2021年は、多くの企業が

動画コンテンツによるマーケティングを

重要な手法の一つと位置付けております。

それでも改めて注目すべきであるほど、

マーケティングが加速すると見込まれています。

そこには大きく3つの要素があります。

まず、動画コンテンツが

対面型・会話型のマーケティングの

機能の一部を代替可能であることです。

店舗のプレゼンやサービス紹介のように、

従来であれば対面で営業されていたものが、

予め企業が撮影した

動画コンテンツによる代替が進んでいます。

オンラインイベントでは、

ライブでおこなわれていたであろうプレゼンテーション、

セミナーの一部を動画に置き換える動きも見られます。

二つ目は、コロナより一足早く注目されていた

YouTubeなどの動画配信サービスとの連携がより

一層積極化したことです。

動画配信サービスでの動画発信が、

対面などの代わりとして

高い集客効果を持つようになっています。

そして最後に、以上の状況を背景に

ビジネスチャンスを見出し、

動画作成サポートなどをおこなう企業・サービスが増え、

質の高い動画コンテンツが容易に作成可能になったことです。

動画作成に知見のない企業でも、

専門企業の知見を活用して質

の高い動画が作成できるようになりました。

また最近では素人でも簡単に動画編集などが

できるアプリなどが多数出てきています。

以上のような環境が動画による

マーケティングの普及を一層加速するでしょう。

この流れに乗り遅れることなく

動画発信を積極化することが重要です。

「2025年の崖」を克服して
経営損失を防ぐため現在、さまざまな企業で
取り入れられているいままでのシステムは、
老朽化・複雑化して運用や
メンテナンスのコストが年々増大しています。

さらに、ハードウェア、ソフトウェアともに、

重要製品の製造中止や
サポート終了が起こることで、
現行機能の維持、そのものが困難になっています。

また、機能の全体像を知る
従業員が高齢化したり、退職したりして、
ブラックボックス化しており、
更新におけるリスクも高まっています。

経済産業省によると、
2025年までにIT人材やサポートの終了による経済損失は、
最大で12兆円に上ると予想されています。

そのため、現在、多くの企業が
DX戦略によるシステム刷新に取り組んでいます。

また、顧客ニーズの変化に柔軟に対応して
市場での優位性を確保するためにも、DX戦略が必要です。

ただ、なにをすればいいのかでまず戸惑ってしまうかと思います。

最初はスモールスタートから
動物病院全体のデジタル化を
進める必要はありません。

組織によっては
アナログの方が相性のよい場合もあるため、

デジタル化との親和性が高い
経理関連、顧客管理などの
バックオフィスなどから少しずつ変革を
進めることがポイントです。

小規模のDXでノウハウを貯めて、
それを横展開したり、
全社的なDX戦略に
反映させたりするのがよいでしょう。

ここ最近はメタバースの時代と言われ
テレビなどで注目を浴びてますが、
その中で取り上げられているVRですが

VRは今後のマーケティングの要になる商品だと
思われます。

ちなみにVRでなにができるかのおさらいですが、

VRは家にいて、顧客に刺激を与えて
価値ある体験をさせることが可能です。

例えば、ある企業では
顧客にバーチャルキッチンの
リフォーム体験を提供しています。
まるで実際にその場に立っているかのように、
キッチンにいるような感覚で
キッチンを操作できます。

また、キッチンの色やスタイルを変更して、
リフォーム後のキッチンが
どのような仕上がりになるかも確認できます。

他には顧客にクルーズのバーチャルツアーを提供し、
顧客のニーズを満たすこともできます。

これらの事例からは何を学べるかというと

バーチャル体験とは、
完全にその世界観に没入してもらえる体験であり、
顧客がより良いものの
意思決定ができるようにも誘導できます。

その興奮とアドレナリンレベルがあがり
そしてその商品、体験との絆ができます。

動物病院でもいずれ
VRがあたりまえに普及する時代には

飼い主様側にとっては
家にいながら
ペットの入院の様子をみることができる
動物病院の混雑具合がリアルにわかる

動物病院側にとっては
教育として
手術の様子をリアルにみることができる

採用時に遠隔で病院の様子をみることができる

などの応用になる時代がくるかもしれません。

神奈川県大和市がコンビニのトイレを「公共トイレ」として市民に使ってもらう取り組みを始めました。

市内には公衆トイレが少なく、気軽に使えるトイレを増やす狙いがあります。

協力してくれる店には店頭にステッカーを貼る代わりに、トイレットペーパー200ロールを提供するようですが、募集開始1カ月で応じたのは7店だけ。

弊社では絆パーパス経営という、環境及び社会・ステークフォルダー（従業員やお客様）にとっての存在意義を考え、絆を作っていくことが、アフターコロナの経営として重要だと考えています。

