動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

最近、緩やかな関係性をユーザーともち、意見を聞くために、企業ではsnsを利用しネットワークを作っている。

カゴメなどは、トマトについて語るネットワークなども持っている。

このような仕組みを動物病院でも持てるように考えている。
病院と飼い主様、飼い主様同士のネットワークは重要であり、意見は参考になる。

緩やかな関係性は大切である

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、五年後に動物病院に来院する確率が高いシニア犬が急速に減少する可能性に二つの要因から気づいた。

五年後を見据えた上では、シニア犬対応だけでは先細りになる可能性が高い。

時間がかかる様々な啓蒙活動を含めて、今後の動物病院経営を考えていかなければ、五年後更に大変になる。

5年、10年という長期スパンで動物病院経営を考えていきたい

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、ある会員様と健康診断についてお話ししていた。

秋に健康診断のキャンペーンを実施しているが、毎年増加しているという。

毎年続けることで、飼い主様の認知も高まり、ダイレクトメールを発行しない時期でも、飼い主様から確認してくるという。

歯科検診を続けられている別の会員様も、同様のことをおっしゃっていた。

やはり、続けることの必要性を感じる。
人が意識するためには、回数が重要であると再確認した

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

昨日で第一回のセミナーが終了した。

東京が定員オーバーだったこともあったが、約70名の出席者に参加していただいた。

昨日の大阪会場でも大変盛り上がった。

パネルディスカッションでは、10年程お付き合いしている先生が自分たちの成長を意識していないことに驚いた。

これは、自然に変化しているということだと実感した。

変化することを、自然に受け入れていることだと感じる。

規模が二倍、三倍になっていった先生たちだが自然に変化に対応している。

もちろん、タイミングによっては色々感じたこともあったと思う。

自然に変化できる強さを感じた。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

今日は大阪でセミナーを開催する。

東京は、満員になり申し込みを締め切らせていただいた。

私の講義に加え、ゲストの動物病院院長の講義で更に深堀される。

経営と獣医療が相乗効果を発揮すれば強い経営体質ができる。

東京のゲスト講演の院長のお話しを聞きながら感じた。

今日の大阪セミナーも楽しみである

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

あるベットフードメーカーのコマーシャルでは、犬にしか聞き取れない音を発しているという。

飼い主様と一緒にテレビを見ているワンちゃんが、流れたコマーシャルに反応し、喜ぶことで購買につなげたいという狙いらしい。

今までにない切口で面白い。

結果は、わからないが、新しい試みは歓迎する。

ワンちゃんからの指名買いの視点からのアイデアである

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

最近、組織化のご相談が増えている。

意外と人数は少ない動物病院様でも、家業の限界を感じられており、4人程のスタッフ数から組織化を意識されている。

もちろん、人数が10人を超えてから気づかれるケースもあるが、仕組みを作るのは、人数が少ない時点ほどやりやすい。
いずれにしても、一人の院長が引っ張っていくだけでは、推進力にいずれ限界がくる。

チーム力を高めることは、不透明な時代を乗り切るためには重要である。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、七年ぶりに、ある院長とじっくりお話しした。

昔と違い、会話の中で変化したところが見受けられる。

どちらかというと、ワンドクターの色が強く、職人的要素が強かった院長が、チームリーダーとしての目線のお話しが多くなっていた。

このように成長している人は、次のステージにあがりやすい。

これから、プラチナ会員様になられるが、成功する可能性が高いと感じた

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

最近、色々な年齢の院長とお話しする機会がある。

30代〜60代と様々である。

一般的には年齢が若い程、エネルギッシュで前向きにとらえられるが、必ずしもそうではないと気づく。

若い院長でも、推進力や柔軟性が足りなかったり、60代でも前向きでエネルギッシュだったりする。
スタンスにより、マインドは変化する。
決して、年齢との相関関係ではないと感じた。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

ある会員様の院長は、自分の夢のために勉強しており、病院を留守にすることが多い。

診察も一定の時間だけ実施しているのみである。

このような状態で顕著な現象は、スタッフが成長していることである。

院長に頼ることができない状態なので、勤務医の方やテクニシャンの主体性が高まり、著しく成長している。

頼れない状況が、スタッフを強くし、成長へと導いている。
スタッフの成長は、学ぶ状況以上に、頼れない状況が重要かもしれない