2004年から動物病院専門経営コンサルティングを開始。業界No1の経営コンサルティング実績。一般的な1人コンサルタント対応ではなく、複数名でのチームコンサルティングで動物病院経営をサポートしています。

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月: 2024年12月

言葉1つで人の心の成長は大きく変わる

Posted 2024年12月06日 by snc_editor

後輩や部下の指導に悩まれている人は少なくないと思います。

 

指導の際によくあるのが、同じ質問を何度もされるということです。その際に「前にも言ったよね」と言いたくなります。しかし、この言葉を使うことはマイナスにしかなりません。言われた本人は自分の能力不足を感じて自信を喪失して、やる気が低下してしまいます。また、わからないことがあっても質問しづらくなり、わからないまま業務することでミスに繋がります。相手が自分に抱く感情も否定的になり、関係悪化にも繋がりかねません。

 

そのため、「1度教えただけで、よくここまで理解できたね。次はここを改善してみよう」と変化を認めて、報告しやすい環境を作ってあげることが大切です。できたことを褒められることで、やる気にも繋がります。

 

変化を褒めるに関して言えば、例えばミスを繰り返していたスタッフが努力してミスの回数が減ってきた時などにも有効です。「またミスしているの?」と注意するよりも、「以前よりもミスが減ってきたね。何か工夫しているのかな?」と変化を認めてあげることで、やる気を引き出す効果があります。本音を言えばミス0が理想ではありますが、正義を振りかざしてそれを相手に伝えたところで、やる気の低下に繋がりますし、良好な関係を保つことは難しいです。

 

ただし、ご機嫌を取るために褒めるのではなく、目的を持って褒めることが重要です。今回で言えば、「報告しやすい環境を作る」「スタッフのやる気を引き出す」などが目的です。

 

言葉1つで人の心の成長は大きく変わってきます。ちょっとした言葉を意識してみてください。

カテゴリ: マネジメント従業員教育黒澤

2024年12月6日ブログ

Posted 2024年12月06日 by snc_editor

5679回 ヒット商品

先日、日経新聞社が2024年のヒット商品番付を発表した。

東の横綱は50-50であり、西の横綱は新NISAであった。

今年のヒット商品のキーワードは、「会心」「苦心」「安心」の3つの心だという。

ヒット商品は歴然とした力と斬新さがあり、さらに安心感を得ることができるものが多かった。

来年のヒット商品がどんな商品になるか、来年も楽しみにしたい。

株式会社 サスティナ
代表取締役 藤原 慎一郎

〒153-0042
東京都目黒区青葉台4-4-12 THEN3ー305
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<弊社発行 動物病院経営マガジン>
・これまでの経営セミナー参加者数 3,415人
<ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・JBVP、弊社セミナー合計>
・執筆書籍販売数 5,474冊
<小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術、
動物病院経営実践マニュアルVOL1、2、
Vet's Management Vol.1 「絆」が求め
られる時代の動物病院マネジメント(共著)

主な取材・執筆:

・最新 動物病院経営指針<チクサン出版社>

・動物病院経営実践マニュアル<チクサン出版社>

・動物病院経営実践マニュアルVOL2 <チクサン出版社>

その他、CAP、PAV、プレジデントファミリー 等

主な講演実績

・JBVP日本臨床獣医学フォーラム

・動物臨床医学会年次大会

・アリアンツペットアカデミー

・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム

など

カテゴリ: 時流解説

AIに対する成熟度と対応

Posted 2024年12月06日 by snc_editor

先日あるコンサルティングファームが、日本を含めた世界の73国・地域のAIに対する成熟度をレポートとして発表した。

 

成熟度は、以下の2つの軸で評価された。

1.AIによる雇用の置き換えや生産性向上といった変化への影響度
2.AI活用に伴うリスクに対処しながら経済成長を促進するための準備が整っているか

 

その結果、ほとんどの国は人材・研究開発に対して、中央値を下回る結果となった。

 

さて日本は、どういう風に評価され?

