動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

ある新聞によると、34歳以下の男性単身世帯の消費が約13％伸びているという。

健康や服飾、旅行や外食も増加しているという。

また、40代から60代の志向も変わり、何歳になっても若々しく前向きな意識を保ちたいという人が、3700人を対象とした調査のの82％を占めた。

また、見かけの若々しさを望む比率も72％を占めた。

このような動向は、一見動物病院業界に関係ないように感じるが視点を変えると、関係性を感じるようになる。

消費志向が変化した時には、価値観を従来とは違った角度から把握し、表現しなければならない。

重要なサインだと感じた

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

先日、フィラリア時期の役割分担などを会員様に説明した。

ラインを予防と治療に分け、会計を別にするという形である。

スタッフの方に説明していると、現場ならではの質問がある。

このような現場ならではの疑問点は病院によって異なる。

手法をおとしこむときには、病院ごとの微調整が必要になる。

微調整できる柔軟性が、大切だと感じた

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

先日、弊社開催のセミナーに、以前、診療圏バッティングのためプラチナ会員様をお断りした院長が参加された。

この院長は、定期的にセミナー出席をしていただいている。

この院長は、切り口の多様性やノウハウの蓄積、視点の広がりなどを参加理由としてお話しくださった。

一定の状況で安心すると、停滞してしまう。

常に、新しい感覚を持ち続けることが大切だと再認識した。

今後も色んな情報やノウハウ、切り口を探し続けていきたい

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

昨日、接遇研修を行った。出席者のスタッフは非常に積極的に受講され五時間の研修があっという間に終了した。

弊社で飼い主様アンケートを集計したところ、七割が病院の良いところや決めた理由を人に関する要因で回答している。

その意味でも、スタッフという要素は病院にとって非常に重要な意味をもつ。

人材と人財の話を最後に行ったが、やはりスタッフ皆さんの意識は人財になりたいということに向かっている。

その意識を高め、成長させることが病院の使命と感じた

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

ある会員様は、入社したドクターやテクニシャンなどスタッフとの出会いを大切にし、その人たちが他の病院に行っても通用するようにしたいということを一番に考えている。

見返りなどは本当に求めておらず、良好な関係が院内で確立されている。

病院を出会った人たちの教育機関の位置付けで考えている。

どうしても、見返りを求める院長は多い。これはある意味しかたがない場合もある。

しかし、究極は無償のマネジメントによる組織作りかもしれない。

その会員様の一体化から、しみじみ感じた

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

ある人の言葉で「成功は約束されていないが、本人の努力によって成長は約束される」というものがある。

努力していくことで、昨日以上の自分の能力を身につけることが、確かにでき成長する。

結局、自分の成長の上に成功は成り立っている。

成功を求めるが、成長する努力を怠る人がいる。

しかし、確実に成長しないことには成功という結果は得られないかもしれない

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

今日、消費税の増税詳細が発表される。

様々な意見から、ずっとあやふやにされてきた。

どのような内容になるかはわからないが、一つの変化が起こるきっかけではある。

何らかの大きなきっかけで、意識は動きやすい。

今日の発表を静観したいと思う

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

ある会員様は歩道橋に自分たちの病院の名前がついている。

市が希望者を公募し、会員様が当選した。

このような、公共の建築物に名前をつけることが、最近多くなっている。

しかし、自分たちの周りでそのような試みがあると知らない人たちは多い。

やはり、情報にアンテナをめぐらせるかどうかが非常に重要だと感じる。

キャッチアップする力を是非、磨いてもらいたい

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

先日、ある会員様でフィラリア前のミーティングを行った。

準備は順調であり、オペレーションや混雑緩和などの下準備は終わっていた。

更にフィラリア明けに予定している歯科検診の下準備も整っていた。

告知媒体の準備だけではなく、お勧めするコメントや誰がお話しするかなど、様々な決めごとの準備が出来ていた。

意外とこのような事前準備をしない病院が多い。

ただ、リハーサルや事前の意思統一は、事故防止のため、医療業界などでは当然行うものである。

忙しくなる４月直前である。是非、下準備を実行してほしい

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

先日、大手損害保険会社に勤務する人事課長の友人と会った。

今、学生との面接シーズンであり大変だという。

その会社の面接は多面的に聞くのではなく、ひとつのパーソナルな回答に対して掘り下げていくという。

そうすることで、学生はしっかりと自分のことを知ろうとしてくれると感じ、志望する気持ちが高まり、他の企業を選ぶことが減るという。

しっかりと人を見ていくということは、選ぶという目的以外にも重要なことがあると感じた