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2025年8月13日ブログ

Posted 2025年08月13日 by snc_editor

5746回サスティナ公式LINE

弊社では公式LINEを作成し、随時情報を配信している。

セミナー情報や最新経営情報はもちろん、今後はさらに様々な情報を流す予定である。

↓サスティナ無料LINE登録サイト↓
igjb.f.msgs.jp/us/c2/udnw9?t1=Ib2&t2=4g9oUwBb8uN&t3=EMk1R

手軽に様々な情報を得ることができる公式LINEに是非していただきたい。

株式会社サスティナ
代表取締役藤原慎一郎

〒153-0042
東京都目黒区青葉台4-4-12 THEN3ｰ305
ＴＥＬ：03-5875-8384
ＦＡＸ：03-5875-8722
公式ＨＰ： f-snc.co <f-snc.com/>m

・経営メルマガ・ファックス新聞読者数６,０７１病院

＜弊社発行動物病院経営マガジン＞
・これまでの経営セミナー参加者数３,４１５人
＜ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・ＪＢＶＰ、弊社セミナー合計＞
・執筆書籍販売数５,４７４冊
＜小説で読む動物病院サバイバル時代の経営術、
動物病院経営実践マニュアルＶＯＬ１、２、
Vet's Management Vol.1 「絆」が求め
られる時代の動物病院マネジメント（共著）

