が多かったのは、少額支払いやレシピ閲覧などがあった。

しかしながら、メイクやおしゃべりなどはアナログを増やしたいという回答が多かった。

デジタルとアナログを両利きする生活費が増えていると調査では結論づけていた。

両利き化は、今後さらに増えていくと感じる。

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カテゴリ: 時流解説

荒れたSNSに希望の光 ― 小さな言葉が大きな支援へ

Posted 2025年11月25日 by snc_editor

最近、SNS（旧Twitter）では誹謗中傷や否定的なコメントが目立つことが多く、
「発信の場は荒れてしまった」と感じることがあります。

しかし先日、そんなSNSで思わず心が温まる出来事がありました。
がんと闘っていた22歳の方が、最期にユーモアのある投稿を残したところ、
多くの方がその投稿に共感し、「香典代わりにがん研究への寄付を行う」

という動きが瞬く間に広がりました。

結果として、国立がん研究センターをはじめとする研究機関への寄付が

短期間で増加し、同時に研究機関の知名度も全国に広がることとなりました。

SNSは時にネガティブな印象を与えますが、
この事例は「発信が人の行動や支援につながる力」を改めて示しています。

一人の言葉が、多くの人の心に届き、社会的な支援の波を生むのです。

私たちの仕事も同じだと思います。
診療やスタッフ間のやり取り、院内外への情報発信の中で、誠実で温かい言葉が、

患者様や地域の方々の行動や気持ちを変えることがあります。
誹謗中傷が目立つ時代だからこそ、私たちは「言葉の力」を信じ、ポジティブな発信を

選んでいきたいと思います。

小さな一言でも、誰かの支援や行動につながる可能性があるのです。

カテゴリ: マーケティングマネジメント動物病院の経営動物病院経営コンサルティングブログ

2025年11月24日ブログ

Posted 2025年11月24日 by snc_editor

5649回実習ツアー

12月も目前にせまり、獣医学生も冬休みを利用した実習プランを立て始めました。

弊社が主催する実習ツアー参加者も、様々な動物病院様の実習が決まり出している。

さらに、獣医学生の実習計画は固まりだし、実習ツアー参加が増えてくる。

まだまだ、受け入れ先になってくれる病院様が必要である。

是非、実習ツアーの受け入れ病院として参加していただきたい。

↓実習ツアー↓
igjb.f.msgs.jp/us/c2/uZkI6?t1=Ib2&t2=4iudZ2yeGbX&t3=ZJqOi

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2025年11月22日ブログ

Posted 2025年11月22日 by snc_editor

5647回オービタル旅行

先日、あるシンクタンクが宇宙関連市場規模は、世界全体で2040年に約24兆円になると発表した。

また、ロケットで軌道に入り地球などを周回する宇宙旅行のオービタル旅行は2040年に年間4000人が楽しむと試算されている。

あと、15年ほどで宇宙旅行が盛況になるという予測であるが、昨今の様々な分野での進化を考えると実現する可能性は高い。

オービタル旅行がさらに身近になっていくと感じる。

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