３年ぶりに、ある会員様のスタッフミーティングに参加した。

ここ３年、院長と副院長とお話ししており、スタッフとの対面は久しぶりであった。

スタッフの入れ替わりもあり、メンバーは半数知らない状態であった。

ミーティングの態度で、モチベーションや積極性がわかってくる。

この会員様は、組織が大きくなり、トップダウンだけでは推進力が落ちるため、スタッフから経営企画に引き上げることになっている。

ミーティングの雰囲気とドップとの対話で、対象を決めていった。

ミーティングでの何気ない一言や態度で、わかることは多々ある。

是非、ミーティングを情報発信以外の目的でも考えて欲しい

先日、ある会員様から、ある会員様へ取り次ぎを頼まれた。

今までは、視察などのアテンドが多かったが、今回は診察に関しての取り次ぎだった。

会員様同士の協力の幅が広がっているように感じる。

私達が提唱していた和の考えが、形になってきたように思う。

更に、飼い主様の引っ越しに伴う、かかりつけ動物病院としての会員様紹介なども発生してきた。

ネットワークは今後、重要な意味を持つだろう。

協力の幅を広げていきたい

ある会員様のホームページでは、ドクターや動物病院看護士の良い点を院長からコメントしている。

これは、非常に飼い主様にとっては安心でき、スタッフはモチベーションが高まる。

院長からのお奨めということは、病院からのお奨めの中でも、一番のお奨めというように飼い主様には映る。

多くの病院では、スタッフや病院からのお奨めということは多々あるが、院長からのお奨めは少ない。

様々な確度から、院長からのお奨めという告知を考えて欲しい。

ただ、あまりにも多すぎると信憑性を欠くので注意してもらいたい

ある会員様から、来年度のフィラリア予防薬などの相談を受けた。

意識が高い会員様は、フィラリア予防が終わってすぐに、来年度のフィラリア予防を意識されている。

今後、様々な会員様とお話し、価格など様々な情報を共有化していく。

新しい情報をキャッチアップし、深めていくことが、うわべでない本質的な経営情報にブラッシュアップしていく。

来年度に向けて、研究を深めていきたい。

第二次世界対戦の日本敗戦から、アメリカ軍と日本軍の組織論を研究した書籍がある。

この書籍の洞察が非常に興味深く、参考になる。

様々な敗戦の要因が書かれているが、その中の一つに、改革を組織が拒んだというものがあった。

過去の成功事例や感情的部分から、間違いを認められず、組織が改革に歯止めをかけ、不可解な方向に進んでいく。

これは、現在の企業にも当てはまる現象である。

組織は、方向性を間違えれば、大きな足枷になる。

過去の事例から学びたいものである。

動物病院業界において、料金や給与は目安になる情報が少ない。

そこで、会員様にお願いして給与などの事例収集を行うことにした。

やはり、共有化できる情報は大切になる。

やみくもに設定していくと不安になる要素は多々ある。

どのくらい収集し共有化できるかわからないが、100会員様分は目標としたい。

やはり、和力は大切である。

トリミングサロンに向けたコンサルテーションを始めました。
弊社では、実は色々な事情で公表できなかったのですが、１０年以上の間、トリミングサロンなどのペットケアサービスのお手伝いを続けて参りました。この度、色々なペットケアサービスの方からのご要望により、本格的にコンサルティングサービスを提供することとなりました。

http://www.f-snc.com/consulting/petcare.html
に概要があります。

是非、ご覧ください

先日、ある会員様から来年度の新卒や中途採用のドクター応募があったという報告があった。

また、他の会員様は中途採用が決まったと報告があった。

フィラリアが終わり、募集が活発になってきたと感じる。

ある会員様が、採用したドクターにどこに見学に行ったかと聞いたところ、すべて弊社会員様だったという報告も受けた。

共同募集の効果も出てきたのだろう。

非常に嬉しい限りである。

募集に対しても、更に掘り下げていきたい

昨日、東京で勉強会のオープンカレッジ、プラチナ会員様のディスカッションの場であるプラチナミーティングを行った。

やはり、前向きな参加者は一生懸命次のことを考えていると感じる。

同じ場所にいることで、はじめての参加者も姿勢が前向きになっていると思った。

やはり、場所の空気で感化され姿勢が替わることは多々ある。

参加者の熱意を感じれば、ディスカッションも熱気をもつ。

今後も、よい空気をもった場を提供していきたいと痛感した。

先日も報告したように、10年近くのblogなどの経営情報をまとめた新しいホームページを作成した。

これは、色々なテーマで毎日書いているblog情報の抽出と整理であり、整理することで更に有効になる。

また、経済界でもビッグデータと呼ばれる蓄積された膨大なデータ活用が注目されている。

ITの進化により、多種多様な情報が蓄積されている。

この膨大なデータを抽出、整理し、様々な場面で活用できれば企業活動に有効になる。

今、蓄積されているデータは多種多様にある。

これを整理することが、活用という次のステップに移る上で大切になる。

院内にある情報を再確認し、整理することをお奨めしたい。

経営情報ノウハウサイトは
http://www.doubutsu-keiei.com/

をご覧ください。