主な取材・執筆：

・最新動物病院経営指針＜チクサン出版社＞

・動物病院経営実践マニュアル＜チクサン出版社＞

・動物病院経営実践マニュアルVOL２＜チクサン出版社＞

その他、ＣＡＰ、ＰＡＶ、プレジデントファミリー等

主な講演実績

・ＪＢＶＰ日本臨床獣医学フォーラム

・動物臨床医学会年次大会

・アリアンツペットアカデミー

・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム

など

カテゴリ: 時流解説

伝えるだけでは届かない。本当に大切な「本音」に気づくこと

Posted 2025年08月12日 by snc_editor

近年まで、メディアやエンターテインメントの世界では、あえて説明を控え、受け手が自ら考え、感じ取る余白を残す表現が多く見られました。

しかし最近では、その余白を読み取ることが難しい方が増え、説明が増えてきています。

動物病院の現場でも同様のことが起きています。

言葉だけを伝えても、相手の心に十分に届かないことがあるのは、言葉の奥に「大切にしたい想い」や「守りたい願い」が隠れているからです。

こうした願いは心理学では「ニーズ」と呼ばれ、私たちの感情の動きとして表れます。

嬉しい、安心、誇らしいなどの快の感情はニーズが満たされているサインであり、

不安やイライラ、戸惑いなどの不快な感情は、満たされていないニーズがあることを示しています。

たとえば、飼い主様に商品の説明をする際には「正しく理解していただき安心してほしい」という願いがあります。

スタッフ同士の会議で意見を述べるときは「自分の考えを認めてほしい」というニーズが背景にあります。

また、つり銭が多いことを伝えるのは、正直さや誠実さ、相手への思いやりといった価値を大切にしているからかもしれません。

このように、コミュニケーションでは相手の言葉の表面だけでなく、その裏にある感情やニーズに目を向けることが重要です。

そうすることで、より深い理解と信頼関係を築き、動物病院の現場でのチームワークや飼い主様の満足度向上につながります。

説明が多ければ伝わるわけではなく、説明が足りなければ不安を生みます。

だからこそ、何をどのように伝えるかを考え、相手に届くコミュニケーションを心がける必要があります。

「言葉を伝える」だけでなく、「想いをくみ取る」こと。

これがこれからの動物病院に不可欠なコミュニケーションの形です。

私たちはこれからも、お互いの本音に気づき合い、支え合う関係づくりを大切にし、日々の現場に活かしてまいります。

カテゴリ: マーケティング動物病院の経営動物病院経営コンサルティングブログ

2025年8月12日ブログ

Posted 2025年08月12日 by snc_editor

5745回外国人労働力

総務省が発表した2025年1月1日の外国人の数は、367万7463人となった。

これは前年と比べると35万人増となっており、過去最大の増加となっている。

三年連続で10％増を続けており、総人口に占める割合は2.96%となった。

外国人の労働力は、人口が減少している日本人を補う上で重要になっている。

今後もこの傾向は続くと予想されている。

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・動物病院経営実践マニュアル＜チクサン出版社＞

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その他、ＣＡＰ、ＰＡＶ、プレジデントファミリー等

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カテゴリ: 時流解説

2025年8月11日ブログ

Posted 2025年08月11日 by snc_editor

5744回ママプレナー

子育てと自分の事業を両立している女性をママプレナーという。

海外では先行して認知されてきたが、最近、日本でもママプレナーに注目が集まっている。

日本でのママプレナーの数も増加しており、家庭からの疑問を事業に変えてきている。

このようなママプレナーの起業が新しい潮流になるかもしれない。

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カテゴリ: 時流解説

2025年8月9日ブログ

Posted 2025年08月10日 by snc_editor

5743回新しい働き場所

最近、オフィスや職場ではなく第三の働く場所としてコワーキングスペースが注目されている。

映画館内に作られているコワーキングスペースでは、働いている場所で映画の紹介が流れ、下の映画館で紹介された映画が上映されているという。

仕事の息抜きに映画鑑賞できるコワーキングスペースである。

また、お酒を飲みながら仕事ができる居酒屋型のコワーキングスペースもある。

さらに、原稿を書くためのコワーキングスペースもあり、監視され目標の文字数を書かないと帰れない。

様々な働き方が広がっていっていると感じる。

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2025年8月9日ブログ

Posted 2025年08月09日 by snc_editor

5742回専門店調査

日経新聞社が行った専門店調査では、24年の売り上げ高は28兆2241億円と過去最高を更新した。

インバウンドの売上増加や暑さが追い風になっているという。

インバウンドの単価減少や猛暑は、マイナス要因に思われるが、逆にプラス要因になる企業もある。

マイナス要因をプラスに転じることが、ビジネスチャンスにつながるということを考えていきたい。

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2025年8月8日ブログ

Posted 2025年08月08日 by snc_editor

5741回コンビニ車中泊

大手コンビニエンスストアが駐車場の一部を車中泊エリアとして開放し話題を呼んでいる。

一泊2500円から3000円で電源、トイレ、ゴミ袋を提供する。

一台につき駐車場二台分を開放し、車中泊できるようになるという。

稼働率は週末になると、ほぼ100%だという。

駐車場という空間を有効活用する面白い事業だと感じる。

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2025年8月7日ブログ

Posted 2025年08月07日 by snc_editor

5740回人口減少

総務省は昨日、住民基本台帳に基づく人口を発表した。

発表によると日本人の人口は、1億2065万3,227人であった。

前年より90万8574人減少し16年連続の減少となった。

さらに、前年比減少幅は過去最大であり人口減少は加速している結果となっている。

今後の人口動態も注視してみていきたい。

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2025年8月6日ブログ

Posted 2025年08月06日 by snc_editor

5739回 7月日経消費DI

消費関連企業の景況感を表す日経消費DIの7月業況判断指数は、プラス10であった。

この数字は3カ月前の前回調査と比較すると7ポイント低下した。

やはり、様々な商品の値上げや実質賃金の低下が下落傾向の要因である。

次の四半期後の消費DIがどのようになっているかチェックしていきたい。

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科学的に証明された「手書き」がもたらす3つの効能

Posted 2025年08月05日 by snc_editor

鳴り止まない電話、ひっきりなしの来院受付、そしてPCでのカルテ入力…。気がつけば、1日の大半をデジタル画面の前で過ごしている、という方も多いのではないでしょうか。もちろん、電子カルテや各種ツールは今や診療に欠かせないものです。しかし、効率化を求める一方で、どこか思考がまとまらなかったり、スタッフとの些細なすれ違いに悩んだりすることはありませんか？

実はその解決のヒントが、最もアナログな行為である「手書き」にあるかもしれません。今回は、科学的にも証明されている「手書きの効能」を、動物病院の日常業務に当てはめながらご紹介します。

効能１：学習効率が劇的にアップ！

新しい治療法や薬の知識を学ぶため、学会やオンラインセミナーに参加する機会も多いことでしょう。その時、ノートPCでメモを取っていませんか？もちろんタイピングは速くて便利です。しかし、記憶の定着という点では、手書きに軍配が上がります。

ノルウェー科学技術大学の研究では、学生に手書きとタイピングをしてもらい脳波を測定したところ、手書きをしている時は脳全体が活性化するのに対し、タイピングで活性化する領域ははるかに小さかった、という結果が出ています。これは、手書きが単なる作業ではなく、ペンを握り、紙に押し当て、文字の形を思い出しながら書くという、複数の感覚を使う複雑な知的活動だからです。

