動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、ある会員様のAHTさんとお話ししていた。

その会話中に病院の毎月の初診数が知りたいというコメントがあった。

売上や患者数に興味を持っているスタッフとは何人かお会いしたが、初診数を気にされたスタッフは初めてだった。

聞けば、カルテを増やすことが病院にとって重要だと感じているので、初診数が気になるという。

これは、大切な考えであり、自発的に質問するスタッフは非常に優秀だと感じた。

スタッフの中で、このような視点や関わりを持っている人がいると病院の強さになる。

コミュニケーションの中で、スタッフの視点を導き出して欲しい

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

色々な会員様の昨年の売上数字が確定している。

ある会員様は、需要期と閑散期の売上の違いがほとんどなくなっている。

10年位前は、フィラリア時期と閑散期の差は二倍程であった。

平準化した売上を目標に積み上げてきた結果だろう。

目的を持った飼い主様の集患の実現と、院内の成長により、平準化していったと感じる。

需要期というピークを基準にすると、体制などに歪みが出やすい。

需要の平準化も、利益ベース経営では重要になる

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、オープンカレッジに参加された院長より、コメントをいただいた。

オープンカレッジとは、一方的な情報発信のセミナーではなく、講師や参加者が互いに関わりあいながら、考えていく勉強会である。

もちろん、情報発信もあるが、正解を出す以上に思考力を高めていくことが主たる目的である。

参加者の方も、始めは戸惑っていらっしゃったが、考えていくことの重要性に気づいていただけたようだった。

忙しい診療の中では、一定時間を確保して経営について考えていくことは難しい。

しかし、考えていくことが、本質的に強い経営体質を作る。
徐々にでも、考えていく癖付けをして欲しい

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

色々な仕組みを作るとき、蓄積することと整理することが重要になる。

実施した内容や結果などを忘れてしまわないようにし、個人のノウハウを病院全体のノウハウにしなければならない。

更に、これを整理する必要性がある。

この整理を忙しいという理由でできない場合が多々ある。

しかし、整理の段階がなければ活用できる仕組みにならない。

宝の持ち腐れという言葉がある。

仕組みを作るときには、この言葉を思い出して欲しい

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

最近、フィラリア予防やフィラリア時期の健康診断DMを作成している。

すぐに、フィラリア予防や狂犬病の時期になる。

フィラリア予防などの必要性のキャッチコピーを作成することもあるが、一番重要だと感じることは、院内が本当にフィラリア予防などが必要だと感じているかどうかである。
予防や検査の必要性を、院内全員で感じていると、やはり説得力が違う。

これは、ダイレクトメールのキャッチコピーより、強いコメントにつながる。

是非、フィラリア予防などの必要性を再認識してもらいたい

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

最近、フィラリア予防やフィラリア時期の健康診断DMを作成している。

すぐに、フィラリア予防や狂犬病の時期になる。

フィラリア予防などの必要性などのキャッチコピーを作成することもあるが、一番重要だと感じることは、院内が本当にフィラリア予防などが必要だと感じているかどうかである。
予防や検査の必要性を、院内全員で感じていると、やはり説得力が違う。

これは、ダイレクトメールのキャッチコピーより、強いコメントにつながる。

是非、フィラリア予防などの必要性を再認識してもらい

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、世界一になったスーパーコンピュータ「京」の活用について、富士通の社長のコメントがあった。

面白い活用としては、医療分野への活用があった。

心臓の動きのシミュレーションなどが短期間でできるため、今までは動物実験に頼ってた分野が京で代行できる可能性があるという。

社会性も加味した活用の方法である。

素晴らしい技術があったとしても活用するイメージは、想像力がないと陳腐になる。

技術を活用するイメージを想像していきたい。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

昨日、第二回セミナーを大阪で開催した。

お陰様で盛況であり、ありがたいお言葉もいただいた。

やはり、5000万円までの売上で経営に興味のある動物病院様は多いように感じる。

また、出席者の中にはペット通販会社様などがいらっしゃった。

お取り引きされている動物病院様から、経営情報を欲しいという要望が増えているという。

セミナー内でもお話ししたが、今は数件の特定動物病院様の成功事例では、価値観の多様化などにより、上手くいかなくなって来ている。

私たちも、多くの動物病院が行なっている多種多様な事例研究をもとに、具体的な施策に落とし込むように、更に経営研究をしなければならない。

今年に入り間もないが、色々な動きが出てきた。

未来を見据えて、しっかりとスピーディーに行動したい。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

最近、今年のフィラリアダイレクトメール作成に取りかかっている。

今年から啓蒙部分をつけ加えだしている。

未来に向けた啓蒙型フィラリアダイレクトメールである。

新しい要素を取り入れる時には、準備期間は必要である。

まだ、フィラリア時期まで時間はある。
是非、早めに準備に入って欲しい。

フィラリア時期の準備が今年一年間を決めると言っても過言ではない。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、ある会員様でスタッフヒアリングを行なった。

多くのスタッフが忙しく時間がないことを問題にしていた。
人の成長が遅いため、忙しさが変わらないというものだ。

しかし、よくよく聞いていくと仕組みがなかったり、無理なトリミング頭数を入れているため人手が取られていたり、主たる要因は別のところにあるように感じた。

スタッフに仕組みなどについて聞いていくと、必要だとわかっているが、忙しくて作れないという回答であった。

人の成長やスキルを要因にすることは、簡単である。

しかし、それ以上に別の要因であることも多い。

忙しい病院は、広い視野を持って要因を突き詰めて欲しい