あるアウトドアグッズを販売している企業のシニア訴求の成功例が、新聞に記載されていた。

山登り用のトレッキングシューズを、シニア向けに販売しようと売り場に展示した。

男性用と女性用は従来の展示通り、離れた場所に展示したが、売れ行きはよくなかった。

しかし、シニアは夫婦で相談しながら購入するという購買行動に気づき、男性用と女性用を同じ場所に展示したところ、販売数が伸びたという。

購買行動に合わせた訴求は、非常に重要である。

少しの気付きで、違った結果になる。

人の行動のイメージを是非、意識してもらいたい

最近、色々な会員様の採用などで、動物病院業界の狭さを感じる。

ある会員様で働いていた人が、別の会員様のところに応募してくる等の現象が続いている。

非常に業界が繋がっていると感じる。

業界が狭いため、ネットワークの重要性を強く感じる。

色々な現象に対して、情報交換が有効になる。

狭い業界という意識の中で、できることを考えていきたい

あるプラチナ会員様は開業三年目で8000万に到達する。

この時代では、非常に成長が早い。

獣医療の勉強もしっかりとされ、経営の勉強も頑張っている。

また、実行するスピードが非常に早い。

開業まもない動物病院様で苦戦されている人が、多いと聞く。

逆に開業四年で閉院された病院もある。

成功している要因を知ることが成功の近道である。

開業三年目で8000万の会員様は、謙虚に学んでいると感じる。

ある会員様と先日のプラチナミーティングについてお話した。

プラチナ会員様同士が、本音でディスカッションし、成功事例を共有したり、悩みを相談したりする会である。

その中で出る話は非常に参考になり、納得できる。

勉強だけでなく、体感できるので自分達の行動も早くなるとおっしゃっていた。

プラチナミーティングに参加されることで、二世の人たちも成長していると感じる。

このミーティングを大切にしていきたい

先日、ある会員様のミーティングに参加した。

今までは、集まってから何か意見を求めるだけで、事前でのテーマ告知や下準備などなかったという。

一部のスタッフしか意見を言わなかったというこだった。

今回は、全員がまんべんなく意見を話し、かつ、ポストイットで意見整理を行ったため短時間でまとまって言った。

忙しい動物病院で有意義なミーティングを実施するには工夫が必要である。

改めて体感した

先日、医療の経営コンサルタントと食事をした。

クリニックを主に顧客としており、現場レベルでお手伝いしている。

やはり、医療業界でも競争や景気動向から経営で課題がある病院も増加してそうだった。

安定している業界というものはないと感じる。

しかし、どのような業界でも伸びている企業などは存在する。

個と仲間が強くなることが必要だと感じる。

昨日、年内最後のプラチナミーティングを開催した。

多数のプラチナ会員様が出席され、非常に活発な意見交換ができた。

診療圏が重複しないため、普段は打ち明けられない悩みや成功事例、失敗例など深い内容のディスカッションであった。

飲み会も非常に盛り上がり、プラチナミーティングの必要性と重要性を再認識した。

来年も、様々な形での会員様サービスを展開したいと考えている。

よい企画、よい場の提供を実現していきたい

先日、友人の経営者と話しをした。

業種としては小売業であり、単価の高い商品を販売している。

不景気にも関わらず、売上を伸ばしているという。

話しの中に、売上を伸ばすのは簡単だが、利益を出すのが難しいという言葉が出た。

売上と経費のバランスは、非常に難しい。

この観点でバランスを取ることが、非常に大切に感じる。

逆に、先日の経営相談においては、投資をコストと考え売上が伸びないという院長もいらっしゃった。

もちろん、利益を出すステップもある。

今一度、経営の売上と利益のバランスについて考えたい

ある会員様は、今年過去最高の売上になる。

一時期は停滞していたが、二世である副院長の成長と同じように、売上も上昇しだした。

人の成長だけではないが、ひとつの上昇要因だと感じる。

病院がまとまり、推進力が高まっているのは副院長の力が大きい。

院長に代わるトップができることは、永続性ともつながる。

非常に今後が楽しみである。

先日、売上が5お億以上の会員様とお話している時に、小規模だった頃の経営手法と大規模化した後の経営手法をお話していた。

小規模な時の経営手法は、ポケットティッシュなど、実践しやすい手法が多く、かつ、ちょっとした工夫を付加したものが多かった。

しかし、大規模化してくると、そのような手法の優先順位よりも、分院開発など大がかりなことが優先順位が高くなる。

やはり、発展段階において必要なことが変化していく。

開業間もない動物病院様とお話する機会も多いが、小規模で優先順位が高い手法の実戦力が弱い人が多々いらっしゃる。

今のステージで必要なことを謙虚に受け止め、実践してもらいたい