北野です。

今年から弊社で提唱する経営方針のひとつに「絆」と「パーパス」の2つがある。

2月後半から3月頭にセミナーを行うので、そこで詳しく解説したいが、今回はその中で、「絆」における考え方を紹介したい。

絆は、経営者・スタッフ・飼い主様という3者の間で構築していくことが必要となる。

スタッフとの間で構築するのがマネジメント、飼い主様との間で構築するのがマーケティングとなる。

マーケティングにおいては、

・単年での絆作り

・生涯での絆作り

の2つが求められてくる。

単年での絆作りでは、

・新規来院から3回目までのアプローチ

・適切な時期での情報提供

・関係性の基盤作り

生涯での絆作りでは、

・未来院時のリマインド

・健診受診率などキードライバー指数の向上

・緩やかな関係性作り

・サービスのユーザビリティ

などが必要となる。

詳しくはセミナーなどでもお伝えしていくが、飼い主様との絆作りに注力していただきたい。

藤原です。
あるシンクタンクの試算によると、2021年のスポーツ参加市場は、1兆912億円になった。
この金額は、前年の3割減でありコロナ前の約半分だという。
スポーツ観戦に関しての見解は、コアな層は観戦に来ているが世帯収入が低い層はチケット代を削っているというものである。
今後、更に一般層のスポーツ観戦は減少すると予想されている。
しっかりと様々な産業の盛衰をとらえていきたい。

藤原です。
値上げが止まらず、様々な商品やサービスの価格上昇が止まらない。
ティッシュなども15%価格上昇し、食品、ガソリンなどと共に値上げが続く。
様々な国でもインフレが続き問題になっている。
2023年は値上げが続いていくのか、しっかりとキャッチアップしていきたい。

藤原です。
コロナ禍による旅行や出張需要の減少から、新幹線の空席が目立っている。
そのため、鮮魚の輸送などの法人ニーズの輸送を行ってきた。
更に、最近では個人のニーズに対応した荷物輸送も始め出している。
新幹線内で会議ができる新幹線オフィスという活用も出てきている。
到着時間が非常に正確な新幹線のメリットを活用したサービスは、更に増えていくと感じる。

藤原です。
今年の4月以後から成人になる年齢が18歳に引き下げられる。
従来の成人式は、本日が最後となり、来年からは対象年齢が変わる。
１８歳の成人年齢は国際的には普通であり、グローバルスタンダードにあわせたという背景がある。
成人が１８歳になることによる社会の変化に期待したい。

藤原です。
小医は病を医す、中医は人を医す、大医は国を医すという言葉がある。
これは、大局観を持つことの重要性を説いている言葉である。
やはり、昔も現在も大局観を持つことは重要であり、普遍の真理である。
自身が小医なのか、中医なのか、大医なのか、どのレベルを目指すのかを考えていきたい。

藤原です。
総務省の労働力調査によると、25歳から34歳の転職希望者は21年7〜9月で237万人であった。
この年齢層の転職者は、他の年齢層の転職者より最も多かった。
もっとスキルを身につけたいという若者の転職希望者が増加しているという。
コロナ禍が落ち着くと、更に転職希望者は増加するという専門家も多い。
若手の転職希望者に期待していきたい。

北野です。

あけましておめでとうございます。

本年もよろしくお願い申し上げます。

今年最初の記事となるので、

目標設定についてお伝えしたい。

よく、セミナーなどでもお伝えしているが、

コロナ以降で院長が抱える最大の課題は、

「面白いことがない」

というものである。

今年に入ってオミクロン株により、

感染者数が激増し始めており、

まだまだ変わらない生活が続きそうである。

我々自身も含めて大切にしている考え方に、

「保守7割革新3割」というものがある。

私達も会員動物病院様に対して、

時流にあったご提案をしていく立場として、

我々自身を変革し続けることを大切にしている。

ただし、良きモノ（文化）は守りつつ、

新しきモノ（刺激）を取り入れる割合として、

保守7割革新3割という割合を目安にしている。

こうしておくことで、

バランスを保ちながら時流適応ができていく。

年始となり、様々な目標設定をする機会があると思う。是非新しいこと3割を目指していただきたい。

藤原です。
あるアパレル業者のアンケート調査によると、15歳から49歳の約60%が環境に配慮したファッションを取り入れたいと答えた。
15歳から19歳の若者が環境意識が高く、74.4%が環境に配慮したファッションを取り入れたいと回答している。
オーガニックコットンやアニマルフリー素材などの認知度も高まっており、環境意識がファッションを通じて高まっている。
この傾向は様々な分野で更に高まっていくと感じる。

藤原です。
コロナ禍によりEC市場が急速に拡大している。
経済産業省の調査によると、物販のみのEC市場の規模でも12兆2333億円になり、19年より21.7%増加している。
EC市場に付随している支援サービスなども増加しており、支援サービスも充実してきている。
EC市場の進展により、スモールビジネスも進展してきており、良い効果が出ている。
さらにEC市場の拡大に期待したい。