動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、No.2育成セミナーを行なった。

動物病院業界の時流、チーム作りの重要性や最新動物病院経営事例などを絡め、優先順位づけトレーニングやグループ演習などを行なった。

一般的なリーダー研修と違い、動物病院の特性を踏まえた育成セミナーになったと思う。

スタッフ力は、動物病院にとって重要な推進力になる。

スタッフ力を高めるセミナーや勉強会も、定期的に行なっていきたい。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

人はわんちゃんたちと過ごすことで、人は脳からストレスや不安を軽減し、社交性を向上させるホルモン、オキシトキシンが分泌されると、ある会員様に教えていただいた。(IAHAIOで発表）
さらに、犬の脳内にも同じホルモンが分泌されるという。

やはり、不安が多く、不安定な世の中では、このホルモンはとても大切である。
12月に入り、嫌な事件が世間を騒がせている。

わんちゃんとの触れ合いは、社会的に重要だと、その会員様に教えていただいた。

11日に開催されるセミナーの残りの席は7席になりました。

迷われてる方、お急ぎください。

テーマは、「開業〜3000万円、更に5000万円までに実践すべき動物病院経営」です。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、ある会員様のスタッフで、業務を緊急性と重要性から棚卸しし、優先順位づけを行なった。

個別から、病院全体に視点を広げていくと、様々な要因が浮かびあがってくる。
病院全体のプライオリティと役職などのプライオリティを整理していくと、意識レベルが平準化していく。

病院スタッフ全体がそのような流れを体感できたかと思う。
この会員様は、更に、業務効率があがり、モチベーションもあがると感じた。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

ある会員様は、アピール型アンケートを愚直に実施していた。

できる手術などを知ってるか聞くタイプのアンケートであるが、愚直に実施した結果、少しずつ手術が増えているという。

夏位から愚直に実施し続けた結果だろう。

診察室でも、飼い主様から、手術に関する質問も増加しているという。

もともと、派手なアピールをこのまない会員様が、できることを愚直に実施し続けた結果である。

これからの時代の重要な事例だと感じた。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、プラチナ会員様とオープンカレッジ会員全ての会員様が集まる総会を開催した。

新しい仲間も増えて、とても有意義な時間になった。

飲み会では、知らなかった人同士が、仲良くなり、深い情報交換も出来たかと思う。

はじめての試みである総会は、楽しい時間であった。

これからは、ネットワークが非常に重要だと感じる。

非公式なネットワークを作ることは、重要だと感じる

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、表参道にある近代美術館の商品販売があるショップに行った。

そこで売られているペンのパッケージを見て驚いた。

通常なら、ペンなどはメインで使われる色を集めていき、色々な色がパッケージされている。

しかし、そのショップでは「春を描くための色」としてオレンジ主体の色、「夏を描くための色」ブルー主体の色というように、季節によって、よく使われる色をまとめていた。

新しいカテゴリー分けの切口だと感じる。

まだまだ、分類の視点はあると通過した。

動物病院においても、メニューをカテゴリー分けするパターンなど多々ある。

新しい切口を日々考えていきたい

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、ある会員様から、他の会員様に教えてあげて欲しいと情報をいただいた。
その情報とは、元勤務医の情報であった。

この勤務医は、勤務している時に、常識を逸脱した行動をしていた。

詳しいことは割愛するが、本当に間違って採用すると大変なことになると想像できる。

モンスタードクターの話は、最近、よく聞くようになってきた。

雇用する時は十分に注意して、対応し、また情報を交流して欲しい。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

昨日から12月に入った。

今年、最後の月である。12月は寒くなり、病気も増加する。
また、飼い主様もボーナスシーズンであり、提案も受け入れてくれやすくなる。
トリミングも増加するケースが多々ある。

年末までにやるべきことはたくさんある。

是非、頑張ってもらいたい

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、会員様と一緒に岩盤浴に行った。
その施設は、今まで行った岩盤浴より、きめ細かいサービスがあった。

ペットボトルの水などは、岩盤浴内に一緒に持って入ると、温くなるので通路に冷蔵庫があったり、風呂あがりにタオルを絞る脱水機があったり、ちょっとしたことだが、嬉しいサービスがたくさんあった。

これは、実際、館内を利用する人の立場から出てきたことだと感じる。

動物病院でも、自分が飼い主様だったらと考える方も多いが、立場が違うため、あまり良いサービスが出てこない場合も多々ある。

やはり、利用者にきちんと聞く、もしくは、本当に利用者の立場になることが重要だと感じる。

きめ細かいサービスの積み重ねは感動を生む