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メンバーブログ
2025年11月13日ブログ
Posted 2025年11月13日 by
ダイパという時間に対する効率化に意識が高い人が増え、ファストパスが活用され出している。
以前から、アトラクションなどでファストパスは導入されてきたが、最近は飲食店のファストパスも出てきている。
また、観光地でもファストパスを導入する事例も出てきている。
今後、様々な業種でファストパスの導入は一般的になっていくように感じる。
株式会社 サスティナ
代表取締役 藤原 慎一郎
〒153-0042
東京都目黒区青葉台4-4-12 THEN3ー305
TEL:03-5875-8384
FAX:03-5875-8722
公式HP : f-snc.co <f-snc.com/>m
・経営メルマガ・ファックス新聞読者数 6,071病院
<弊社発行 動物病院経営マガジン>
・これまでの経営セミナー参加者数 3,415人
<ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・JBVP、弊社セミナー合計>
・執筆書籍販売数 5,474冊
<小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術、
動物病院経営実践マニュアルVOL1、2、
Vet's Management Vol.1 「絆」が求め
られる時代の動物病院マネジメント(共著)
主な取材・執筆:
・最新 動物病院経営指針<チクサン出版社>
・動物病院経営実践マニュアル<チクサン出版社>
・動物病院経営実践マニュアルVOL2 <チクサン出版社>
その他、CAP、PAV、プレジデントファミリー 等
主な講演実績
・JBVP日本臨床獣医学フォーラム
・動物臨床医学会年次大会
・アリアンツペットアカデミー
・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム
など
カテゴリ: 時流解説
同年代による刺激
Posted 2025年11月13日 by
カルチャーブックのすすめ~思いが伝わる組織づくりの第一歩として~
Posted 2025年11月12日 by
北野です。
動物病院が成長し、スタッフの人数が増えてくると、どうしても起こりやすくなるのが「院長の思いが伝わらなくなる」という問題です。少人数の頃は、毎日のように顔を合わせ、自然な会話の中で考え方や価値観が共有されていました。しかし、スタッフが10名、20名と増えてくると、口頭のみの伝達では限界が出てきます。
本来であれば、院長から管理者へ、そして管理者から現場スタッフへと、病院の理念や価値観が階層的に伝達されるのが理想的な形です。しかし、現実には「伝言ゲーム」のようになってしまい、言葉が変わってしまったり、都合の良いように解釈されたりすることも少なくありません。
「ホスピタリティを大切にしていきたい」と院長が心から願っていても、現場でスタッフがそれに反する行動をとってしまうと、非常に残念な気持ちになるものです。決して悪気があるわけではなく、ただ何が良いことなのかどんな振る舞いが望ましいのか”が十分に伝わっていないだけなのです。
この「伝わらない問題」の根本的な原因のひとつは、これまでの伝達手段が口頭に頼りきっていたことにあります。言葉は一瞬で伝わる反面、記録が残らず、時間と共に解釈がズレていきます。特に管理者が複数いたり、シフトで顔を合わせるタイミングが限られていたりすると、情報のバラつきはより顕著になります。
そこで今、私たちがご提案しているのが、「カルチャーブック」という手法です。
カルチャーブックとは、単に経営理念やクレドを書き連ねた資料ではありません。院長の思いや価値観を起点に、病院として大切にしていることを“行動レベル”で具体化し、スタッフ全員が共有できる形で文章化したものです。
病院の中には、すでにクレドや行動指針が存在しているところもあるかもしれません。しかし、それがただ「見たことがある」「掲示されているだけ」で終わってしまっていては意味がありません。実際には日々の業務の中で活かされず、存在意義が薄れてしまっているケースも多く見受けられます。
一部の動物病院では、理念の重要性を再認識し、朝礼で理念の唱和を行う取り組みがなされてきました。しかし、近年では「忙しさ」や「若手スタッフとの温度差」、「勤務時間の管理の難しさ」などを理由に、こうした活動が縮小・廃止される流れも見られます。
こうした背景のなかで、カルチャーブックは理念を形式的に繰り返すのではなく、“どう活かすか”に重きを置いた実践型のツールとして活用いただきたいと考えています。
カルチャーブックの中では、次のような情報が盛り込まれます:
- 院長が大切にしている価値観や思いの背景
