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マニュアル嫌いな人ほと……

Posted 2024年10月16日 by snc_editor

先日、あるセミナー講師から言われた言葉に、ハッとした。

それは「マニュアル嫌な人ほどマニュアルが必要」という言葉である。

経営者やリーダーと言われる人は、「考えたらわかるだろう」や「普通こうしない？」と発言する。
しかし、よくよく考えてみると、その人の天才性だったり感性などで、上手くいっていたことがあり、「分からない？」と言われても、他の人には分からないという事もある。

そういった場合、手順ないし考え方をマニュアル化して、落とし込まないと他の人には分からないし、再現性がとれない。
しかし、マニュアル嫌いな人ほど、天才性を発揮したりする。

それら天才たちが衝動的に考えたり、行動してきた事を分析して、一般な人にも分かるほどのやり方レベルまで落とし込み、さらに学んだ人ほど成功するとセミナー講師は言う。

ぜひ、ご自身が天才と思う経営者がいれば、やり方や考え方を注視・分析し落とし込んでいただきたいと思う。

カテゴリ: マーケティング佐藤動物病院の経営動物病院経営コンサルティングブログ経営者目線

2024年10月14日ブログ

Posted 2024年10月15日 by snc_editor

5625回 9月街角景気

内閣府が9月の街角景気を発表した。

現在の景況感を示す現状判断指数は、8月と比べ1.2ポイント低下し、47.8にとどまった。

マイナスは4か月ぶりであり、残暑の影響が大きかった。

好不景気の境となる50を下回るのは、7ヶ月連続となった。

今後の街角景気も注視していきたい。

株式会社サスティナ
代表取締役藤原慎一郎

〒153-0042
東京都目黒区青葉台4-4-12 THEN3ｰ305
ＴＥＬ：03-5875-8384
ＦＡＸ：03-5875-8722
公式ＨＰ： f-snc.co <f-snc.com/>m

・経営メルマガ・ファックス新聞読者数６,０７１病院

＜弊社発行動物病院経営マガジン＞
・これまでの経営セミナー参加者数３,４１５人
＜ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・ＪＢＶＰ、弊社セミナー合計＞
・執筆書籍販売数５,４７４冊
＜小説で読む動物病院サバイバル時代の経営術、
動物病院経営実践マニュアルＶＯＬ１、２、
Vet's Management Vol.1 「絆」が求め
られる時代の動物病院マネジメント（共著）

主な取材・執筆：

・最新動物病院経営指針＜チクサン出版社＞

・動物病院経営実践マニュアル＜チクサン出版社＞

・動物病院経営実践マニュアルVOL２＜チクサン出版社＞

その他、ＣＡＰ、ＰＡＶ、プレジデントファミリー等

主な講演実績

・ＪＢＶＰ日本臨床獣医学フォーラム

・動物臨床医学会年次大会

・アリアンツペットアカデミー

・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム

など

カテゴリ: 時流解説

スタッフのモチベーション向上に向けたハーズバーグの2要因理論の活用

Posted 2024年10月14日 by snc_editor

ハーズバーグの二要因理論は、フレデリック・ハーズバーグが提唱した理論で、職場のモチベーションを「衛生要因」と「動機付け要因」に分類します。衛生要因には、給与や職場環境、人間関係などが含まれ、これが欠如すると不満につながりますが、充足されてもモチベーションが向上するわけではありません。一方、動機付け要因は、達成感や成長の機会などがあり、満たされることでやる気が高まります。重要なのは、これら2つの要因をバランスよく整えることです。

衛生要因：不満を抑える要因

職場の方針
給与・労働条件
人間関係

衛生要因は不満を解消する要因であり、満たされなければ不満足が生じます。

しかし、満たされても特段やる気が引き出されるわけではなく、単に不満が軽減されるに過ぎません。

動機付け要因：やる気を引き出す要因

仕事の達成感
成長実感
評価・承認
責任感（権限の委譲）

動機付け要因は、満たされると従業員がやる気を感じ、仕事に対して前向きに取り組むようになります。

衛生要因と動機付け要因のどちらか一方だけに偏ってしまうと、職場の健全な運営は困難です。

例えば、衛生要因が満たされていても動機付けが欠如していると、従業員は成長や達成感を感じられずに停滞します。また、動機付け要因だけが強調されても、基本的な労働環境が整っていないと、仕事への不満が生じてしまいます。

ハーズバーグの理論は職場のモチベーション管理において非常に役立つ考え方であり、衛生要因と動機付け要因をバランスよく取り入れることが、従業員の満足度向上とパフォーマンスの改善につながります。

カテゴリ: マネジメント

2024年10月14日ブログ

Posted 2024年10月14日 by snc_editor

5624回推しノミクス

最近、「推し」という言葉が一般化し海外でもOSIという言葉が使われるようになっている。

この推し活動は、最近オシノミクスと名付けられ類型化されている。

6つ類型があり、①所有型②紐帯型③共有型④応援型⑤憧憬型⑥探究型であるという。

推しの活動は、大きな経済効果を生み出している。

今後、推しのミクスは更に注目されていくと感じる。

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カテゴリ: 時流解説

2024年10月12日ブログ

Posted 2024年10月12日 by snc_editor

5622回１０月配信セミナー

今月から配信予定の弊社セミナーは２つあり、違うテーマとなっている。

ひとつは、獣医学生との協業を記念した無料セミナーとなっている。
↓セミナー詳細↓
snc.hp.peraichi.com/tsubameteikei

もう一つは、コスパ、ダイパという昨今、非常に重要となっている概念をテーマとしたセミナーである。
↓セミナー詳細↓
sustaina.hp.peraichi.com/117

