ある会員様は今年に入ってから、採用に力を入れだした。

当初はあまりうまくいかず、応募があっても採用できない状態であった。

しかし、ここ一ヶ月で非常に多くの応募があり、多くの良い人材と出会うことができ採用に至った。

振り替えれば、昨年の倍以上の応募があった。

やはり、巡り合わせにより出会いは変わる。

きっちりした応募と妥協しない姿勢が必要だと感じた。

先日、ある会員様の経営方針発表会に出席した。

様々な結果発表とともに、将来に向けた計画が発表された。

この将来計画の数が非常に多く、前向きに進んでいくイメージを感じた。

スタッフも参画していたが、非常にワクワクしているようであった。

トップが未来を語ることが、スタッフのモチベーションや病院の推進力につながると感じた。

ある書籍に「信頼は継続したコミュニケーションからしか生まれない」という言葉があった。

確かに、この言葉は納得する。

実際に会って交わすコミュニケーションや、手紙のような情報発信型のコミュニケーションがないと信頼することが難しい。

すぐに信頼してもらおうと、良いことばかりアピールする人もいるが、逆に不信感を高めることも多々ある。

本当の信頼は愚直な継続したコミュニケーションからしか生まれないと再確認した

流通業界では、消費税の表示を内税にするか、外税にするかでわかれている。

値上がりした印象を与えないための外税表記か、消費者が迷わないための内税収表記かということである。

明確なガイドラインは今のところないという。

約半年で消費税の増税が実施される予定である。

来年を迎えるにあたって重要なテーマになる。

すこしづつ、意識を向けていきたい

今回は、ゲスト講師（弊社会員様の院長先生）を含む４名の講師が、

【動物病院業界の時流】

【獣医療】

【マーケティング】

【マネジメント】

といった多様な観点から具体的・実践的事例をまじえながらお話しする、総合セミナーです！

そしてなんと今回は、後援のインターズー様のご厚意により、

≪抽選で３０名様を無料ご招待≫　致します！

定員に限りがありますので、ご興味ある方は是非お早目にお申込みください。

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◇◆　２０１４年に向けて、大きく変化する時流をキャッチ！　◆◇

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２０１３年も残すところ、数か月となりました。

昨今は

・少子高齢化による人口減少

・政権交代による社会環境の変化

などの、社会全体の変化に伴い、

・犬の販売頭数の減少・高齢化の進展

・動物病院数の増加による一病院当たりのペット数の減少

など、動物病院を取り巻く環境も日々大きく変化しています。

今回の総合セミナーは、このような変化を踏まえ、弊社独自の調査データに基づき、

【２０１４年の動向を予測し多面的な対策を具体的・実践的に公開するセミナー】です！

２０１３年成功事例を投影資料を使い具体的にお話しするとともに、

来年に向けた対策を余すところなくお話しさせていただきます。

また、実際に弊社プラチナ会員の動物病院の２人の院長先生から、

現場レベルのお話しをご講演いただきます。

この総合セミナーをお聴きいただくことで、来年以降の未来が見えてくると確信しています。

今回は、出版記念セミナー第二弾として後援のインターズー様のご厚意で

【抽選で３０名様無料】
とさせていただきます。

定員に限りがありますので、ご興味ある方は是非お早目にお申し込みください。

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▼【大阪会場　ゲスト講師紹介】ガーデン動物病院　水越健之 先生▼

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２００１年山口大学卒業。

その後、関西圏を中心とした３病院に勤務し獣医療の習得を目指し、研鑽する。

２００６年から関東圏の動物病院に雇われ院長として３年間勤務し、病院運営全般に携わる。

自分が目指す診療を実現したいと強く感じ、２００９年から大阪の岸和田でガーデン動物病院を開院。

開業後、勤務医時代に勤務する中で習得した血液・骨髄疾患に対する知識から

「血液外来」

という、まだ珍しい専門科を設立。

そして、地域の飼い主様が動物医療で不便を感じられていた「夜間救急」を、

地域貢献の観点から、積極的に実施する。

「獣医学の勉強や研究を軸にしながら経営に相乗効果を与える経営」という、

ご自身の信条を軸に講演していただきます。

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▼【東京会場　ゲスト講師紹介】アリスどうぶつクリニック　廣田順子 先生▼

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１９８０年に開業し、当初珍しいバードクリニックを創設。

現代医学・東洋医学・自然療法の３つの医学の柱を積極的に取り入れ、統合医療をめざし、

昨年本院に隣接したアリスどうぶつクリニック　どうぶつ統合医療センターを開設。

統合医療を推進することでの、経営との相乗効果を講演していただきます。

獣医学博士、統合医療塾、日本比較臨床医学会 理事、日本動物看護学会 理事、

獣医伝統医学会評議員、点滴療法研究会獣医部会顧問、ホメオパシー医学会認定医、

超高濃度ビタミンＣ点滴療法認定医、日本獣医生命科学大学客員教授　　　

本院HP ：　http://www.alice-ac.com/

どうぶつ統合医療センターHP　：　http://www.alice-int.com/

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☆★ 院長先生の「どうやってやるの？」を解決！！ ★☆

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実際に会員病院様の現場で使用しているダイレクトメール・ポスター・飼い主様向け

配布ツール、雇用契約書などの具体例をお見せしながらお伝えします!!　　