- その価値観を体現するために設けられている制度や運用の紹介
- 実際のケーススタディを通じて、「このとき、どんな対応が望ましいか」を具体的に示す
たとえば、「新人スタッフがミスをしたとき、先輩がどう声をかけるべきか」「飼い主様のクレームに対して、どう対応すれば“当院らしい姿勢”になるのか」といった日常に即した例を用いて、考え方と行動の接続を行っていきます。
こうしたケーススタディの積み重ねは、ただのマニュアルではなく、自院らしい文化を育てていく教科書のような存在になることを目指しています。
また、カルチャーブックを作る過程そのものにも価値があります。院長が改めて自分の思いを言語化し、スタッフと共有するプロセスは、病院の「あり方」を見つめ直す貴重な時間になります。そしてそれが、現場の行動に落とし込まれていくことで、スタッフのモチベーション向上や患者様との信頼関係の強化につながっていきます。
もちろん、カルチャーブックは一度作って終わりではありません。病院の成長や時代の変化にあわせて、少しずつアップデートしていくことが大切です。むしろ、継続的に見直していくことが、組織としての柔軟さと一貫性を保つカギとなります。
これからの動物病院経営において、「誰が言ったか」ではなく、「何を伝えたか」「どう共有されたか」が問われる時代になると考えます。。スタッフ一人ひとりが、バラバラではなく、共通の価値観のもとで動けるようにするために、カルチャーブックというツールを活用してみてはいかがでしょうか。
思いが届く組織は、自然と強く、温かくなっていきます。そうした未来を描く第一歩として、理念の可視化と共有に、今こそ本気で取り組むタイミングかもしれません。
2025年11月11日ブログ
Posted 2025年11月11日 by
あるシンクタンクが約四万人の正社員と人事担当に副業について調査を行った。
この調査によると副業を容認している企業割合が64%と過去最高になった。
収入補填の他、「趣味を仕事にしたい」「自分のスキルが他の場所で通じるか試したい」などの理由もある。
個人のキャリアアップに副業をする人は、今後増加すると感じる。
株式会社 サスティナ
代表取締役 藤原 慎一郎
〒153-0042
東京都目黒区青葉台4-4-12 THEN3ー305
TEL:03-5875-8384
FAX:03-5875-8722
公式HP : f-snc.co <f-snc.com/>m
・経営メルマガ・ファックス新聞読者数 6,071病院
<弊社発行 動物病院経営マガジン>
・これまでの経営セミナー参加者数 3,415人
<ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・JBVP、弊社セミナー合計>
・執筆書籍販売数 5,474冊
<小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術、
動物病院経営実践マニュアルVOL1、2、
Vet's Management Vol.1 「絆」が求め
られる時代の動物病院マネジメント(共著)
主な取材・執筆:
・最新 動物病院経営指針<チクサン出版社>
・動物病院経営実践マニュアル<チクサン出版社>
・動物病院経営実践マニュアルVOL2 <チクサン出版社>
その他、CAP、PAV、プレジデントファミリー 等
主な講演実績
・JBVP日本臨床獣医学フォーラム
・動物臨床医学会年次大会
・アリアンツペットアカデミー
・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム
など
カテゴリ: 時流解説
2025年11月8日ブログ
Posted 2025年11月08日 by
弊社でGoogle mapで上位検索されるためのノウハウをまとめた小冊子を作成した。
内容は、① MEOとは何か② AI時代のMEO対策③ Googleビジネスプロフィール徹底活用法④ 口コミ対策の実例紹介である。
今回、この小冊子を無料でダウンロードできるようにした。
↓小冊子申し込み↓
igjb.f.msgs.jp/us/c2/u7gmh?t1=Ib2&t2=4koupZstBAR&t3=ZaTMX
是非、ご一読いただきたい。
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・動物病院経営実践マニュアル<チクサン出版社>
・動物病院経営実践マニュアルVOL2 <チクサン出版社>
その他、CAP、PAV、プレジデントファミリー 等
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・アリアンツペットアカデミー
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など
カテゴリ: 時流解説
約40年ぶり? 労働法の大幅改正か
