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月: 2020年5月
3899回 ブランド力
Posted 2020年05月01日 by
藤原です。
今後、経営においてブランド力がさらに重要になってくると感じている。
ブランド力は、本質的には飼い主様からの満足度から成り立っており、満足度を高めていくという本質は変わらない。
満足度は価値を高めていくことであり、価値は質、機能、情緒的付加価値から成り立っている。
本質的な動物医療の質ももちろん、権威ある団体からの猫の認定のように第三者からの承認というものもある。
機能は飼い主様にとっての利便性や安心感を高める仕組みがあり、接遇力という情緒的付加価値を高めることも重要になる。
価値を追求し、その上で表現しブランドとして認識されることを目指してもらいたい。
カテゴリ: 動物病院の経営
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