↓↓お話しする内容の一部はコチラ↓↓

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【時流面から】

１.人口・世帯・貯蓄動向からの動物病院独自の対象層とは？
　
２.フィラリア時期の変化からの今後の診療と経営の変化

３.サスティナ独自調査による直近の開廃業、開業志向、給与水準大公開！　　等

【獣医療面から】

１.救急医療、血液外来と経営との相乗効果（10/11大阪 ガーデン動物病院　水越健之先生）　　

２.統合医療と経営との相乗効果（10/16東京　アリスどうぶつクリニック　廣田順子先生）

【マーケティング面から】

１.得意分野・自院の特徴はどう伝える？

　 科目・症例別の最新ホームページ活用術～2013年版～

２.高齢犬対応トリミングメニューの活用で、

動物病院だからこそできるトリミングと病院の連携術。

３.飼い主ニーズ発想で作り上げる秋健診の作り方と最新事例

４.自院の特徴や強みは自院の飼主様に伝わっていますか？

アンケートを用いた意識把握と具体的結果の活かし方

５.この一手間が再診率をアップさせる！新人獣医師でもできる治療計画書活用法

６.「やらなくちゃ」から「やってあげよう！」に

飼い主モチベーションをアップさせるスタンプツールの取組例

７.「かっこよくなくていい」

素直な想いを明文化し、同じ方向性を目指すための動物病院理念マーケティング

８.７歳以上のシニアステージだけでなく、７歳以下のステージで考える健康診断

９.ポイントカードとメール配信を一体化したシステム導入により、情報発信を強化。

プラスアルファを提案するためのステップアップ型訴求手法　 　等

【マネジメント面から】

１.チーム力アップのための、モチベーションアップミーティング！

嬉しいから始まる病院変革

２.開業からの想いの再整理。忘れかけていた想いが病院の成長の原動力となる！

「想い」のクレド化手法

３.厳しさと愛情のバランスが必要！

失敗事例からの意識変化で「なあなあ」組織から「きびきび」組織へ変革！

４.入社時に伝えておかなければならないこととは？

動物病院における雇用契約書のルールと作り方

５.作るのは面倒？でも作っておけばこんなに安心。動物病院就業規則入門編

６.どこからが労災なの？労働災害のルールとすぐに取り組める動物病院ケガ防止ツール

７.ブレない評価とスタッフのモチベーション向上のために。動物病院人事評価の基礎　　等

これ以外にも、具体的な事例を用いてお話しを致します。

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■ 開催概要 ■

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◆開催日時

・大阪会場

　【日時】１０月１１日（金）１３：００～１７：３０

　【場所】新大阪丸ビル別館（ＪＲ新大阪駅東口より徒歩２分）

・東京会場

　【日時】１０月１６日（水）１３：００～１７：３０
　　　　　
　【場所】アリアル五反田駅前会議室（ＪＲ山手線五反田駅より徒歩２分）

◆当日のプログラム

・第１講座（１３：００～１３：４０）

【講師】

　サスティナコンサルティング 　藤原 慎一郎

　「2013年のまとめと2014年動物病院業界時流予想」

・第２講座（１３：４０～１４：３０）

（10/11　大阪会場）

【講師】

　ガーデン動物病院　　水越 健之先生

　「救急医療、血液外来と経営との相乗効果」

（10/16　東京会場）

【講師】

　アリスどうぶつクリニック　廣田 順子先生

　「統合医療と経営との相乗効果」

・第３講座（１４：４０～１５：４０）

【講師】

　サスティナコンサルティング　北野 哲也

　「自院の長所を伝える表現とは？」

・第４講座（１５：５０～１６：３０）

【講師】

　サスティナコンサルティング　藤原 慎一郎

　「飼主様とスタッフと築くブランディング経営」

・第５講座（１６：４０～１７：２０）

【講師】

　サスティナコンサルティング　社会保険労務士　古屋敷 純

　「これからのポイント！！動物病院労務管理」

・まとめ講座（１７：２０～１７：３０）

【講師】

　サスティナコンサルティング　藤原 慎一郎

　本セミナーのまとめ

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【ご参加料金】

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３０名様無料
　

※３０名の無料抽選に外れた場合は、下記のご参加料金が必要となります。

■一般の方■

お１人様　17,850円（税込）

２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 15,750円

■弊社会員様■

お１人様　無料

２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 10,500円

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【CD＋テキスト販売】

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１セット 26,250円(税込)

※音声ＣＤとテキストのみとなり、セミナー時の投影資料は付属しません。

１１月中旬に代引きにて発送予定です。

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▼　受講料に関してのお願い　▼

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開催の１週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。

