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カテゴリー: 時流解説
2026年2月15日ブログ
Posted 2026年02月15日 by
年間9兆円以上を動かしているインバウンド消費に新しい潮流が生まれているという。
超富裕層を対象とし、神社仏閣の特別拝観や伝統工芸のものづくり体験を組み込んだ観光商品が人気になってきているという。
日本政府観光局によると、一日100万円以上を消費するインバウンドの消費額は1兆円と言われ、約20%のインバウンド消費を担うという。
今後、さらに超富裕層を対象としたマーケティングが進んでいくと感じる。
株式会社 サスティナ
代表取締役 藤原 慎一郎
〒153-0042
東京都目黒区青葉台4-4-12 THEN3ー305
TEL:03-5875-8384
FAX:03-5875-8722
公式HP : f-snc.co <f-snc.com/>m
・経営メルマガ・ファックス新聞読者数 6,071病院
<弊社発行 動物病院経営マガジン>
・これまでの経営セミナー参加者数 3,415人
<ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・JBVP、弊社セミナー合計>
・執筆書籍販売数 5,474冊
<小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術、
動物病院経営実践マニュアルVOL1、2、
Vet's Management Vol.1 「絆」が求め
られる時代の動物病院マネジメント(共著)
主な取材・執筆:
・最新 動物病院経営指針<チクサン出版社>
・動物病院経営実践マニュアル<チクサン出版社>
・動物病院経営実践マニュアルVOL2 <チクサン出版社>
その他、CAP、PAV、プレジデントファミリー 等
主な講演実績
・JBVP日本臨床獣医学フォーラム
・動物臨床医学会年次大会
・アリアンツペットアカデミー
・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム
など
カテゴリ: 時流解説
2026年2月13日ブログ
Posted 2026年02月13日 by
ある調査会社がインバウンド1163人に訪日旅行中に困ったことをアンケート調査した。
結果、86%の人が「ゴミ箱の少なさ、わかりにくさ」をあげた。
次いで「公衆無線やLAN回線の少なさ」「多言語表示の少なさ、わかりにくさ」が続く。
日本人と違う視点からの示唆は、インバウンドが重要な経済要素になった現在では重要になる。
インバウンド視点を大切にしたい。
株式会社 サスティナ
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動物病院経営実践マニュアルVOL1、2、
Vet's Management Vol.1 「絆」が求め
られる時代の動物病院マネジメント(共著)
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その他、CAP、PAV、プレジデントファミリー 等
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差別化要因としての「相性」
Posted 2026年02月13日 by
北野です。
動物病院の数が増え、地域によっては競合状況が厳しさを増しています。規模感や設備(医療機器など)、獣医療技術による専門性といった要素は、以前ほど差別化の武器になりにくくなり、同質化が進みつつあります。その結果、「どこも良さそうに見える」「結局何で選べばいいか分からない」という状況が生まれ、新たな差別化要因が求められています。
飼い主様が動物病院探しに求めるものとして、安心や信頼が挙げられます。しかし、実際のところは通ってみるまで分からない、というのが本音ではないでしょうか。ホームページで理念や診療方針を読んでも、院内の空気感、説明の丁寧さ、治療の進め方、スタッフの距離感などは、来院して初めて見えてくる部分が多いからです。つまり、飼い主様が本当に欲しいのは「うちの子に合う病院かどうか」「自分たちに合う病院かどうか」という相性の確信です。来院前にその相性の良さを感じてもらえれば、同質化した競争環境の中でも選ばれる確率を高めることができます。
そこで重要になるのが、「相性」という要素をどのように分解し、伝えるかという設計です。相性は曖昧な言葉に見えますが、実は分解していくと、飼い主様が判断できる具体的な要素に落とし込めます。例えば、説明スタイルの相性があります。丁寧に時間をかけて説明してほしい方もいれば、要点を端的に知りたい方もいます。選択肢を並べて一緒に決めたい方もいれば、先生主導で迷わせずに提案してほしい方もいます。意思決定の相性も重要です。検査をしっかり行って原因を突き止めたい方もいれば、必要最小限で負担を抑えたい方もいます。エビデンス重視か、生活背景重視かでも、納得のポイントは変わります。
さらに、コミュニケーション相性として、不安に寄り添ってほしいのか、合理的に進めてほしいのか、ユーモアがある方が安心するのか、静かに落ち着いて進めたいのか、といった違いがあります。診療体験相性としては、待ち時間の許容度、予約を重視したいか、スピード重視か、院内の刺激(音・匂い・他の動物)への敏感さなどが直結します。価値観相性では、延命をどこまで望むか、QOLを優先するか、予防や健康管理への熱量、費用への考え方などが関わります。ペットの気質相性も忘れてはいけません。怖がり、攻撃性、多頭、シニア、持病ありなど、病院側の得意な接し方やオペレーションが合うかどうかが満足度を左右します。
この「相性の型」を先に作っておくと、WEB施策も紹介(リファラル)施策も一本の線でつながります。ポイントは一貫して、相性を言語化し、相性を診断できる形にし、相性が伝わる証拠(ストーリー)を用意し、相性が合う人が集まる導線を作ることです。
同質化競争が進む中においては、「相性」をどのように伝えるかを考えてみるのはどうでしょうか?
