先日、トヨタが数年ぶりにベースアップを実施すると発表があった。

上場企業の中にはベースアップを実施する企業も増えてきた。

一方、ベースアップに後ろ向きな企業も多々ある。

どちらが良いとは、なかなか結論づけることはできない。

しかし、決断することが重要になってきたと感じる。

雇われている人は敏感に察知する。

増税との連動を考えていきたい

今年から弊社コンサルタントのブログをホームページのトップページに公開している。

多くの人から好評であり、今までは考えていることがわならなかったため、距離があった方からも嬉しいコメントをいただいている。

また、社内でも見えることにより、一層情報共有が可能になり相乗効果が生まれている。

明文化することにより様々な効果を実感している。

共有できることで発揮される相乗効果を大切にしたい。

※弊社ホームページのトップに掲載されているコンサルタントブログも是非ご覧ください

先日、ある会員様と需用期に向けてのミーティングを行った。

様々なテーマがあり、限られた時間の中では処理しずらかった。

また、欲がでてくるため結論がでない状況になった。

そこで最も優先順位の高いテーマに絞り、目標を設定し対策を詰めた。

非常に具体的になり、実現しやすい状況に感じた。

目標を絞ることは勇気がいるが、やはり重要だと再認識した

最近、世界的にサーファーの数が増加しているという。

サーファー向けの住宅を整備したり、環境に配慮したこころみを海沿いの町で行い、サーファーの移住を促す。

そうすることで、感度の良いお店が集まり街が活性化する。

これをサーフィンエコノミーという。

都市開発などで街を活性化すると資源や環境に影響を与えるため、このような切り口が生まれたという。

視点を変えると活性化する糸口はまだまだある。

一つの新しい切り口だと感じた

あるチェーン展開しているホテルは、予約の電話や問い合わせ電話すべてを一つの電話番号に集約している。

そのため、それぞれに旅館では電話が鳴らないためスタッフに余裕ができ、かつ人数も少なくてすむ

集中することと仕組みを構築することで、スムーズなオペレーションが可能になる。

同じ視点から、まだまだ効率的にできることはたくさんある。

日常を同じ視点で見直していきたい

先日、新しい携帯電話にするためショップに行った。

対応していただいた店員の人の知識レベルが非常に高く驚いた。

ハードに関すること、プランに関することを、今まで、現在、今後の予定や予測という切り口から説明してくれた。

更に、こちらの状況を最低限の質問で把握し、最適な提案をしてくれた。

学ぶべきプロフェッショナルなどんな所にもいると再確認した

フィラリアダイレクトメールが完成し配布する段取りの会員様が増えてきた。

増税を見据え、早めに準備してきたが、非常に余裕がある状態になった。

フィラリア期間中に付加したり、更にスムーズに運営する仕組みなど考える余裕がある。

やはり、事前準備が全てを決める。

前さばきを大切にしたい

昨日、業務効率化セミナーを実施した。

20回という節目のセミナーであり、新しい切り口のテーマであった。

効率化というと楽になるためというイメージを持たれるが、ホスピタリティを付加するための下準備という捉え方である。

様々な工夫を事例を交えお話ししている。

来週は東京で同じテーマで開催する。

忙しくなる時期の前に是非、聞いていただきたい

ある会員様は評価システムを昨年導入し、フィードバックを個別で行った。

これをきっかけに、スタッフが自分自身のすべきことを見直し出してきた。

今年に入り、自発的な行動が多くなり、企画の立案だけでなく結果分析やフィードバックなど指示を待たずに行動できるようになってきた。

意識変化は漫然とした日常では起こりにくい。

きっかけを作ることが経営サイドとして必要だと感じた。

来月、弊社コンサルタントが主催するトリミングセミナーが開催される。

4月発売予定のチクサン出版様から発売される、トリミングショップや動物病院のトリミングの経営書籍に関する総監修を弊社が依頼された。

その書籍の発売記念セミナーとなる。

地道に積み重ねてきたことが、徐々に形になってきた。

ご興味のある方は是非、ご参加いただきたい