動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

最近、会員様のスタッフがダイレクトメール作成などに関わる機会が増えてきた。

オープンカレッジの参加なども影響しているのだろう。

良い企画を出されるスタッフも増えてきた。

ある会員様のスタッフが作成した猫の尿検査リーフレットなどは、暖かみのある非常に良いものと感じた。

スタッフ力がつけば、院長の負担が減り、院長が経営者として本来の業務に時間や意識を向けられるようになる。

スタッフ力は病院にとって非常に優れた力になる

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

最近、色々な会員様で予防はもちろん、検査などの料金をお聞きしている。

あまり、一定のルールはないが、料金を把握することで参考になるとおっしゃっている。

動物病院は自由診療なため、公式に把握することは難しい。
ひとつの指針として、料金を把握し、フィードバックしていきたい。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

最近、ホームページやチラシ、ダイレクトメールの作成などが増えている。

情報発信は、一人よがりになりやすい分野である。

作っている段階で、発信側の思いが強くなりすぎ、受け手に伝わりにくくなる場合も多々ある。

伝わって初めて情報発信になる。

独りよがりの情報発信にならないように注意したい

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

ある書籍によると、「リーダーシップの始まりは自分の強みと限界を知ること」という言葉があった。

強みを知ることで、推進力になる。

また、限界を知ることで人に任せる事ができ、組織を作る事ができる。

この両方を知ることができる人は意外と少ないかもしれない。

チームにおけるリーダーシップは、相反する要素を持つようにすることが、スタートかもしれないと感じた。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

ある会員様では、イギリスでのモデルなどから継承に対する新しい試みを本格化する。

あまり、国内にはないモデルになるので、紆余曲折しながら完成させることになる。

しかし、新しい試みを行なうことが院内のモチベーションUPにつながると感じる。

早速、勤務医の方にお話ししたが、楽しみにされていた。

チャレンジすることは、成長につながる。

この会員様は、更に発展していくと感じた。

来月、反響の高かった第二回セミナーを平日の晩に開催する。

開業〜3000万円、5000万円までの動物病院がフィラリア時期前に実施することをテーマにお話しする。

セミナー案内
http://f-snc.com/seminor02/?p=379

をご覧ください

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

昨年の売上が確定しだした会員様から、報告をいただいている。

ある会員様では、一人当たりの生産性を上げることを目標にしていた。

この会員様では、一人当たり100万円程向上していた。

色々、院長も昨年は考えるところがあり、安堵されていた。
また、別の会員様は昨年対比がUPし、更に昨年対比を上げることを目標とされている。

また、数字ではなく、院内の質の向上を今年の目標とされている院長もいた。

もうすぐに、２月に入る。

是非、今年の方向性を考えてもらいたい。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、プラチナミーティングを実施した。

プラチナ会員様が集まり、情報交換したが、内容は深いものになったと思う。

密度の濃い情報はなかなか収集することが難しい。

その意味では、プラチナミーティングは非常に良い場だと感じた。

情報は、今後の動物病院経営において非常に重要になる。

深い情報交換を大切にしたい

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、ある会員様のAHTさんとお話ししていた。

その会話中に病院の毎月の初診数が知りたいというコメントがあった。

売上や患者数に興味を持っているスタッフとは何人かお会いしたが、初診数を気にされたスタッフは初めてだった。

聞けば、カルテを増やすことが病院にとって重要だと感じているので、初診数が気になるという。

これは、大切な考えであり、自発的に質問するスタッフは非常に優秀だと感じた。

スタッフの中で、このような視点や関わりを持っている人がいると病院の強さになる。

コミュニケーションの中で、スタッフの視点を導き出して欲しい

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

色々な会員様の昨年の売上数字が確定している。

ある会員様は、需要期と閑散期の売上の違いがほとんどなくなっている。

10年位前は、フィラリア時期と閑散期の差は二倍程であった。

平準化した売上を目標に積み上げてきた結果だろう。

目的を持った飼い主様の集患の実現と、院内の成長により、平準化していったと感じる。

需要期というピークを基準にすると、体制などに歪みが出やすい。

需要の平準化も、利益ベース経営では重要になる