Posted 2025年11月07日 by
労働法が大幅に改正される事が検討されている。
まだ2025年秋の時点で、法案として成立しているわけではなく審議会などで審議されている段階ではある。
今後、改正として検討されているものは以下である。
・法定休日の特定義務
・勤務間インターバル制度の義務化
※勤務終了後から次の勤務開始まで11時間を確保する。例えば残業などで21時に勤務終了したら、翌日は8時以降しか勤務開始できない。
・有給休暇の賃金算定における通常賃金方式の原則化
・つながらない権利に関するガイドラインの策定
※労働時間外の電話やメールなどの連絡に対する応答を拒否できる権利
・法定労働時間週44時間の特例措置の廃止
※現在、常時10名未満の小規模事業場は、特例として週44時間の勤務が認められている
など
動物病院業界にとっても、影響を受けるものが多々ある。
現段階で対応すべき事ではないが、本格的に法案が成立した際は対応を迫られる。
今から準備しておくか、成立してから対応するか検討してもらいたい。
モチベーション理論でチームの力を最大化する
Posted 2025年11月06日 by
従業員のモチベーションが高まると、チームの生産性が上がり、結果として企業全体の業績向上につながります。
しかし、日々の業務の中で「どうすれば部下のやる気を引き出せるのか」「どうすれば自分のモチベーションを保てるのか」と悩む方も多いでしょう。
そこで知っておきたいのが、「マズローの欲求5段階説」です。
アメリカの心理学者アブラハム・マズローが提唱したこの理論は、「人間は自己実現に向かって絶えず成長しようとする存在である」という考えに基づいています。
人間の欲求は次の5段階に分かれ、下から順に満たされることで上位の欲求が強くなるとされています。
生理的欲求(食事・睡眠など生きるための基本的欲求)
安全欲求(安心して暮らしたいという欲求)
社会的欲求(仲間や集団に所属したいという欲求)
尊厳欲求(他者から認められたいという欲求)
自己実現欲求(自分の可能性を発揮したいという欲求)
モチベーションを高めるためには、相手が今どの段階の欲求を求めているのかを理解し、その段階に応じた働きかけを行うことが重要です。
現代の職場では、正社員・契約社員・パート・アルバイトなど、雇用形態も価値観も多様化しています。
同じ「やる気を引き出す」といっても、相手の立場・年齢・ライフスタイルによって求めるものは異なります。
そのため、一律の施策ではなく「個人に合わせた動機づけ」が必要です。
具体的には、コミュニケーションの中で「何を大切にしているか」「どんな仕事にやりがいを感じるか」を丁寧に聞き出すことから始めましょう。
個人に合わせた動機づけを行うことで自分の成長や成果を実感しやすくなり、自然とモチベーションが高まっていきます。
カテゴリ: 福永
2025年11月5日ブログ
Posted 2025年11月05日 by
採用や教育に関して様々な課題を多くの動物病院様から相談を受ける。
採用難ではあるが、採用を断片的に捉えていたり、病院の強みのアピールが足らなかったりするケースも多々ある。
また、採用はできたが仕組みができていないため、人材のミスマッチが起きるケースも非常に多い。
このようなことを解消することは、気付きにより可能になる。
気付きを得るツールとして、今回、弊社では小冊子を作成した。
多くの動物病院様に読んでいただきたいため、無料でダウンロードできるようにしている。
是非、ご一読いただきたい。
↓無料ダウンロードはこちら↓
igjb.f.msgs.jp/us/c2/upPlI?t1=Ib2&t2=4kf4EAJsd76&t3=ZpUru
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2025年11月4日ブログ
Posted 2025年11月04日 by
最近、ペットフードだけでなく様々な食品や飲食店が犬を対象に商品開発をしている。
オムライス風のフードやピザ、アイス、ヨーグルトなども犬用が開発されている。
また、ワンちゃんと一緒に行くことができる寿司屋や居酒屋なども出てきた。
様々な切り口で犬用の食事が開発され、飲食店も多様になってきている。
今後も更に切り口の違う商品や飲食店は増えていくと感じる。
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2025年11月4日ブログ
Posted 2025年11月04日 by
最近、ペットフードだけでなく様々な食品や飲食店が犬を対象に商品開発をしている。
オムライス風のフードやピザ、アイス、ヨーグルトなども犬用が開発されている。
また、ワンちゃんと一緒に行くことができる寿司屋や居酒屋なども出てきた。
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