ある書籍によると、新しい事業や企画を実施する際は論理的思考はあまり意味がない。

少額や小規模のテストマーケティングを実施する方が極めて重要だと、記載されていた。

確かに考えすぎ、検討しすぎると出来ない理由を見つけやすくなる。

未知なものは、過去の思考や情報だけでは成功確率はわからない。

やはり、実施することが最もわかりやすい手法だと感じた

先日、社内メンバーで性格診断のテストを受けた。

テスト結果を見ていると思い当たる結果が多々ある。　

日頃は意識していないが、改めて呈示されると客観的に自分を理解でき参考になった。

忙しいと振り返り客観的に把握することがない。

客観的に把握できる機会を大切にしたい

ある友人は、面接の時に質問する内容や、はじめてお会いした人に対して質問することを決めているという。

そうすることで、同じ基準で人を判断することができ、自分の経験値も積み上がるという。

意外と質問に統一性がないケースが多々あり、質問により判断がぶれる。

質問の統一も一つのコツだと感じた。　

今月に入り、ドックなど高額な健康診断の受診率が高まっていると、ある会員様から報告をいただいた。

やはり、徐々に増税の影響が動物病院にも出てきたのだろう。

アピール型のアンケートやメール会員の入会など、４月以降も見据えた取り組みも同時に始まり出している。

これから、忙しい時期に入りそうだ

３月になり、増税に関する情報が多くなってきた。

どのような商品が増税前に購入する方が良いかなど雑誌に特集か組まれ出した。

動物病院では、これから狂犬病やフィラリア予防などの情報発信が本格的になるだろう。

３月に入り、慌ただしさがましてきた。

しっかりと対応し、４月に向かっていきたい

先日、ある書籍に聞くことの重要性が掲載されていた。

傾聴することで信頼され、心の距離が近づくという。

また、あいづちが、会話をひきだすために必要であり、そのための例としてあいづちのさ、し、す、せ、そ、が書いてあった。

それは、さすがです。知らなかった。凄い。せっかくだから教えてください。そうなんですか。

という5つである。

深く会話を掘り下げるための一つの参考になった

先日、ある会員様から嬉しい報告をいただいた。

どちらかといえば、おとなしいリーダーが自分の殻をやぶるため、皆の前で披露するキャラクター作りにチャレンジしたという。

そのかたは、病院の雰囲気を少しでもよくするため、恥ずかしさを打ち破られた。

これで、自分の幅が広がり、新たな自己成長の可能性が高まったと感じる。

苦手意識を徐々にでも克服することで、自分の中で変革が起きる。

非常に嬉しい出来事であった

先日、ディズニーリゾートでホスピタリティ研修を行った。

非常に有意義な研修であり、書籍ではわからないことも多々あった。

ディズニーのマインドをお話されている講師からも感じることができた。

参加者の方も満足されていたと思う。

今後もまた、様々なコンテンツを提供できるように企画していきたい

会員様の中では、この時期、猫の健康診断を行っている。

今年は反響率が良い会員様も多くなってきた。

継続して実施しているところや、普段から健康診断の重要性を啓蒙している会員様の多くは反響がよい。

今後、色々な変化の中で、猫は重要な位置を占める。

色々な視点から猫のことを考えていきたい

明日、ディズニーランドで研修とセミナーを開催する。

それに伴い、参加する人たちから出席するときの服装についての質問が弊社に寄せられる。

もちろん、規定はなくカジュアルでも大丈夫だが、TPO に合わせようという気遣いを感じる。

良い、悪いは別にしてTPOという時、場所、状況を考慮する意識は微笑ましい。

明日の研修が楽しみである