動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

あるホームセンターでは、ペット用の駄菓子を集めたコーナーが盛況という。

人が食べる駄菓子とパッケージなどが非常によく似ており、子供が間違って購入するという。

どんどんと、ペットが擬人化していると感じる。

このような意識の飼い主様は、自分の子供のように動物たちを感じている。

スタッフが動物と触れ合う姿を、わが子と触れ合うように見ているだろう。

このような飼い主様は、ホスピタリティを感じるかどうかが重要な判断基準になる。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、酪農大学、日大など主要獣医大学数件を、弊社スタッフに回ってもらった。

目的は獣医学生向け経営勉強会の告知と募集採用についての情報収集である。

結果、募集する仕組みなど数年前と異なり、大学によって変化していることがわかった。

仕組みの変化に伴い、募集方法も変化しなければいけない。
時代の変化を感じる結果であった。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

ある会員様は、発展し規模が拡張してきている。

分院も多くなり、薬などの発注も重複することが多くなってきた。

このような場合、統括する機能が徐々に必要になってくる。
集中による効果が、大きくなる段階である。

ステージにより、分散と集中が繰り返される。

自院の状況から、タイミングを把握して欲しい。

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動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

ジーンズのメーカーに、ヤコブこーエンというブランドがある。

このブランドは品質にこだわり、製造工程はドレスパンツに近いという。

この会社の社長インタビュー記事を見たが、最もこだわるのはボタンなどの細部だという。

品質は、細部に表れるため細部は一番厳密に考えなければならないという。

質にこだわるという姿勢は、細部に現れる。

含蓄のある言葉である。

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石巻動物救護センター（事務局・シェルター）がボランティア募集しています。

http://tohoku-arc.com/ishinomaki/
石巻動物救護センターの動画のリンクです。ＧＷ前のもののようですが、センターの
実情が良く分かるかと思います。
http://www.youtube.com/watch?v=hDOEUIUGrRI
もしくは　YouTube　で「石巻動物救護センター」と検索してください。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

あるコンサルタントから聞いた話では、あっという間に時間がたち、「もう、こんなに日数が経った」と感じることは、ルーチンが多く、あまり発見や刺激がない状態という。

子供の頃のように時間の流れが遅く感じる状態が、脳が刺激され、新たな発見があるという。

感じる時間の流れにより、自分自身の現状の状態がわかる。
時間の流れが早い人は、一度、振り返り、整理し、新たなことにチャレンジする事が充実するためには必要なのかもしれない

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リハビリ機器を三年程前に導入した、ある会員様では椎間板ヘルニア手術が増えている。

リハビリ目当てに、飼い主様が椎間板ヘルニアの手術を頼みに来院するという。
実は、会員様曰く、私が三年程前に、リハビリ機器導入の提案をした時、あまり信じていなかったという。

しかし、とりあえず、信じていただけ、リハビリ機器を導入した結果、三年前に予想した通りの結果になった。

経営は、色々な要素が絡むため絶対成功すると言い切れない部分は多々ある。

従って、「とりあえず、信じて実行する」というスタンスは重要になる。

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あるホテルでは、チェックアウトの時間をお客様の要望から、決めている。

チェックアウトが何時か聞いたところ、何時位を要望するか聞かれ、可能な時間であればお客様の要望を聞く。

これは、ホテル側のチェックアウト時間を示さないので、お客様にとってはわがままを聞いてもらった感覚になる。

ひとつの手法だと感じた。

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最近、色々なところでテナント物件の情報がある。

会社のホームページからの問い合わせが増えている。

これは、勢いのある動物病院にはチャンスである。

昔は出なかった物件が、今はテナント募集している。

景気が悪いときだからこそ、チャンスも出てくる。

前向きにとらえていきたい

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フィラリア時期の企画の期限が迫って来ている会員様も多い。

期限の直前というのは、駆け込み来院が多くなり、診療が煩雑になるリスクがある。

そこで、ある会員様ではメール会員様だけ期限を延長した。
メール会員様は、混雑を避けることも出来るし、病院はロイヤリティの高いメール会員様にきちんと対応出来る。

そして、コストは全くかからず特別感を与えることも出来る。

期限延長という特典も、ひとつの手法である。

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