2026年2月11日ブログ
Posted 2026年02月11日 by
昨今の風潮として喜怒哀楽の感情を出しにくいことがあり、感情ミュートという言葉ができている。
この感情ミュートを解放するサービスや商品が盛況である。
怒りをテーマとした展覧会や感情をテーマとしたツアーなどがあり、集客しているという。
感情ミュートを解放するという視点は、この時代重要になると感じる。
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2026年2月10日ブログ
Posted 2026年02月10日 by
出版記念の無料セミナーである次世代型経営セミナーの視聴期間が残り5日となった。
↓セミナー詳細↓
sustaina.hp.peraichi.com/keieijisedai_seminar
様々な進歩が毎年起こっており、経営もアップデートする必要がある。
書籍には書けなかった内容が盛りだくさんのセミナーとなっている。
是非、視聴していただきたい。
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2026年2月9日ブログ
Posted 2026年02月09日 by
昨日、衆議院選挙の投票が行われ自民党が2/3の議席を確保する結果になった。
選挙前の状況と比べると、推進力は高くなる結果となった。
様々な考えがあるが、とにかく一旦、前に進む状況になった。
今後の政治の動向、経済の動向を見ていきたい。
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人手不足倒産が増加していく中で…
Posted 2026年02月09日 by
帝国データバンクによれば、2025年に判明した人手不足倒産のうち、「従業員退職型」は124件で、前年から約4割増加した。
そして、集計可能な2013年以降で最多を更新した。
業種別でみれば、最も多いのが「建設業」(37件)で全体の29.8%を占め、サービス業は「サービス業」(29件)であった。
2つの業界に共通するのは、従業員の退職により外注に頼らざれなくなり、コスト増しになり資金繰りが困難になった事が理由のようだ。
先日、建築業界の経営者と話す機会があり、ほとんどの現場は外注をしないと回せないという。
高い賃金でないと若い子は辞めてしまう、更には、せっかく手に塩かけて育てた子が、やっと売上を立てれるほど一人前になった段階で、独立しようと辞めてしまうという。
※その経営者曰く、独立して食えるほど甘くはない業界(義理人情が強いなど含め)ではあるが…
「人手不足」、「物価高」という現代の戦国時代の中で、どのように生き残っているか?
業界のトップリーダーが、天下を取っていくのか、それとも1つの弱小と思われた企業が下剋上の如く、天下を取っていくのか
そのためには、時流を読み対応していくことが重要となる。
小手先の手法では、なかなか上手くいかない時代となるだろう。
カテゴリ: マーケティングマネジメント佐藤動物病院の経営動物病院経営コンサルティングブログ時流解説経営者目線経営計画策定
2026年2月7日ブログ
Posted 2026年02月07日 by
忙しいフィラリア時期だからこそ、実態がよくわかることがある。
弊社では、今年からはじめて体験、実態調査サービスを実施する。
本サービスの調査・分析は、動物病院専門のコンサルティング会社である弊社スタッフが担当する。
・動物病院の診療フロー
・接遇
・飼い主様の心理
・マーケティング
・運営の視点
などを踏まえたうえで、観察・整理・分析を行う。
↓詳細↓
snc.hp.peraichi.com/hospital-research
是非、利用していただきたい。
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カテゴリ: 時流解説
AIにますます依存する流れの中で…
Posted 2026年02月05日 by
先日、ITの調査会社が、「AIは急速に『Garbage In, Garbage Out(ゴミを入力すればゴミが出てくる)』という古典的な問題に直面している。」と警鐘を鳴らした。
「AIスロップ」とも呼ばれる現象だが、AIによって大量に作られた低品質かつ信頼性の低いコンテンツにより、AIが間違って学習してしまう恐れがある。
※つまり、嘘や低品質の内容をAIが正しい情報と認識してしまう事をいう。
この事により、架空の法律や判例を回答に参照したり、医療でいえば架空の治療法をAIが回答するようになる。
それぞれの分野の専門家であれば、AIの回答を検証する事が出来るが、一般の人達は確かめようがない。
ネットの力は、架空情報でも一気に拡散される。
10年くらい前に、ネット掲示板のスレッドきっかけで「国際信州学院大学」という架空の大学が誕生し、実在の大学と信じ込む人が出てきたケースもある。
(参照:https://www.j-cast.com/2018/04/17326408.html?p=all)
AIへの依存が高まっていく中で、噓情報に振り回されやすくなる。
動物病院業界も、噓情報を信じてしまった飼い主様への対応に苦労する事が予想される。
2026年2月5日ブログ
Posted 2026年02月05日 by
東京商工リサーチの発表によると2025年の負債額1000万円以上の倒産件数は1万300件であった。
この件数は、前年比3%増加しており、12年ぶりの高水準となった。
人手不足が要因の倒産が25年は前年より40%増加しているという。
26年は資金繰りの悪化による倒産が増加するとの予想もある。
今後の倒産件数も追っていきたい。
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