動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

３月から英会話学校に通っている。

秋に海外に動物病院視察をするので、少しだけでも事前に英会話に慣れたいという目的から、学校に通い始めた。

このスクールはレッスンはもちろん、フォロー体制がしっかりしている。

ネットによるフォローなど、通学しない時でも様々な情報提供などのフォローがある。

また、講師以外のスタッフとのカウンセリングなどあり、講師に直接言えないことも聞いてもらえる。

このようなフォローは安心感につながる。

動物病院でも、様々なフォロー体制を飼い主様に提供出来ると思う。

英会話学校のように同質化が進みだした時には、フォロー体制が重要になると感じる。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、ある会員様で５月のフィラリアの売上高が悪いと相談を受けた。

10日までの分析をすると、単価が5千円以上下がっている。

要因は、手術や入院が下がっていることであった。

予防促進の企画をやめ、手術などが出来るというブランディング戦略に切り替えた。

感覚だけでは、真実を間違える。

特に、フィラリア予防の時期は気をつけて欲しい

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、ある会員様の動物病院でスタッフミーティングを行なった。

課題はシニアに対するドッグドック訴求についてである。

忙しいフィラリア時期に、どのようにドッグドックを訴求し、実施するかということである。

そのテーマだと、スタッフからは内部が大変な状態ということで、実施数を制限するなど自己都合な提案が多く出てくる。

もちろん、適切に実施できるように考えることも必要だが、その前に自己都合を排除し、飼い主様の視点に立たなくてはならない。

自己都合な考えは、すぐに飼い主様に伝わる。

如何に飼い主様目線になり、出来る方法を考えるかが重要である。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

徐々に会員様の４月業績がまとまり出した。

総じて結果はよかった。

３月の震災での売上高減少の後ろ倒しもあるが、３月、４月ともによかった会員様もいる。

これは、今までのしっかりとした診療から意識レベルの高い飼い主様が定着していると考えられる。
やはり、獣医療の本質を考えることが重要だと感じる。

今のところ、伸び率が高い会員様は腹腔鏡を取り入れている会員様と、夜間救急をしている会員様である。

また、４月の傾向は報告したいと思う。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

「明日死ぬかのように生きろ、永遠に生きるがごとく学べ」
これは、ガンジーの言葉である。

このスタンスは、本質を極めていると感じる。

継続するのは難しいかもしれないが、立ち戻るスタンスとして意識したい言葉である。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、ある飼い主様の年次大会に出席させてもらった。

お手伝いした時は、三人程度だった病院が、今では30人程度になっている。

また、雰囲気も皆明るく、前向きな雰囲気があった。

来年から入社する、6年生の獣医学生も来ていたが、院長はこれからの自分の夢をきっちりとお話ししていた。

夢を語る院長には、ワクワクする印象を持つ。

その夢に、獣医学生の方も賛同したから、この病院に決めたと話されていた。

院長は夢を語ることが、大切なマネジメントのように感じる

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

昨日、築地市場に行ってきた。

ニュースで報道されるように、以前は大勢来ていた外国人は少なくなっていた。
しかし、徐々に活気は戻りつつある。

場内で人気の寿司屋は行列が出来ているし、場外も賑やかになってきた。

以前は、中国の景気の恩恵を受けてきた。

今からこそ、国内景気の中での努力と考えて、仕切り直した感じがあった。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

会員の動物病院様の中に、気仙沼にボランティアに行かれている方がいらっしゃる。

気仙沼は避難場所だけで99ヶ所あり、動物たちのケアも大変な状態だという

以下に昨日、頂いたメールの抜粋を記載する。

「動物を３０匹ほど預かっている施設にテントに寝袋で寝泊まりしています。まだまだ人手が足りません。
特に当院のスタッフが撤退する８月以降に獣医師が週２−３日来ると助かります。
どなたか募れますか？（中略)

今は預かり動物の世話と支援物資の配布が主な作業です。

来週から避難所周りをしてもらいます。気仙沼だけで９９カ所の避難所があります。

どこに動物がいるのか把握をしてから回ってもらいます。

来週以降は上記の仕事＋避難所まわりなので結構ハードです。」

まだ、被災地は大変な状態である。

もし、協力ができる方がいらっしゃったら、

Fujiwara@f-snc.com
までご連絡いただきたい。

気仙沼に行かれている会員様と連絡を取り合えるようアテンドしたいと思っている

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

ある会員様では、先月の売上高が過去最高になった。

昔からお手伝いしている動物病院様であり、決して売上も少額ではない。

院長は、経営者に必要な謙虚さやひた向きさも持っている。
ただ、それ以上に特徴的な要素はミーハーという要素だ。

流行に敏感で、多趣味であり、トレンドをキャッチアップする能力に秀でていると感じる。

消費者である飼い主様の気持が分かり、若手スタッフの気持ちもわかるのだろう、マーケティングもマネジメントも上手くいっている。

ミーハーという要素は、とても需要な要素だと感じた。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、あるクライアント様のホームページ業者様が突然、倒産した。

やはり、震災の影響を受けて業績が悪化したのだろう。

今、動物病院は忙しい時期なため見過ごしやすいが、世の中の動向に周辺業者は影響を受けている。
今一度、周辺業者様との関係を再確認してもらいたい。