藤原です。

最近、若者を中心に消費の動機付けが変わってきている。

それは、値段や品質だけでなく、商品や企業が持っている背景に共感し、商品を購入するという動機付け購買である。

企業理念や商品のリサイクル、環境に対する影響の考慮など、物質としての商品以外が、購買の動機付けになっている。

新しい購買動機を持つ人たちは、サービス業への選別も変わってくる。

しっかりと変化に対応していきたい

藤原です。

最近、食品の異物混入が多数報道されている。

ビニールなどから歯まで様々なものが混入されている。

正直、本当に製造段階での混入がありえるのかどうかわからないようなものの混入もある。

企業の責任か、イタズラやライバル企業の画策などの可能性もある。

報道に踊らされず、しっかりと真実を見ていきたい

藤原です。

先日、45歳前後の会員様と複数人連続でお話しした。

業績は好調であり、経営は順調であるが皆考えるところがあった。

それは次のステージのイメージがないという共通する悩みであった。

ある程度成功すると現状に対する不安は和らいでいく。

しかし、あと15年の未来を考えた時、イメージをできないことに対する不安が出てくる。

この未来のイメージは継続し考えることと、色々な情報を得ること、自分自身が成長することからしか浮かんでこない。

逃げずに、しっかりとこの課題に向かっていきたい

藤原です。

お正月番組で、去年タレントに復活したヒロミの対談があった。

彼は10年加圧トレーニングなどの事業を展開する会社の経営だけを行っていた。

その中で、世の中の多くの人が80%の力で仕事をしていることに気づいたという。

自分達タレントや経営者などが100%の力を出すのが普通なため、従業員にイライラしていたが、100%出せる人は特殊だと感じるようになり、精神的に変わったという。

色々な経験から、経営者に必要なことは謙虚、感謝、つくり笑いと言っていた。

面白い解釈だと感じた。

藤原です。

先日、弊社で経営方針の発表会を開催した。

今後のビジョンを整理し、発表することで、イメージの共有化をはかることができると感じる。

また、次のステージの共通認識ができ方向性が定まる。

弊社も五年目に入る。

今年は香港の動物病院とトリミングショップも本格稼働する。

新しいステージにギアを替えて加速していきたい

藤原です。

ネットで、金魚を治療した動物病院が話題になっている。

550円程度で購入した金魚を、55000円の治療費で手術したことに対するコメントである。

購入した価格から比較して高すぎるというコメントや、逆に飼い主の気持ちからすると価値があるというコメントなどが入り交じっている。

基本的には、当事者が価値を決める。

しかし、第三者は購入した価格が価値の根拠になることに驚いた。

多様な価値観があるため、ぶれずに価値を考え、提供していくことが大切だと感じた

藤原です。

多くの企業は、今日から仕事始めである。

世間は今日から動き出し、いつも通りの日常が動き出す。

多くの動物病院は、年末年始関係なくオープンしているため、この世間のペースは意識しない。

ただ、今日からは来院時間など昨日までと変化する可能性がある。

今日から2015年が動き出したと考え、新しい気持ちを持ってもらいたい

藤原です。

最近、待ち合い室の情報発信をスタッフ主導で行うケースが増えてきた。

スタッフが自分から考え、伝える内容を整理し発信する。

待ち合い室はスタッフと飼い主様がコミュニケーシヨンをとるスペースのため、スタッフが一番有効な情報がわかる。

新年を迎え、新しく待ち合い室の情報をスタッフ主導で整理したい

藤原です。

お正月には以前は年賀状がつきものであった。

しかし、携帯電話の発達や個人情報保護のための名簿廃止などにより、年賀状文化はなくなっていくように感じる。

これは、時代の変化としてしかたないことである。

些細なことであるが、変化していくことは身近にある。

柔軟に受け入れていくように心がけたい

藤原です。

ある会員様は、年始に病院の方向性やビジョンなどを皆に発表している。

ある程度、人数が増えてきた結果、意識を統一するために始めた。

実施する上で、院長自身の考えもまとまり、院長の意志も明確になるということもメリットとして挙げられている。

トップも含め、意識を統一する上で、年間計画の発表は有効かと感じる