お振込先は下記となっております。

三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719

カ）サスティナコンサルティング

振込時はお振込元確認のため、

お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、

ご協力お願い致します。

なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。ご了承ください。

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▼　キャンセル料に関して　▼

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お申込み後のキャンセルの場合は、

開催日より３営業日前の１７時までに

お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。

以降のお取り消しの場合、参加費用の５０％をキャンセル料として申し受けます。

また、当日のキャンセル及び無断欠席は１００％をキャンセル料として申し受け

ますのでご注意ください。

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【お申し込み方法】

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info@f-snc.com へ

以下の内容をご記入の上、メールでお申し込みください。

お電話またはメールにてご連絡させていただきます。

１．院名

２．ご参加者様名

３．住所

４．メールアドレス

５．電話番号

６．ＦＡＸ番号

７．病院売上

８．スタッフ数

９．お申込み内容

　　　　・大阪会場：１０/１１（金）

　　　　・東京会場：１０/１６（水）

　　　・ＣＤ＋テキスト申込

　　　　のいずれかをご記入ください

１０．無料経営相談【申し込む・申し込まない】

１１．（１０で「申し込む」と記入された方）経営相談したい内容

　１２.【３０名限定無料抽選について】

　　　 抽選にはずれた場合セミナーに参加しないという方は、その旨を明記ください。

※無料経営相談は３名様限定となります。

ご希望多数の場合は抽選となりますので、ご了承ください。

内容に関するお問い合わせは、

【メール】info@f-snc.com

【電話】03-3405-0232

までお願い致します。

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▼【講師紹介１】（株）サスティナコンサルティング 代表 藤原 慎一郎　▼

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（株）船井総合研究所にて動物病院向けコンサルティングを開始し、

動物病院業界でのコンサルティングは１０年以上のキャリアを誇る。

３０名強のコンサルタントを束ねる役職を歴任。

２０１０年に船井総研を退社し独立、２０１１年に株式会社サスティナコンサルティングを設立。

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　▼【講師紹介２】（株）サスティナコンサルティング チーフ 北野 哲也　▼

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２００４年以来、動物病院のコンサルテーションを行う。

特にホームページ、メール配信サービス、デジタルサイネージなど

動物病院でのＩＴ化の推進を得意とする。今まで動物病院に対して提案、

提供したホームページやＩＴサービスは100を超える。

サスティナコンサルティングでのＩＴ化担当、

トリミングサロンなどのペットケアサービス部門担当。

現在、緑書房社ハッピートリマー誌にて、

「難しくない！わかりやすいサロン的経営学」も執筆中。

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　▼【講師紹介３】（株）サスティナコンサルティング 社会保険労務士 古屋敷 純　▼

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２００４年より、大手鉄道会社で９年間、主として人事関連業務に従事し、

２０１３年、サスティナコンサルティング入社。

社員教育、人事トラブル対応、訴訟対策などを経験した後、400人規模の現場で

管理者として、日々の業務指導に加え、社員のモチベーション管理、ブランド戦略、

小集団活動、苦情対応等を担当。

社会保険労務士でもあり、雇用契約書、就業規則の整備など、

動物病院のマネジメントの推進を得意とする。

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内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com

もしくは電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。

ある会員様は定期的にイベントを行ってきた。

はじめは、一般的なしつけ教室から始まっていたが、ゲストを呼ぶようなイベント、子供の情操教育に発展するようなイベントまで最近は企画されている。

これは、皆が楽しみながら成長してきたからだと感じる。

イベントは開催までは、準備に時間が必要になったり、しんどいと感じることもある。

繰り返し継続することでイベントを実現できる力がつく。

ふれあいを作ることができるイベントを大切にしていきたい

先日、ある医療コンサルタントとお話した。

昔から知っているが、事業が拡大しスタッフの数が増えていっている。

やみくもに採用するわけではなく、どんどん人が連鎖しているイメージである。

季節も秋になり、今年の終わりが見えると人材が動き出す。

新たな人の連鎖のチャンスを掴んでいきたい。

会員様の中には、治療予防計画というツールを使い、三回の提案をしているドクターがいる。

獣医師として治療予防の計画を立てる本来必要なことを実施することで、来院率があがるからである。

しかし、これは仮説力を必要とするため苦手に感じるドクターもいらっしゃる。

繰り返し、イメージすることで仮説力はついていくが、はじめから拒絶する人もいる。

仮説力は未来を予測する力につながる。

繰り返し、トレーニングし仮説力を磨いていきたい

先日、ある出版社から書籍の総合監修を依頼された。

昔からある定番の書籍である。

非常に嬉しい気持ちとともに、責任を感じる。

日々の活動が信頼をうみ、このような責任ある仕事を任されたと感じた。

責任あることを遂行すると、成長につながっていく。

前向きにやり遂げたいと感じた。

会員様の中では、海外展開や新しい試みなどを見据えている人がいらっしゃる。

新しい視点を持つことは、非常に素晴らしいことである。

多くの人は、見聞や体験など自分が理屈以上に感じることで新しい気付きを持たれている。

来年以降を見据えた素晴らしい発想も見えてきた。

まだまだ、ブルーオーシャンという競争状態にない試みも多々あると感じた。