PCでのメモは、話された言葉をそのまま打ち込む「書き写す」作業になりがちです。しかし手書きの場合、話すスピードに追いつけないため、自然と自分の頭で情報を要約し、重要なポイントを整理しようとします。この「まとめる作業」こそが、知識を単なる情報ではなく、使える知恵として脳に刻み込む鍵なのです。

≪こんなシーンで≫

セミナーの内容を、ただ書き写すのではなく、簡単な図や矢印を交えて手書きでメモする。
院内勉強会で、教わったことをA4一枚に手書きでまとめてみる。

後から見返した時、PCの無機質な文字よりも、自分の手で書いた文字や図の方が、その時の思考やひらめきまで鮮明に思い出させてくれるはずです。

効能２：思考が整理され、良いアイデアが生まれる

「新しい集患施策を考えたい」

「院内の業務フローを改善したい」

院長先生やリーダーの立場にある方は、常にこうした課題と向き合っていることでしょう。しかし、PCの前で唸っていても、メールやチャットの通知に邪魔されて、なかなか集中できないものです。一方で、手書きのノートは、インターネットにつながっていません。だからこそ、誰にも邪魔されず、自分自身と深く対話できます。

頭の中のモヤモヤを、まずは紙に書き出してみませんか？「手書き」の"遅さ"や"制限"が、逆に思考を深めてくれます。一つひとつの言葉を選びながら書くことで、本当に大切なことが見えてくるのです。

≪こんなシーンで≫

来年の病院の目標やビジョンを、誰にも見せないノートに自由に書き出してみる。
スタッフ教育や業務改善について、マインドマップを使って手書きでアイデアを広げてみる。
朝礼前の5分間、今日やるべきこと（To-Doリスト）を手書きで書き出し、頭を整理する。

効能３：温かみが伝わり、コミュニケーションが円滑になる

動物病院の仕事は、医療技術だけでなく、コミュニケーションが非常に重要です。飼い主様へのインフォームド・コンセント、そしてチームで動くスタッフ間の連携。ここでも手書きが力を発揮します。

対飼い主様：安心感と理解を深める

手術や病状の説明をする際、PC画面のデータを見せるだけでなく、簡単な体の図やイラストを手書きで描きながら説明するだけで、飼い主様の理解度は格段に上がります。一生懸命に書いて説明する姿は、言葉以上に「この先生はしっかり向き合ってくれている」という安心感と信頼感につながります。

対スタッフ：チームの結束力を高める

忙しい業務の中では、つい指示や連絡もデジタルで効率的に済ませがちです。しかし、そんな時代だからこそ、手書きのひと言が心に響きます。

後輩スタッフの頑張りを労う「〇〇さん、いつもありがとう！」と書いた小さな付箋。
院長からスタッフへ、今月の目標達成を祝う手書きのメッセージカード。

たったこれだけで、職場の空気は温かくなり、「また明日も頑張ろう」という気持ちが生まれます。これは、どんな高価な福利厚生にも勝る、最高のチームビルディングかもしれません。

今から、ペンとノートを用意しませんか？

デジタル化が進む現代において、手書きは一見、非効率で時代遅れに見えるかもしれません。しかし、手書きの時間は、脳を活性化させ、思考を深め、人の心を繋ぐ「創造的な時間」です。

命と向き合うストレスの多い現場だからこそ、一日の終わりに5分、今日感じたことをノートに書き出すだけでも、心が整理される「精神的な治癒効果」があることも分かっています。

明日から、お気に入りのペンと小さなノートを白衣やスクラブのポケットに忍ばせてみませんか？その小さな一歩が、先生ご自身、そして病院全体を、より良い方向へ導いてくれるはずです。

カテゴリ: マネジメント黒澤

2004年から動物病院専門経営コンサルティングを開始。業界No1の経営コンサルティング実績。一般的な1人コンサルタント対応ではなく、複数名でのチームコンサルティングで動物病院経営をサポートしています。

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科学的に証明された「手書き」がもたらす3つの効能

効能１：学習効率が劇的にアップ！

効能２：思考が整理され、良いアイデアが生まれる

効能３：温かみが伝わり、コミュニケーションが円滑になる

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