動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

ある会員様はフィラリア予防がこの時期には落ち着き出す。

すると、すぐに次の仕掛けやプランを検討しだす。

普通は一度、落ち着き、次に入るが、間髪入れずに仕掛けを実施する。

もちろん、この会員様は延びつづけている。

楽しんで仕掛けを連鎖できることはとても重要だと感じる。

今年も上昇すると感じた。

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

大手企業のp&Gでは、一時期規模の大きさなどから、ミスをせずきっちりとこなす社風になっていた。

しかし、この社風から新しいアイデアやチャレンジが生まれなくなり、組織が硬直化していたという。

これを打開するために行ったことは、ミスを公表し、ミスから何を学んだかという発表を査定の重要な位置づけにしたという。

これにより、硬直化していた組織は柔軟になり、チャレンジが大切にされる社風になったという。

前向きなチャレンジをプロセスで評価することは、簡単なようで難しい。

しかし、本当に前向きな社風を作るためには、実は経営陣営がチャレンジしなくてはいけない。

この事例で感じた。

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

ある経済雑誌によると、最近、香り付けの洗剤などの売上が伸びているということだ。

香りの関連商品が、非常に売れているらしい。

また、今までの傾向と違い少し強い匂いの商品が伸びている。

日本人の匂いに対する嗜好が変化し、嗅覚に対する感覚が変わってきているのかもしれない。

五感の一つである嗅覚は非常に重要であり、人の気持ちや気分に影響を与える。

香りはこれからの重要なキーワードになるかもしれない。

特に動物病院は臭いと関連性が高い。

臭いを一つの経営要素として考えることも必要かもしれない。

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

ある会員様はホームページをプリントアウトし、待ち合い室に掲示している。

持ち帰ることが出来るが、一定枚数なくなっていくという。

これは、まだあまり、ホームページを見ることの出来ない飼い主様がいるということである。

ホームページを作ると、作った病院側は満足し、多くの飼い主様が見ていると感じる。

しかし、実際には飼い主様の多くは見ることが出来ないかもしれない。

アナログな手法を合わせることが必要かもしれないと、この事例で感じた。

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

全体的な問題の根本的な原因をボトルネックという。

ボトルネックを現場では気づけないことが、よく見受けられる。

これは、直近にある事柄にイメージが引き込まれて、全体が見えなくなっていることが原因であることが多い。

人間関係や組織でも、このボトルネックを見いだすことが必要な場面がある。

先日も、ある会員様のスタッフ問題で原因と考えられていたことが間違いであり、ボトルネックが違うということがあった。

近視眼的になるとボトルネックを見誤り、改善が生まれない場合が多々ある。

是非、広い視野でボトルネックを見つけて欲しい

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

ある会員様は、４月まで130％以上の昨年対比売上で推移している。

また、組織もまとまり、新しいドクターもイキイキ働き、良い雰囲気になっている。

昨年までは、人に任せることが苦手で職人気質が強い院長であった。

しかし、次のステージを見据えて、素直に新しい視点を持とうと努力してくださっている。

お話の中で、本質的な性格は変わらず、今でも任せることが苦手でドキドキするという言葉が出てきた。

本当に今の段階では、変わらないかもしれない。

しかし、やせ我慢することによって新しい現象が起こり、視野が広がっていくと感じている。

やせ我慢は正直辛い時もあると思う。

しかし、やせ我慢することで人は成長する。

この会員様は次のステージから更に上のステージにジャンプする可能性を感じた。

動物病院 経営コンサルタントの藤原です。

ある会員様は、ウエルネスケアをコンセプトとした分院を展開している。

しかし、はっきりとした違いや力を入れているメニューを明確にしていなかったので、コンセプトの具現化が出来ていなかった。

そこで、コンセプトを具体例に表現でき、違いをイメージしやすいように変更しはじめた。

これは飼い主様にもスタッフにもわかりやすくなると感じる。

コンセプトに沿った具現化は基本である。

しっかりとコンセプトを見据えていきたい

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

先日、渋谷のヒカリエに視察に行った。

新しく出来た商業施設であり、多くのお客様で賑わってた。

テナントの中には、ちょっとしたギフトを取り扱うというシチュエーションからの品揃えのお店や、元宝塚歌劇団のスタッフを揃えた美に関するお店など、新しいコンセプトのショップが多数見られた。

従来とは違うソフトに果敢にチャレンジしていると感じた。

結果がでるまでもう少しかかるかもしれないが、非常に参考になる施設であった

古代ユダヤ人の言葉で、人に嫌われることを恐れないというものがある。

嫌われたくないという気持ちが強いと言いたいことも言えず、新しいチャレンジをしずらくなる。

最近、リーダーとお話すると嫌われたくないという気持ちが強い人が増えているように感じる。

特に看護師がドクターを指導する時に、よく見受けられる。

信頼感があれば、摩擦があっても修復出来る。

嫌われるかもしれないが、一時的なことだと考え、はっきりと意見を言うトレーニングを積んで欲しい

最近、百貨店の地下にある惣菜販売が好調という。

安全で美味しい食材を少し高価だとしても、積極的に購入する人が増えている。

また、海外で製造されている高級調理器具の販売も好調という。

少し値段が高い調理器具でも、美味しい食事を家族に提供出来るならと購入する主婦が増加しているらしい。

やはり、震災後つながりを大切にし、家族や家を見直した層が行動を変えている。

今まで見過ごしていた大切なものを、見直すことが起こっていると感じる。

全体的に出費を控える傾向ではあるが、大切と感じるものに対しては出費を惜しまない層も多数いる。

自院が家や小さな家族にとって、大切と認識されることも重要だと感じた。