藤原です。

先日、弊社でのミーティングにホームページ業者の方に来ていただき打ち合わせをした。

メンバーが持っている会員様の案件はもちろん、今後、会社として考えているホームページの仕組みも打ち合わせした。

やはり、直接話をしないとわからないことが多く、様々な変化があるため、理解することが難しい。

やはり、ホームページの世界は進歩が早く、あっという間に変わってくる。

しっかりとコミュニケーションをとっていきたい

藤原です。

関係性を高めるために、来院頻度を高めることができる低価格なメニューを作ることが多々ある。

企画なども来院頻度を高めるためのひとつである。

秋になると、来院回数を増やす企画が始まることが多々ある。

また、メニューを作成し来院回数を増やす取組をしたり、処置カードの徹底を図る会員様もいらっしゃる。

いずれにしても、飼い主様との関係性を高めることは非常に重要になる。

接点を増やしていきたい。

藤原です。

ある統計によると若者のFacebook離れが顕著だという。

Facebookは中年以上の利用が多く、使いがってがわるいため、ツィッター、LINE、Instagramに若者は移行している。

実際に学生や若手と話すとFacebookは使ってないと言われる人が多かった。

時代の変化により、好まれる媒体は変わってくる。

変化をキャッチアップし、対応していきたい

藤原です。

先日から動物病院様に学生の求人に関するアンケートをお願いしているが、非常に多くの動物病院様に御協力いただき、感謝している。

学生とは弊社のアルバイトやグループインタビューなどで100人以上とお話ししたが、学生に発信される動物病院の情報が少ないことを痛感している。

動物病院と学生のマッチングのためには、質の高い情報交換が不可欠だと感じる。

弊社も、最大限出来ることを実施し、業界に好影響を与えることをスタンスにしていきたい。

藤原です。

会員様の中には、様々な趣味を持たれている院長がいらっしゃる。

趣味からの派生で、様々なつながりができ、病院以外での人脈を作られている。

病院という空間にいる時間が多く、閉塞感を感じるため、ストレスを感じるという院長も多くいらっしゃる。

趣味を持つことにより閉塞感を打破できるとおっしゃる院長もいらっしゃる。

趣味を持つことは、気持ちのバランスをとるために有効だと感じる。

藤原です。

先日、ある会員様で伸びる病院、永続する病院の要素からスタッフ研修をおこなった。

スタッフは非常に熱心に聞いてくださったと感じる。

病院全体として伸びるためにすることと、病院にいるスタッフが個人としてすることの二方向からお話ししたが、様々な職種のスタッフもイメージしてもらいやすかったと感じる。

業界としては、ネガティブな情報が多くなってしまうが、その中でも輝いていく動物病院づくりを目指してもらいたい。

藤原です。

会員様の有志で執筆した書籍が完成する。

飼い主様向けに作成した動物の飼い方の書籍である。

執筆することで、考えを整理でき、書籍という形が残ることで達成感が生まれる。

更に、飼い主様からは信頼感も持ってもらえる。

会員様共同執筆書籍は、実は、昨年に続き二冊目になる。

毎年、定番化していきたい

藤原です。

秋にいくつかの学生向けセミナーを獣医大学での開催や自主開催で行う。

テーマは動物病院業界動向と求人状況であるが、しっかりした形で学生に伝えていきたいと考えている。

弊社では、求人に関する動物病院の考えを幅広い動物病院様から収集し、分析し学生に伝えていきたいと考えている。

全国の動物病院様にアンケートが届くと思うが、獣医学生の臨床希望者を増やすためにも、是非御協力いただきたいと感じる。

藤原です。

あるレストランは、高タンパク、低糖質、低脂質の料理に特化した料理を提供している。

店名も筋肉というワードをいれ、コンセプトと連動させている。

お通しも、プロテインという徹底ぶりである。

コンセプトの浸透から新しい顧客層も開拓し、女性客が四割という。

コンセプトは発想を変えていけば、どんどんと切り口が見つかる。

発想を広げていきたい

藤原です。

口臭や体臭などの匂いに対するハラスメントをスメハラという。

動物病院も飼い主様やスタッフに接する機会が多いため、非常に重要な問題である。

ある会員様から、先日、スタッフのスメハラの相談があった。

本人に気付きを与えるための対策を検討し、実施するが、あくまで飼い主様に対してというスタンスをとることにした。

スメハラは非常にデリケートな問題であるが、気付きを与えるように考えていきたい