藤原です。
キャッシュレス決済が広がっているが、全国共通の電子マネーではなく、店独自のキャッシュレス決済も広がってきている。
ハウス型電子マネーやハウスペイと呼ばれる決済手段であり、そのお店以外では使えない。
店舗に来店しているお客様の属性などを分析し、柔軟に対応できるメリットがある。
例えばシニア層が多い店は年金支給日にチャージする人が多いとわかり、支給日にキャンペーンを実施し反響増加につなげたという。
ハウスペイは、来店頻度が減ったコロナ禍には重要なマーケティングツールとなると感じる。

藤原です。
厚生労働省の発表によると、2021年1月から3月までの出生数は19万2977人と前年比9.2%減になった。
コロナウィルスの影響により、21年は80万人を割り込み、過去最小になると予想されている。
コロナ禍以前も少子化の問題は非常に大きな課題であったが、更に少子化が加速している。
今後、少子高齢化は非常に大変な問題になる。
長期的視野で予想し、今後を考えていきたい。

藤原です。
先日、サブスクの広がりについて記載したが、実はサブスクの広がりにより求人も変化している。
最近、営業職の募集が増加し、中でもカスタマーサクセスという新しい職種が伸びている。
カスタマーサクセスとは、いったん獲得した顧客がサービスなどを継続するよう促す職種である。
顧客とコンタクトをとり、個々の顧客に適した商品やサービスの使い方を提案し、満足度を高める。
サブスク導入企業にとっては、カスタマーサクセスの存在は収益に直結していく。
一つの仕組みから変化が波及すると感じた。

藤原です。
最近、コミュニティに属する人に愛着を持って参加してもらうメンバーシップマーケティングが重要になってきている。
参加率を高めるためには、8つのニーズを調査を実施することが重要だという。
1.ネットワーク価値、2.社会ステータス、3.経済性、4.専門的知識の獲得、5.広報、6.評価、承認、7.貢献、8.技術の8ニーズである。
メンバーとなるメリットをしっかりと作ることは、メンバーシップを高めるためには非常に重要である。
しっかりと考えていきたい。

藤原です。
最近、定額制であるサブスクが更に様々な分野で広がっている。
良品計画は月数百円で、ベッドやデスクなど利用できるサブスクを実施し、コカコーラは月2700円で1日一本自販機から買えるサブスクを実施している。
更に百貨店では、デパ地下のパンやおにぎりのサブスクや洋服のサブスクもはじめだした。
あるシンクタンクによると2020年度のサブスク市場は、8759億円と前年比28%アップしているという。
今度、更にサブスク市場は拡大していくと感じる。

藤原です。
最近、若い世代で麻雀が流行り出しており、特に麻雀をする女性が増加しているという。
コロナ禍での巣篭もりが後押ししたが、オンライン麻雀の発展も大きい。
若者向けの麻雀のアニメや麻雀のプロリーグの存在も、ブームを作るきっかけになった。
禁煙や飲まない、賭けないといった健康的な麻雀も広がっている。
さらに麻雀ブームは広がっていくと感じる。

藤原です。
内閣府が発表した4月の景気ウォッチャー指数によると、現状判断指数は35.4と前月から11.9ポイント低下した。
やはり、4月は緊急事態宣言の影響があり、飲食などが非常に難しい状況となったなった。
4月以上に5月は緊急事態宣言適応の期間や範囲が拡大しており、さらに大きな景気に対する影響が予測される。
来月の街角景気発表も注意していきたい。

藤原です。
最近、企業プランニングにおいて自社企業にしかない提供価値の明示が重要になってきている。
提供価値を見つけることは、非常に難しいが、多くの企業は創業時の精神と連動している。
創業時の想いは強烈に強いものが多く、知らず知らずのうちに社風になっている場合が多い。
この創業時の想いが提供価値になり、ブランドになっていく。
創業時の想いから、提供価値を整理していきたい。

藤原です。
あるシンクタンクの類型によると、信頼は4つにわかれるという。
シナリオプランニングという手法によると人間関係と情報共有のニ軸のマトリクスができる。
マトリクスの４象限は1.公開で作る信頼、2.濃縮による信頼、3.自立で作る信頼、4.編集でつくる信頼の4類型である。
人との付き合いが減り、信頼が薄れていっている時代には、信頼を意図的に作っていく必要があると論じていた。
一つの考え方だと感じた。

藤原です。
先日、1月から3月のGDPが前期比より年率5.1%マイナスであったと発表された。
2020年度も4.6%マイナスであり、戦後最大の落ち込みであった。
業種ごとの景況感の差が顕著であり、まだまだ予断を許さない状況である。
5月も末に向かっている現時点でも、緊急事態宣言中の状況であり、経済は低迷している。
4月〜6月のGDPも予測しながら、今後を考えていきたい。