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逆転の発想でお客様の満足度を上げるスーパーの「スローレジ」

Posted 2023年01月13日 by snc_editor

オランダのスーパーで「スローレジ」の導入が進んでいるそうです。

スーパーのレジは「いかに早く会計を終わらせるか」が通常ですが、このレジではむしろゆっくりとお会計をして欲しいお客様向けのレジです。

 

・店員さんとおしゃべりを楽しみたいお客様

・お年寄りの方など時間がかかってもいいから、落ち着いてゆっくりお会計したいお客様

 

などにぴったりです。

日本でも既に導入しているお店もあり、通常レジとスローレジを併用し、お客さんが使い分けているようです。

 

このレジの時間単価は高くないでしょうが、お客様との絆を作ることができ、「このスーパーだから行きたい」とリピーターになってもらえる可能性が高まります。

 

また、店員サイドからみても、お客様に急かされながらお会計をするよりも、お客様と楽しくお喋りしながら会計ができれば、仕事のやりがいも上がるでしょう。

 

動物病院でも、飼い主様のニーズに応じてサービスを提供するという考え方は参考にできるはずです。

例えば、閑散期限定、時間限定、1つの診察室限定といった制限を設けて、獣医師やスタッフと世間話ができる「スロー診察」を導入するなども1つです。

忙しい病院様だと簡単に導入できないかもしれませんが、飼い主様とスタッフの満足度アップのために検討してみてはいかがでしょうか?

カテゴリ: 飼主様満足度向上黒澤

2023年1月10日ブログ

Posted 2023年01月10日 by snc_editor

5526回 耳福ホテルプラン

あるホテルでは、人気声優がモーニングコールをしてくれたり、声優の声が収録されたCDをもらえるプランを提供している。

CDには、ホテルコンシェルジュのように人気声優が、名前を呼んでウェルカムコールをしてくれるようなデータが色々入っている。

四万円近くのこの宿泊プランが25秒で完売する人気だという。

推し活消費は、まだまだ伸びていくと感じる。

カテゴリ: 時流解説

2023年1月7日ブログ

Posted 2023年01月07日 by snc_editor

5523回 トリミングセミナー

今月、来月、トリミングにフォーカスしたセミナーを開催する。

トリミングサロンにとって、経営力をつけることは今後永続するためには非常に重要になってきている。

また、動物病院にとってもトリミングの位置付けが変化してきており、トリミングの重要性が増してきている。

今回は絆パーパス経営を軸にトリミングを解析した書籍執筆者の福永が主催する初セミナーである。

是非、視聴していただきたい。

カテゴリ: 時流解説

2023年1月5日ブログ

Posted 2023年01月05日 by snc_editor

5521回 時流予測セミナー

今月末と来月初旬に三年ぶりに対面式で時流予測セミナーを開催する。

朝から夕方まで開催するセミナーであり、I日で経営が体系的にわかるセミナー構成となっている。

お時間が作れる先生は是非、セミナーに足を運んでいただきたい。

行きたいんだけど、時間が取れないというお声もいただいている。

なんらかの対策を考え、また発表していきたい。

カテゴリ: 時流解説

2023年1月3日ブログ

Posted 2023年01月03日 by snc_editor

5519回 フェアネス指数

ある新聞社が、人権の尊重や法令遵守、環境への配慮など10指標から世界84ヵ国を評価したフェアネス指数をまとめた。

結果、北欧やスイスなどが上位を占め、日本は中位、中国やイランなどが下位であったという。

フェアネス指数が低い国との貿易などは非常にリスクを伴うという。

中国依存のサプライチェーンの見直しは、今後重要な課題になるといえる。

フェアネス指数という切り口は、今後の世界を見る上では重要になると感じる。

カテゴリ: 時流解説

2023年1月2日ブログ

Posted 2023年01月02日 by snc_editor

5518回 応援広告

最近、様々な分野の人を応援するための広告が盛況だという。

あまり有名でない海外タレントが来日する際でも、ファンが有志で広告を出すケースがあるという。

推し活の一環であり、アニメキャラクターやvチューバーまで対象が広がるという。

推し活という応援消費は消費行動を多様な切り口から活性化させる。

今後、広告以外にも新しい応援手段が現れてくる。

キャッチアップしていきたい。

カテゴリ: 時流解説

2023年1月1日ブログ

Posted 2023年01月01日 by snc_editor

5017回 2023年スタート

今日から2023年がスタートする。

本日は昨日からの連続の日ではあるが、一区切りした後に迎える新たな一日である。

新しい年に向けて今日から始動する人も多数いらっしゃると思う。

是非、年末に満足できる結果を得るためスタートをしっかり切ってもらいたい。

カテゴリ: 時流解説

2022年12月30日ブログ

Posted 2022年12月30日 by snc_editor

5515回 インバウンド

先日、中国が来年1月8日から入国規制の緩和などを発表した。

この規制緩和により、来年からは中国人の渡航者が増加すると予想される。

円安によりコロナ前よりもインバウンドが増加する可能性も高い。

来年は今年とは風景が一変するかもしれない。

旧正月の時期をしっかりと把握しておきたい。

カテゴリ: 時流解説

2022年12月28日ブログ

Posted 2022年12月28日 by snc_editor

5513回 派遣からの採用

弊社では、獣医師、動物看護師、トリマーの人材派遣を行なっている。

最近、一定期間派遣として働き、その後正社員として働くという事例が増えてきている。

やはり、派遣で働いている時に相性がわかり、ミスマッチの少ない紹介につながっている。

このような流れが今後続くかもしれない。

弊社では既卒の獣医師、動物看護師、トリマーのLINEグループがあり、登録者は1000人程度いるが、そのLINEグループにも様々な働き方を啓蒙している。

継続的な啓蒙を続け、様々な働き方を浸透させていきたい。

カテゴリ: 時流解説

2022年12月27日ブログ

Posted 2022年12月27日 by snc_editor

5511回 コンテンツ

現在、弊社では事業継承に関するセミナーと組織づくりに関するセミナー動画を配信している。

また、として来年以降の時流予測のレポートが無料ダウンロードできる。

書籍に関しても一冊無料のプレゼントキャンペーンも実施している。

今年もいよいよ終わりに近づいている。

来年に向けて是非利用していただきたい。

カテゴリ: 時流解説

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