先日、弊社主催の今年最後のセミナーが終了した。

大体、月一回のペースでセミナーを開催してきた。

参加された皆様の熱意は非常に自分達にとってエネルギーになった。

来年のセミナーもすぐに開催する。

今後も、より有益な情報発信を実施していきたい

先日、今年からプラチナ会員様になられた院長とお話していた。

様々な事が今年は発生し、刺激のあった一年だとお話されていた。

そして、弊社のコンサルタントと話すと、まだまだこんな事ができるんだという可能性の広がりを感じるとコメントしていただいた。

一人で考えると出来そうだと感じる事が浮かびにくいということであった。

可能性を感じると前向きになり、モチベーションが高まり、恐怖が無くなる。

可能性の広がりを持つことが非常に大切だと感じた。

今日から、12月が始まる。

2013年最後のひと月である。今年の締めくくりのために集中しながら、来年のスタートを考える大切な月である。

多くの人があわただしく、この月を過ごしていく。

しかし、終わってしまうと次の年のことが仕込まれていないケースが多い。

是非、余裕を持って12月を過ごして欲しい

先日、移動でタクシーを利用した。

72歳のドライバーの人であったが、ユニークな事を実践されていた。

それは、自分が撮影したお寺や富士山からの写真を引き延ばし、乗車客に見せるというものだ。

この写真をきっかけに話が弾み、喜ばれるという。

ジェネレーションギャップが乗車客との間にあるため、考えたということであった。

非常に前向きな会話の糸口づくりだと感じた。

先日、弊社の動物病院様向けの人事労務セミナーが終了した。

改めて、最近、労務問題に関心を持たれている動物病院様が増えていると感じる。

ネットを使った動物看護師の一般相談などが事例としてあがったが、情報環境も非常に影響していると感じる。

今後、更に組織化において人事労務問題は重要になると感じる。

関心を持って労務を研究していきたい

先日、ある有名なプロダクトクリエイターのインタビュー記事を読んだ。

その人は作品を作るとき、様々な人とのディスカッションを重ねるという。

その時に、偶然に意図とは違ったものや内容が出てくるという。

この偶然をポジティブにとらえることで、更に良いものができるという。

職人気質が強いと、独りよがりになることが多々ある。

偶然を見過ごしたり、ネガティブに捉える人も多い。

偶然をポジティブに捉えるスタンスを大切にしたい

ある会員様では、スタッフを巻き込むためにミーティングを続けていた。

当初は受身であり、提案もなく指示まちが多かった。

しかし、成功体験の積み上げや意見の現実化から、徐々に参加意識が高くなってきた。

自分達から提案会議の実施を求めてこられるようになった。

継続していくと、積極性は生まれてくる。

諦めずにスタッフを参加させる重要性を感じた。

ある会員様の院長は忙しい合間を縫って、大学で勉強している。

診療をしながら、大学で勉強することは非常に大変だと感じる。

しかし、自分の成長を大切に考え勉強している。

他の会員様も針やホメオパシーなど、一生懸命勉強している。

学び続ける姿勢が非常に成長にプラスになる。

勉強する力を養いたいと感じた。

先日、弊社勉強会であるオープンカレッジを行った。

その中で、クレームをテーマとした講義と実習を参加者で実践した。

過去のクレームを全員が発表し、このようにしておけば良かったのではということをディスカッションした。

情報が共有され、対策も先行して考えることができ、非常に有意義な時間になった。

クレームは個別に対応されるケースが多く、共有されにくい。

院内でも共有することをおすすめしたい。

弊社コンサルタントのブログをホームページのトップページに開設しました。
それぞれのコンサルタントが独自の視点から、ブログで現場で感じた日々の気づきやノウハウなどを掲載しています。
是非、ごらんください。

北野ブログ　　　http://trimming-ah-keiei.blogspot.jp/

古屋敷ブログ　　http://koyashikijun.blog.fc2.com/

前田ブログ　　　http://msnc.blog.fc2.com/