いずれのセミナーも今どきのトレンドが理解できるセミナーとなっている。

是非、ご視聴いただきたい。

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カテゴリ: 時流解説

仕組み化していく

Posted 2024年10月11日 by snc_editor

先日ダミーカードの設置による詐欺の防ぐ仕組みづくりが話題となった。

「ダミーカード」とは、ダミーの電子カードである。

昨今、電子マネーを悪用した詐欺が横行している。
SNSや電話で「料金が未納になっている」「パソコンがウイルスに感染している」などと脅し、コンビニで電子マネーを買わせて騙し取る詐欺である。

そういった詐欺は年々増えており昨年だけでも18億円とも言われている。

そういった詐欺を防ぐために、あるコンビニでは電子マネーの棚に「ダミーカード」を設置した。
「有料サイトの未納の方へ」や「ウィルス感染除去専用」と書かれた「ダミーカード」である。

こういったカードをレジに持ってきた客に対して、店員が声掛けしたりして被害を防ぐ狙いである。

この事例のポイントは、今まで電子マネーを購入するお客が詐欺で購入させられているのか判断しづらく「声掛けしづらい」という課題、そして「自分が騙されているかどうかの判断力が出来ない方がいる」という課題があった。

そういった課題に対して、仕組み化したものである。

動物病院でも、人的なミスがあった際は、その人を指導して改善させるなどという解決策をとるケースが多々あった。
ミスの原因を追究するために、トヨタ式の「なぜなぜ分析」を該当者に行わせミスの原因と改善策を出させる事を行ってきたところもあると聞く。

このような解決や改善策をとっていくことも良いと思うが、今後のミスを防ぐために人の改善を求めるだけでなく、起こさないための仕組みづくりを「なぜなぜ分析」を活かしていただきたいと思う。

カテゴリ: マネジメント佐藤動物病院の経営動物病院経営コンサルティングブログ教育

2024年10月11日ブログ

Posted 2024年10月11日 by snc_editor

5621回退職アンケート

ある調査会社が一年以内に退職した人500人と一年以内に退職した人に携わった人事担当者500人にアンケート調査を行った。

そのアンケートで1ヶ月以内に退職した人が約三割に達することがわかった。

また、「入社後のケアが充実していた」と回答した退職者が27.8%に対し、人事担当者は63%であった。

双方の間での認識のズレが大きいという結果である。

興味深いアンケート結果だと感じた。

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原点回帰が求められる時代

Posted 2024年10月10日 by snc_editor

先日メディアにて、「ある新マナー」が取り上げられた。

それは「結婚式のご祝儀に渋沢栄一氏の1万円札の使用を避けるべき」というものだ。
理由は、渋沢栄一氏は不貞を連想されるため相応しくないからである。

どこかのマナー講師が言い出したものかと思われるが、実は異なる。

取り上げたメディアでも伝えていたが、事の発端はSNSの投稿だった。

渋沢栄一氏が新1万円札になった際に、「『相応しくない』と言い始めるマナー講師が出てくるのでは」と、昨今のマナー講師が言い始める謎マナーを皮肉った投稿だった。

たった一つの投稿が、色々拡散していきメディアにも取り上げられるほどになった。

昨今、SNSやネットの口コミは、メディアのように裏どりがないため、事実無根な事が拡散されるリスクが多々ある。
特に、画像や動画はAIによりディープフェイク（本物のように見せた嘘な画像や動画）により、事実か嘘か見抜きにくくなっている。

そういった背景から、昔のように「ネットなどで自分で調べてみろ」と指導できない時代になってきたと感じる。

デジタルで便利になってきた分、事実を突き詰めるために書籍などアナログへの原点回帰が求められてきているかもしれない。

カテゴリ: マネジメント佐藤動物病院の経営動物病院経営コンサルティングブログ教育

2024年10月10日ブログ

Posted 2024年10月10日 by snc_editor

5620回 8月実質賃金

厚生労働省が発表した8月の実質賃金は、前年同月比で0.6%減少した。

3ヶ月ぶりにマイナスに転じたという。

賞与の影響が大きかった5月から前月までは、プラスに転じていた。

しかしながら、賞与の影響がなくなり、かつ物価上昇が大きな8月からはマイナスに転じている。

実は5月までは、過去最長の26ヶ月連続のマイナスであった。

今後の推移を見ていきたい。

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2024年10月9日ブログ

Posted 2024年10月09日 by snc_editor

5619回 4月〜9月倒産件数

先日、東京商工リサーチから4月から9月の倒産件数が発表された。

1000万以上の負債を抱えた倒産件数は5095件であり、前年同月比18%増加した。

5000件を超える倒産件数は、10年ぶりだという。

コロナ融資の返済や物価高が影響している。

今後も企業倒産は増加していくと感じる。

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2004年から動物病院専門経営コンサルティングを開始。業界No1の経営コンサルティング実績。一般的な1人コンサルタント対応ではなく、複数名でのチームコンサルティングで動物病院経営をサポートしています。

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2024年10月14日ブログ

スタッフのモチベーション向上に向けたハーズバーグの2要因理論の活用

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