現在の消費社会では、経験という価値を組み込むことが、新たな成長を図ることにつながるという。

エンターテイメント、教育経験、脱日常経験、審美経験の領域での経験である。

これをどの組合せで経験価値を高めるかが重要になる。

更に経験を共有することにより、価値が高まっていく。

経験は消費を生むための非常に重要なエッセンスになる。

動物病院として経験を提供する基礎はサービスである。

このサービスにホスピタリティを加え、更に楽しさと効率性を加えると非常によい経験を提供することになる。

この視点は非常に重要になると感じる。

フィラリア時期が始まっているが、ある会員様はフィラリア時期の検診が現時点で140%アップしている。

一月から計画し、全員で意志統一した結果、よい方向に向かった。

まだ、フィラリア時期は続くがフィラリア時期の検診は伸びそうである。

しかし、フィラリア薬の販売数はそれほど伸びていないという。

これは、一つのサインかもしれない。

今後の動向を見守っていきたい

ある会員様は、懇意にされていた動物病院の院長に不幸があり、分院として譲渡された。

期せずして、病院を持つことになったが、これは人づきあいの縁の中での発展である。

流れの中で、発展することは非常に大切である。

普段の付き合いが、縁を呼び運が連動していく。

日頃のスタンスが重要であると再認識した

先日、ポルトガルの動物病院の院長とお話ししている時、テーマは動物病院業界だけでなく国の話まで発展した。

外国の人たちは、大きな視点で物事を見ているように多々感じる。

海外では、宗教に対する感覚や国家に対する感覚がかなり違うように体感する。

自分自身まだまだ、視野の広さを広げる必要性を痛感する。

大きな視点で物事を更に見ていきたい

会員様のスタッフから、たまに相談のメールをいただく。

色々なことに疑問を持ち、院長の許可をとって質問をされるスタッフの質問は考えた経緯を感じる。

特にメールでの質問は、意図を伝えながら質問ができるようになるまでにはトレーニングが必要である。

明らかに仕事ができるようになると、質問の質が上がってきているように感じる。

質問を考えることにより、論理展開や気遣いなどが向上する。

スタッフ教育の一貫として質問作成をすることも必要かもしれない。

「小説で読む！動物病院サバイバル時代の経営術」という私の最新書籍が、出版会社書籍の中で、販売一位を獲得した。

問題集などを抜き、全ての書籍の中で一番になった。

色々な人たちの応援により、実現できた。

嬉しい限りである。

動物病院は、すでにフィラリア時期であり忙しい時期になっている。

是非、経営も見据えて来院が多いこの時期を頑張ってもらいたい。

忙しいこの時期に、ランキング一位になったのは、色々な動物病院様の意識が高まったと感じる。

ポルトガルとイタリアで視察させてもらった動物病院には経営スタッフが勤務していた。

一つの視察先の院長は、動物病院の慣習や形態を理解している経営スタッフの存在を非常に重要視していた。

今回の視察も、弊社が動物病院経営に日本で特化しているからこそ受け入れていただいたと感じる。

ヨーロッパでは景気が非常に後退している。

このような中で伸びている病院は、獣医療と経営のバランスがとれている。

先を見据えたノウハウや動物病院経営の研究を更に深耕したいと感じた。

先日、イタリアで二つの動物病院を視察した。

両院とも全体の面積で約2000平米ある巨大な病院であった。

今の経済情勢の中でも、二病院とも伸びており、非常に活気がある病院である。

慣習や法律上、そのまま、日本で導入できないこともあるが、非常に参考になる視察であった。

８月には過去三年間に行った海外動物病院視察内容を整理し、セミナーとして発表したいと考えている。

情報は距離に比例するという言葉もある。

海外で学ぶことは多々あると感じる。

キャッチフレーズや言葉を強くするために、対比する単語を組み合わせるケースがある。

これは、ギャップを感じさせることにより、強いインパクトを与えるという手法である。

このような対比することは、言葉だけでなく、思考を整理する上でも役立つ。

二軸に対比するものを位置付け、マトリクスにし考えを整理することもある。

あえて対極に位置するものを知るような努力も必要になる

対極に位置するものを知ることが出発になる。

ヨーロッパの街並みを見ていると、歴史という財産を非常に感じる。

デザインという上部のものではなく、完成までの課程を想像することにより深い文化を感じる。

100年単位で作られる建築には、文化が継承する自信も感じる。

積み上げることは、非常に難しいが強いものになる。

ローマでは、非常に歴史の重要性を感じる。