動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、ある重鎮の院長とお会いした。

成功されている院長であり、私が動物病院業界をお手伝いする10年前に、すでに有名な院長であった。

その院長に30年前の業界話などを聞いた。

今までよくわからなかった噂レベルの話も、お話するとつながってきた。

歴史には重みがある。

色々、勉強になった対談であった。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

色々なアイデアを持たれている院長がいらっしゃる。

そのような院長の中には、多くのアイデアがあるため、一貫性がなくなってしまうケースがある。

このような院長の共通部分は、あまり書かないということだ。

文字や絵などに書く人は、整理するひと呼吸がある。

思考を整理する時には、是非、書くということを心がけて欲しい

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、プラチナミーティングでイギリスの動物病院視察プレゼンを弊社の社員が行なった。

よくまとまり、とても理解しやすかった。

しかし、文字ベースでまとまった内容では、若干、現地を見て感じたイメージと異なることもあった。

やはり、伝えることには限界がある。

今、会員様同士で腹腔鏡を導入している会員様や、メディカルスキンケアを実施している会員様、Iパッドで診察している会員様などを見学している。

やはり、現場で見ることの理解は大切だと感じる。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

紳士服にダーバンというブランドがある。

高級紳士服として有名なブランドである。

このダーバンが展開している高級な理容室があるという。

理容室は美容院とは違い、髭を剃ってくれるサービスがある。

ダーバンのターゲット層で、より質の高いお客様には嬉しい機能付加だろう。

コンセプトからの価値付加により、より質の高いお客様に訴求することも、これから重要な要素になると考える。

動物病院でも、自分達の病院のコンセプトから付加できる価値を、見つけて欲しい。

そうすれば、質の高い飼い主様と、より強い関係性を築くことができると考える。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

ある会員様の院長が10月から二回日曜日を休診にして、二年間針の勉強に行かれる。

これは、とても勇気のいることだったと思う。

しかし、直近のことではなく、未来を見据えた上で決断された。

未来を見据えた時には、短期的に損をすることがあるかもしれない。

しかし、将来的には重要な要素になる。
未来を見据えた行動は、病院の強さである

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

昨日はフォーラムのランチョンセミナーで講演をした。

限られた時間であり、テーマを絞った講演であったが、おかげさまで満員であった。

人財、チーム作りに関しては、規模は関係なく興味があるように感じる。

人は病院を動かす力である。

大切に考えて、仕組み作りと教育を実践して欲しい

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、弊社のプラチナ会員様が集まる勉強会、プラチナミーティングを行なった。

最新データからの動物病院近未来予想、イギリス動物病院視察報告、参加者同士の最新取り組んだことの発表が内容であった。

多数、ご参加いただいたこともあり、とても活発なディスカッションになった。
今までの常識にはなかった時期での歯科検診や、スタッフヒアリングの頻度に関する事例など、とても勉強になる有意義な時間であった。

参加者がオープンに話し合うことで、自分自身だけでは気付けなかったことが、多く吸収できる。

とても有意義な時間であった。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

猫の検診率を上げたい会員様が多数いらっしゃる。

猫の来院数がカルテ枚数以上に少ないという会員様もいらっしゃった。

今、そのために仕掛ける企画がある。

猫の予防率向上をこれから考えていきたい

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、ある会員様のスタッフミーティングで自分達の動物病院の診療基準が欲しいという意見があった。

この基準は、主に院長の基準である。

実は、院長自身、自分の基準を意識していない場合も多い。
そのために、明確な基準を示せない場合が多々ある。

診療のマニュアルを作ることになったが、ひとつの効果として自身を院長が振り返ることが出来る。
家業からチーム、組織へと移行する時には、再度、整理することが必要になる

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

ある多店舗展開しているマッサージ店では、ポイントカードをもらうためのポイントカードを発行している。

最初は紙のポイントカードであるが、一定ポイントまで貯まれば、プラスチック製のポイントカードがもらえる。

そのプラスチック製のポイントカードから、ポイントがマッサージ代に還元される。

還元されるまで、一定期間、来店が必要になるが、本当にロイヤリティが高い人を見分けられ、店側のコスト負担は有意義になる。

来店頻度が高い業種のひとつの仕組みだと感じた。