今回のこの取り組みは、環境及び社会向けとしては非常にプラスな取組みではありますが、実際に掃除するのはコンビニの従業員であり、万引きなど防犯上のリスクも上がってしまうなど、ステークフォルダーや自社にとってはプラスとは言い難いものです。

もちろん、トイレの利用から商品購入に繋がることもありますが、「公共トイレ」となることが、「環境や社会」にとっての自社の存在意義として適切なのかは考える必要があります。

環境及び社会・ステークフォルダー・自社が、ｗｉｎ−ｗｉｎ−ｗｉｎとなるために、まずは自社の存在意義をしっかり考え、その上で取組みを考えていくことが大切です。

3月も終わり、本格的に予防シーズンの繁忙期に突入します。

忙しくなると心に余裕が無くなり、常にイライラしたり、感情の浮き沈みが激しくなったり、視野が狭くなって柔軟な対応ができない。

また、周りのペースに付いていけず、業務が滞ったり、他スタッフに負担をかけ、飼い主様や動物に迷惑をかけてしまう。

など、やる気スイッチを入れなければいけないことはわかっているけれどできない、という状況に陥ってしまうこともあります。

それを防ぐためには、心と体のバランスがとても大事です。

例えば、

①アクティブレスト

「積極的休養」とも呼ばれる疲労回復法です。

安静・休養・睡眠などの静的休養法に対して、疲労時に軽く体を動かすことで血流の改善を図り、疲労物質の排出を促します。

ある動物病院様では昼休憩が終わる直前に、ユーチューブで５分くらいのストレッチ動画などを見て、アクティブレストをしています。

先日は院内セミナーの際に、なかやまきんに君の座りながらできる筋トレを実践したところ、とても好評でした。

また、頭のリフレッシュも大事です。

②１００マス計算

縦10マス　横10マスの左と上にそれぞれ0から9の数字が書いてあり、左と上の数字を足し算や掛け算で計算した答えを記入して埋める計算トレーニングのこと。

脳の血流がアップし、脳トレ＆集中力アップに繋がります。

このような短時間でできる、リフレッシュ法を取り入れることで、やる気スイッチも入り易くなるので、是非実践してみて下さい。

北野です。

4月から新入社員が入ってくる。

ここ数年の新人動向を踏まえて、今後必要になってくると思われる対応を考えてみたい。

まず感じるのは、新人獣医師の｢こうなりたい｣と思う成長イメージレベルの低下傾向である。

病院側としては、1人前（一人で診療、不妊手術程度、初期の緊急対応が可能なレベル）にしてあげようと思って教育を行うが、新人獣医師の成長イメージレベル以上を初めから期待してしまうと、イメージのズレによる齟齬が起きてしまう。

先輩が良かれと思って行っていることが、実は相手を追い詰めてしまっている、ということにもなり得るのである。こうなると、先輩・新人ともに不幸だし、病院全体にとっても疲弊感が漂ってくる。

もちろん相手のイメージレベルで留まらせることが良いわけではないが、どの新人も一律の成長イメージを持っているわけではないということを理解しておきたい。（もちろん初めからイメージレベルが高い新人もいる。）

また、新人自身も順調に成長しているタイミングと、伸び悩んでいるタイミングとでは、成長イメージの高低に大きな差が出てくる。

上手くいっている時は｢もっとできるようになりたい！｣と思うだろうし、自信を無くしている時は｢ここまでで十分｣と思うかもしれない。

そのため、新人教育を行う上では、その時々の新人の成長イメージと今の状態を把握しつつ、教育スケジュールの柔軟な変更を検討することが望ましいと考えている。

小さな成功体験を積み重ねさせれば、成長イメージは徐々に高くなっていくだろう。以前に比べると細やかなケアが必要になるが、その分ハマればより定着にも繋がりやすい。

4月からの新人教育を考えていただきたい。

4895回 大学内学生ラーメン店
ある大学では、学内のフードコート内に学生が運営するラーメン店を出店し飲食店の起業ノウハウを学んでいる。
メニューの開発や運営まで学生が行い、2四半期連続で赤字なら撤退するという条件もつく。
時短で美味しいラーメンができるように仕込みに時間がかからないスープの開発により、学業との両立を可能にしたという。
様々な新しい知恵を出し、商品開発し収益を確保するという経営の基本を学生時代から学んでいく。
非常に良い試みだと感じる。

