ある会員様の院長は忙しい合間を縫って、大学で勉強している。

診療をしながら、大学で勉強することは非常に大変だと感じる。

しかし、自分の成長を大切に考え勉強している。

他の会員様も針やホメオパシーなど、一生懸命勉強している。

学び続ける姿勢が非常に成長にプラスになる。

勉強する力を養いたいと感じた。

先日、弊社勉強会であるオープンカレッジを行った。

その中で、クレームをテーマとした講義と実習を参加者で実践した。

過去のクレームを全員が発表し、このようにしておけば良かったのではということをディスカッションした。

情報が共有され、対策も先行して考えることができ、非常に有意義な時間になった。

クレームは個別に対応されるケースが多く、共有されにくい。

院内でも共有することをおすすめしたい。

弊社コンサルタントのブログをホームページのトップページに開設しました。
それぞれのコンサルタントが独自の視点から、ブログで現場で感じた日々の気づきやノウハウなどを掲載しています。
是非、ごらんください。

北野ブログ　　　http://trimming-ah-keiei.blogspot.jp/

古屋敷ブログ　　http://koyashikijun.blog.fc2.com/

前田ブログ　　　http://msnc.blog.fc2.com/

ある会員様は非常に好奇心が強い。

様々な事柄に興味を持ち、色々なチャレンジや情報交流を行っている。

好奇心から多々、偶然の成果を得ることができている。

偶然から発生する事柄をポジティブに受け止めることも、良い成果になっている要因かもしれない。

好奇心は幅を広げる。

この会員様から、非常に感じた。

色々な会員様とミーティングをする機会が多々ある。

アイデアがたくさんでるミーティングとあまり出ないミーティングがある。

往々にして、アイデアがたくさんあるミーティングは、テンポが良く、明るい雰囲気で進むケースが多い。

ミーティングにおいて、テンポが重要だと感じる。

テンポを良くし、明るい前向きな雰囲気を作ることもミーティングには必要である。

テンポにも注意していきたい

先日、ディズニー社のCEOのアイズナー氏がTVに出演していた。

ディズニー社はテーマパークの運営以外にも、放送局の買収やスターウォーズの買収などリスクをとったチャレンジを続けている。

その結果、非常に業績も好調であり、成長を続けている。

その中で、創業者のウオルトディズニーに対しての質問が司会者からあった。

回答として、過去は敬うが崇拝はしないと いうコメントをしていた。

過去に縛られ過ぎるとチャレンジできなくなると感じる。

しかし、歴史をないがしろにしては文化は継承されない。

この過去に向き合う姿勢は非常に共感がもてると感じた。

先日、動物病院の院長が不当にペット保険の請求をし、詐欺罪で逮捕される事件があった。

しっかりとペット保険を利用している動物病院には迷惑な事件である。

このような不祥事により、正当性がより厳密にチェックされ、動物病院だけでなく飼い主様にも迷惑がかかる可能性もある。

色々なことが連鎖的になっていることは多々ある。

きっちりと正当性を持ち、運営していくことが社会的に必要だと感じる。

最近、開業意思のある勤務医師の方とお話する機会が多々ある。

その中で、開業意思の強い人となんとなく開業という人の二種類の人がいる。

開業意思の強さは、開業後に非常に影響すると感じる。

なんとなく開業を考えている人は、開業がゴールになってしまい、その後の運営が上手くいかないケースがある。

また、開業しないという選択を示唆できる可能性もある。

開業意思の強さを是非見極めて欲しい。

来年の大学での経営セミナーと会員様限定の就職説明会が決定した。

今回は二つの獣医大学で実施できることになった。

積み重ねてきた内容によって、信頼していただいたと感じる。

継続することの大切さを非常に感じた。

また、大学教授との交流会なども大学サイドから提案していただいた。
来年も非常に楽しい試みができそうである。

実直に積み重ねながら、更に成長していきたい

先日、コンサルタントの情報交流会で、弊社コンサルタントがスタッフに業務の棚卸しをしてもらうという事例をお話した。

細かく業務を自分で棚卸しし、優先順位づけをすることによって、個々のスタッフは業務を整理できる。

やはり、独りよがりで業務を遂行しているケースが多々ある。

しかし、自分で客観的に業務を把握し優先順位をつけることで自己認識する機会になる。

このような手間をかけることは、業務を効率化するために非常に大切になる。

自己認識する機会を持っていきたい