最近、将来予想に対する準備を怠っていた動物病院様の業績悪化を聞く。

一病院あたりの犬頭数の減少、高齢化の進展、病院数の増加など数年前から予想していたが、それに対して準備しているかどうかが大きな差になってきている。

今後、５年で様々な変化が更に起こってくると感じる。

未来への準備は結果が見えにくいため、モチベーションの維持は難しい。

しかし、準備に勝ることはない。

真摯に未来への準備を心掛けていきたい。

先日、オープンカレッジという弊社勉強会で雇用契約書の説明と小テスト、ダイレクトメールの素案作成を参加者の会員様が実践された。

出来上がった素案などを見ると、回数を重ねた会員様がやはり良い素案を作成される。

実践することを繰り返すことが、やはりレベルがあがるのだろう。

スタッフでも、どんどんと成長される。

最近、知識を高めることだけに注力し、実践することを後回しにする人も多くなった。

改めて実践することの大切さを感じる。

ある新聞のアンケートでは、「出世して社長になりたい」と答えた新入社員が、過去最低の13%だったという。

景気の問題もあるが、社長の仕事が不景気により変化し、大変だと感じることも一つの要因だという。

楽しく元気に見える社長も減ったのかもしれない。

この上昇志向の変化が、今後のマネジメントに大きく影響していくと感じる。

変化を見据えて対応していきたい

フィラリア時期にいくつかの会員様では飼い主様アンケートを行った。

いくつかの項目で分析したが、そのうちの一つにホームページの認知と力をいれていることの認知の相関関係があった。

意外とホームページを見ている飼い主様でも、しっかりといろんなページを見ていないため、多くの情報が掲載されているページを見ていないことがわかった。

ホームページは作っただけでは、半分程度しか効果を発揮していないかもしれない。

作成後、きっちり活用していくことが 必要だと感じた。

先日、経営者とサラリーマンなどが集まる会に出席した。

色々、お話していくと仕事に対する視点やスタンスの違いを感じた。

オーナー経営者の視点と雇われている幹部では、覚悟からか視点がかなり異なっていた。

どちらが良い、悪いではなく、どちらの視点に立とうとするかで、将来は変わってくると感じる。

非常に参考になる会であった

昨日、トリミングのオープンカレッジと海外の動物病院視察をまとめたセミナーを行った。

両方、今まで実施したことのない新しいテーマであり、新たな参加者との出会いもあった。

同じことの繰り返しではなく、新しいことにチャレンジすることで成長が加速する。

今後も新しいことに積極的に取り組み、有益な情報発信をしていきたい。

オープンカレッジでも発表しているが、フィラリア時期の売上伸び率が長期間お手伝いしている会員様の中では鈍化し、閑散期の伸び率が大きく伸びている。

フィラリア時期の予防に頼らないように変革した結果であり喜ばしいことである。

ただ、フィラリア時期の対象となるわんちゃんが減少していることも一因だとも感じる。

一過性のフィラリア時期の売上向上に一喜一憂せず、先を見据えた継続する仕組みを構築していきたい

教育の一環として、よくアウトプットをご提案する。

スタッフが発表するセミナーや待合室に掲示する感想文などである。

ほとんどの人がアウトプットする機会がないと本気になりにくく、インプットしないことが多い。

勉強をすることを自発的にできる人は良いが、なんらかのアウトプット機会がないと行動できない人も多々ある。

意識してアウトプットの機会を作ってもらいたい

大手総合商社の伊藤忠商事は、残業を禁止し、朝の出勤を奨励する。

朝の出勤は、通常の1.5倍の時給を支払うという。

全社的な取り組みであり、非常に面白い試みである。

朝早くに開講する大学や朝の習い事など、大分朝の有効活用も聞くようになった。

猛暑日が続くようになった夏は特に朝という時間帯は大切であると感じる。

あるテレビ番組にモスバーガーの社長が登場していた。

ハンバーガーショップ大手のモスバーガーーは、チェーン展開しているにも関わらず、地域密着型の経営を続け支持されている。

画一的な店舗展開でなく、周辺住民との調和を図ることにより、地域社会の一部になっている。

結果、リピーターが増え、単価があがりやすくなる。

大きなことではなく、周辺の掃除やイーゼルでの情報発信などコツコツと小さなことの積み重ねで地域とのつながりを持っている。

地域密着型は、非常に重要な経営スタンスだと感じた。