キャリアアップ助成金は、非正規雇用労働者のキャリアアップを促進するため、

取り組みを実施した企業に助成金が支給される制度です。

動物病院様でも有期雇用労働者を無期雇用や正社員化されたときに

正社員化コースを利用されていることも多いかと思いますが、

このキャリアアップ助成金制度が令和4年4月1日から制度の見直しが行われることになりました。

利用されている病院様は、事前に確認されることをおすすめします。

●正社員化コースの見直し内容

1．有期雇用労働者から無期雇用労働者への転換助成の廃止

見直し前は、有期雇用労働者から無期雇用労働者への転換で1人あたり、

28.5万円の助成がありましたが、廃止されます。変更後は以下の転換時のみ助成されます。

・有期雇用労働者から正規雇用労働者へ転換　1人あたり57万円

・無期雇用労働者から正規雇用労働者へ転換　1人あたり28.5万円

2．正社員定義の変更

正社員の定義は現行では、

『同一の事業所内の正社員に適用される就業規則が適用されている労働者』

とされていましたが、変更後は、

『同一の事業所内の正社員に適用される就業規則が適用されている労働者

ただし、「賞与または退職金の制度」かつ「昇給」が適用されている者に限る』

と一文追加されました。

3．非正規雇用労働者定義の変更

非正規雇用労働者の定義は現行では、

『６か月以上雇用している有期または無期雇用労働者』

とされていましたが、変更後は、

『賃金の額または計算方法が「正社員と異なる雇用区分の就業規則等」の適用を６か月

以上受けて雇用している有期または無期雇用労働者』

と追加されました。

申請予定のある病院様は、申請前にご確認ください。

※厚生労働省キャリアアップ助成金リーフレット

https://www.mhlw.go.jp/content/11650000/000900336.pdf

3月21日をもって、すべての地域で「まん延防止等重点措置」が解除されました。

春休み、卒業シーズンということもあり、まん延防止等重点措置中でも3月は人の移動が多くなっていたところ、

解除後、花見や入学シーズンを迎えるこれからは、さらに人の移動が増えることが予想されます。

収束傾向に向かっているとはいえ、まだまだ新型コロナの感染者数は多い状況で、動物病院でも、

院長やスタッフが感染する例が増えています。

通常の感染予防を行っていると濃厚接触にはなることは、ほとんどありませんが、

中には、そろそろ大丈夫だろうと食事会を開催したら感染者がいたということで、

休診、縮小しての診察をしなければいけなくなった例も出ています。

解除になった後も気を抜かず、引き続き感染予防を行ってください。

3月も後半に入りました。4月に新しくスタッフが増える病院様は、しっかりと迎えられる準備は整っているのでしょうか？

すでにアルバイトで勤務をスタートしてる病院様などは、

そのままアルバイトの延長のような形で新社会人をスタートさせてしまうケースがありますが、

迎え入れる準備ができていないと歓迎されていないのだろうか不安にさせてしまいます。

新生活に期待を膨らませているスタッフをがっかりさせないよう、準備のできていない病院様は、

残り10日で、できる限りの準備をしましょう。

●制服、ロッカー、名札の準備は大丈夫？

長く続くかわからないからと、支給された制服が全て過去のスタッフの制服というのは避けましょう。

数枚は新品の制服を用意しましょう。

また、サイズがわからいからと来てからでいいやというのも段取りの悪さを感じます。

サイズは入社前に確認し、サイズの合った制服を用意しましょう。

ロッカーも掃除ができていない、空いている所を使ってといった対応がないようにしましょう。

●教育スタッフ、マニュアルの準備は大丈夫？

行き当たりばったりの教育は、新スタッフを混乱させて原因になり、教育漏れも多くなるので、結果成長スピードが遅くなります。

教育に入るスタッフは、マニュアルを今年バージョンに更新して、教育内容、教育方針を共有しておきましょう。

●雇用条件、雇用契約書の準備は大丈夫？

「採用のときに求人を見てるでしょ」では少し雑過ぎます。

自分の給与や勤務時間をしっかり把握していない新卒スタッフは多いです。

特に、給与に見込み残業が含まれている、変形労働制を導入しているといった場合、

それを理解してなく、残業代が支払われていないと病院に対し不信感を持ち、退職につながるケースもあります。

雇用条件はしっかり伝える場を設けましょう。