それは日本はAIによる雇用の置き換えなどによるダメージが大きい産業が多い反面、スキルなどの対応力の高さから良いバランスを保っているという評価された。

 

今後の日本でのAIの活用や動向などに注目していきたい。

 

 

カテゴリ: 佐藤動物病院の経営動物病院経営コンサルティングブログ時流解説

2024年12月3日ブログ

Posted 2024年12月04日 by snc_editor

5677回 2025年世代変化

2025年は団塊世代が全員75歳以上なり、α(アルファ)世代の1番上が15歳に達する。

この二つの世代が消費の中心になると考えられており、2025年はノスタルジーと新世代が交わる消費の年だと言われている。

新しい切り口の訴求や商品開発が進む可能性が来年は高いという。

2025年の消費動向から、様々な変化を見ていきたい。

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カテゴリ: 時流解説

2024年12月2日ブログ

Posted 2024年12月03日 by snc_editor

5676回 コロナ禍意識

あるシンクタンクが約2500人を対象に消費者の意識調査を行った。

その調査では、コロナ禍で変化した意識が現在ではどのように変化しているかにフォーカスした。

「社会全体のためには、不便なこともがまんできる」という回答は2020年は53.6%だったが2024年は30.1%まで低下した。

また、旅行やイベントといった日常のハレ消費もコロナ禍前の水準に戻っているという。

コロナ禍での意識が以前の価値観に戻りつつあることを意識していきたい。

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カテゴリ: 時流解説

「エアウィーヴ」から動物病院のブランディングの確立 

Posted 2024年12月03日 by snc_editor

「動物病院のブランディングとはなにか?」と聞かれた際、飼い主様が「○○といったら○○動物病院」と浮かぶものが、その病院のブランディングであると考える。

 

そのブランディングを構築する際に必要な事の一つは「実績」である。

その実績の一つの例は、有名な寝具「エアウィーヴ」である。

エアウィーヴは、当時市場になかった高反発素材のマットレスを開発し販売した。
試した顧客からも高評価を得ていたため、上手くいくと思っていたが発売当初は売れなかった。

競合が打ち出していない機能面を打ち出したにもかかわらず。

売れなかった理由は色々考えられるが、そもそも寝具はデパートや家具屋で製品を決めずに、売り場で試して購入する物である。そのため、売り場面積を確保できるかがキーポイントになり、後発組の「エアウィーヴ」は苦戦を強いられていたそうだ。

そこで「エアウィーヴ」は指名買いをする事を決め、ブランドを確立しようとした。
色々調べていくうちに、全く売れなかった中にもアスリートから高評価を得ている事が分かった。

アスリートは試合を転々とする関係から、「質の高い睡眠」を求めている事に気がつき、アスリートに特化した製品改善をしていき、ついにはオリンピック選手まで使われるほどの実績を積み重ねた。

その後、競合が様々な「質の高い睡眠」を打ち出した製品を市場に出しているが、一度確立した「エアウィーヴ」のブランド力は強い。
※もちろん、プロのアスリートが使っているという強いイメージがあるかもしれないが

動物病院病院も、猫専門、専門医、統合医療、○○年の歴史、年間○○件の実績など様々な打ち出し方がある。
自院がどのような打ち出し方をすべきか?
その際は自院で積み重ねてきた実績を振り返ってみたり、大事にしてきた事を振り返ってみるとヒントになる。

その際は弊社がセミナーなどで話している「差別化の8要素」を使ってみると、さらなる気づきが得られるかもしれない。

競合ひしめく動物病院の中で、地域一番を目指していただきたい。

カテゴリ: マーケティング佐藤動物病院の経営動物病院経営コンサルティングブログ

2024年12月1日ブログ

Posted 2024年12月01日 by snc_editor

5674回 最終月スタート

本日より、2024年の最終月である12月がスタートする。

2024年というコロナ禍があけた年の一年が今月で終わる。

様々な出来事があったと思うが、最終月の印象が一年を決めると感じる。

しっかりと12月を過ごしていきたい。

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