ある会員様で、先日、フィラリア時期の振り返りを全員で行った。

忙しい時期の結果を振り返っていたが、ふと、忙しい時期になるため、後回しにしていた事柄があったことを思い出した。

三月の時点まで検討していた携帯電話メールサービスなの優先順位が、フィラリア時期を迎える上で、下がっていたことを、すっかり、全員忘れていたのだ。

忙しい時期を終えると、振り替える余裕が出てくる。

この振り返りが、様々な意味で重要になると再確認した

先日、ある会員様のリーダーであるvTの方とお話していた。

院長からは、考えさせて欲しいというテーマをいただいていたので、質問後、すぐに解答を出さず、本人からの答えを待っていた。

沈黙が続いたが、いくつかの答えが出てくる。

しかし、的を得てない答えだったため、沈黙が続くと違うテーマに移ろうとされた。

リーダー教育の場合、コーチがこの段階で違う話題を許容すると、つきつめて考えることをリーダーはしなくなる。

ストレスにはなるが、この段階を教育する側が耐えて、本題に戻さなくてはいけない。

このリーダーは、最後にはよい答えにたどり着いた。

相当疲れていたが、考える深さは以前より深まったと思う。

是非、リーダーには、つきつめて考える場を与えて欲しい

先日、テレビで演出家の蜷川幸雄と俳優の小栗旬の対談を見た。

舞台などで非常に関わりがある二人はお互いをよく知ってるということで、蜷川幸雄が小栗旬に苦言を言っていた。

それは、「飢え」がなくなったというものである。

公私ともに順調であると満足してしまい、本当に渇望する気持ちが減ってしまう。

その結果、悩んでいるようでも、推進力のある飢えとは違ってくる。

私見であるが、飢えるためには、新しい刺激をつねに入れる必要があり、恐怖感と攻撃性を保つ努力が必要だと感じる。

飢えを感じ続け、行動し続けるように自分を高めていきたいと感じた。

ある経済雑誌に獣医師の推定年収が掲載されていた。

100業種の中で、20番目であり661万円と推定されており、五年前と比較し17%以上アップしていた。

伸び率では100業種中二番目であった。

真偽はともかく、社会でのみられ方は、伸びている業種ということになるだろう。

このような情報が、一般経済紙に掲載されていることは、是非、動物病院の方は知っておいて欲しい。

様々な情報を知ることで、方向性や対処の方法がわかってくる

ある経済雑誌に獣医師の推定年収が掲載されていた。

100業種の中で、20番目であり661万円と推定されており、五年前と比較し17%以上アップしており、伸び率では二番目であった。

真偽はともかく、社会でのみられ方は、伸びている業種ということになるだろう。

このような情報が、一般経済紙に掲載されていることは、是非、動物病院の方は知っておいて欲しい。

様々な情報を知ることで、方向性や対処の方法がわかってくる

先日、数件の会員様の獣医師募集広告を作成した。

学校に出すものから、ネットに入れる文章まで多岐にわたる。

色々な会員様の特徴があり、様々な病院コンセプトがある。

このコンセプトは、非常に重要になる。

やはり、コンセプトに合う人が採用した後、成長もしやすく、定着もしやすい。

コンセプトをキャッチコピーのように、文章化できれば、どのような媒体においても発信しやすくなる。

是非、コンセプトのコピー化を考えて欲しい

ある会員様の歯科健診キャンペーンが終了した。

今年は、例年と違いフィラリア後の６月に実施した。

フィラリア時期の積極的な告知などもあり、受診率や処置率など例年以上に良かった。

これは、ある会員様の成功事例を共有し、時期をずらしたことが有効であったと感じる。

歯科健診というと目新しくなく、普通の企画であると感じる。

ただ、色々な角度から考えると、まだまだ可能性は広がる。

よい事例だと思った。

最近、待合室のリニューアルが会員様に増えている。

待合室は情報発信の場とコミュニケーションの中核になる。

掲示物の設置などはもちろんだが、最近では猫ゾーンをつくるパーティションの設置や会計のときのためのケージなどにも工夫を凝らしている。

待つという行為は、本来ストレスがかかる。

待つことを減少させることと、待つ苦痛をやわらげるという二つの方向性から待合室づくりを考えることが大切である。

最近、一部の会員様の中で、資産保持や投資に関して考えられている動物病院様が出てきた。

専門外ではあるが、やはり、基本的なことを知っておいた方がいいと考え、外資系の金融コンサルタントのセミナーを受講した。

今まで、自分の中で勉強不足な分野であり、非常に参考になった。

違った視点からの話から、改めて日本の規制や国の状況など認識した。

目から鱗の内容であった。

楽天などの社内用語の英語化も今月からはじまった。

違った視点をもつことによる広がりを感じた。

今、会員様の中で、来院経路について調査し、平均比率を出そうと考えている。

あまり、初診がどのような経路で来院したかを把握していなかった反省から、一度、経路を収集し集約していく。

口コミとホームページの連動など、新しく見えてきた部分もある。

更に、調べていき、情報発信について考えていきたい。

秋までには１つの指標を作りたいと考える