動物病院経営コンサルタントの藤原です。

最近、リーマンショック以降の会員様の売上の推移を整理している。

9割程度、売上は上昇している。

もちろん、組織作りとのバランスを考えた伸びである。

何故かを考えたが、やはり半歩先の行動を実行していたからだろう。

最近、言われだしたシニア対応も三年以上前から会員様は実施している。

やはり、半歩踏み出す勇気を持てるかどうかが重要だと感じる。

半歩先を見据えていきたい

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

ある会員様は２月の売上が昨年比145％と過去最高の上昇率であった。

要因を先生とお話ししたが、勉強や様々な人との交流により、検査や処置、手術など自信を持って飼い主様に提案できるようになったことが大きいとおっしゃっていた。

やはり、説得力は自信から生まれる。

飼い主様から信用される安心感が出てきたようである。

来月から、ドクターも入る会員様である。

更に発展していくと感じた

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

先日、ある会員様の分院オープンに訪問した。

この分院は院長の考えから、ほとんどスタッフ主導でオープンを迎えた。

一緒に待合室づくり等をスタッフと行ったが非常に主体的に行動していた。

特に統括を任されている動物看護師の人が、前向きに一生懸命案内などを行っていた。

オープンの日の行動が非常に大切になる。

この分院は成功すると感じた

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

最近、来月から弊社に入社する人に来社してもらい業務をサポートしてもらってる。

いわゆるゆとり教育世代であるが、非常に優秀である。

ゆとり教育世代というと、マイナスイメージを持たれる人も多々いらっしゃる。

しかし、最近はそれ以外の世代スタッフの問題をあげる会員様も増加している。

まとめる方が簡単なため世代で傾向をイメージするが、やはり個別で考える必要性を感じる。

採用や教育は、個々の視点を大切にしてもらいたい

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

先日、ある会員様でスタッフヒアリングを行った。

対象者の中に今月中に退職するスタッフが含まれていた。

様々なテーマでお話したが、辞める理由について話が及んだ。

よくよく聞いていくと、公にしていた理由とは違う本音の理由が出てきた。

今後の組織作りに非常に重要な意見であり、問題点が浮き彫りになった。

退職者は辞めるということから、意識が離れてしまうことも多々ある。

しかし、退職者だからこそ言える本音もあると感じた。

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です

ある会員様では、２月の途中段階では昨年比を下回る売上予想であった。

しかし、結果としては昨年比を越える結果であった。

単価がアップしたということであったが、 特に意識してはいなかったという。

無意識にしっかりとした診療を実施し、きっちりと説明したことによって、良い結果が出たと感じる。

日頃からの姿勢が様々な場面で予期しない結果に影響する。

無意識下にあることが非常に重要になる。

この会員様は、無意識に大切な要素がおとしこまれていると感じ、感心した

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です
ある会員様では、２月の途中段階では昨年比を下回る売上予想であった。
しかし、結果としては昨年比を越える結果であった。
単価がアップしたということであったが、 特に意識してはいなかったという。
無意識にしっかりとした診療を実施し、きっちりと説明したことによって、良い結果が出たと感じる。
日頃からの姿勢が様々な場面で予期しない結果に影響する。
無意識下にあることが非常に重要になる。
この会員様は、無意識に大切な要素がおとしこまれていると

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です

ある会員様では、２月の途中段階では昨年比を下回る売上予想であった。

しかし、結果としては昨年比を越える結果であった。

単価がアップしたということであったが、 特に意識してはいなかったという。

無意識にしっかりとした診療を実施し、きっちりと説明したことによって、良い結果が出たと感じる。

日頃からの姿勢が様々な場面で予期しない結果に影響する。

無意識下にあることが非常に重要になる。

この会員様は、無意識に大切な要素がおとしこまれていると

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です

ある会員様では、２月の途中段階では昨年比を下回る売上予想であった。

しかし、結果としては昨年比を越える結果であった。

単価がアップしたということであったが、 特に意識してはいなかったという。

無意識にしっかりとした診療を実施し、きっちりと説明したことによって、良い結果が出たと感じる。

日頃からの姿勢が様々な場面で予期しない結果に影響する。

無意識下にあることが非常に重要になる。

この会員様は、無意識に大切な要素がおとしこまれていると感じた。

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

いよいよフィラリア時期に近づいてきた。

ダイレクトメールも紆余曲折したが、完成に近づいてきている。

やはり、各会員様によって方針や個性が違うため、デザインやコンセプトが様々である。

一年の中で最も力を入れて作成するダイレクトメールである。

自分たちの特徴など、色々盛り込んでいってもらいたい