藤原です。

先日、ある会社の人から、高齢者が海外でペットと一緒にキャンピングカーで旅行するムーブメントを起こしたいという相談を受けた。

これは、非常にワクワクしロマンを感じる相談内容と受け止めた。

もちろん、障害もあると感じるが、想像すると非常に楽しい内容である。

ロマンあることは、実現に向かう過程で障害があっても乗り越えやすい。

ロマンを求めていきたい

藤原です。

最近、業界の時流が変化し経営のスピードを高めていく必要を感じる。

ポイントはマーケティングで三つ、マネージメントで三つ、合計で６つあると感じている。

この６つのポイントが強弱がありながらもある程度同時に進んでいる状況が必要になっていると感じる。

並行した行動力が非常に重要な時代になってきた。

広い視野を持っていきたい

藤原です。

来年、接遇において新しいプログラムやテーマを計画している。

従来の接遇セミナーではなく、様々な切り口で接遇を考えている。

企業病院も増え、今まで病院だから許されると考えていたレベルでは難しくなってきていると感じる。

新しい切り口の中から、接遇を考えていきたい

藤原です。

ある会員様は、シニア犬の来院時点でルールを決め、サービスを提供している。

決まった少ない対象に、単純なルールで物事を実施すると継続できる可能性は高い。

複雑になればなるほど、全員での意思統一が難しくなり、現場での落とし込みは困難になる。

シンプルなルールを心掛けていきたい

藤原です。

オリンピックに向けて、自宅を利用し宿泊させる民泊が注目されている。

また、自家用車を利用しタクシー業務をするシロタクの参入緩和も検討されている。

今あるものを利用し、共有するシェアリングの考えは非常に合理的であり、重要だと感じる。

新しいものを作りすぎるとコストがかさみ、無駄が生じる。

循環型の社会において、シェアリングは非常に重要だと感じる。

藤原です。

最近、若手の院長とお話しする機会が増えている。

様々な点において、今までと違う感覚を感じる。

リーマンショックや震災後から開業した人とそれ以前から開業している人では、意識が違うのかもしれない。

来年からは様々な角度から、新しい時代が来る。

経営を楽しんでいきたい。

藤原です。

先日、東京で時流予測セミナーを開催した。

大勢の人に出席していただき、活況のあるセミナーになった。

予定以上の話を盛り込んでしまうのは、やはりセミナーというライブ感があるからだろう。

来週は、大阪で最後のセミナーとなる。

最後まで、最新のトピックを収拾していきたい

藤原です。

最近、会員様の中には財務に対する興味をもたれ出した院長が増えてきたと感じる。

これは、非常に喜ばしいことであり、利益を意識してくれだしたと感じる。

すぐに財務は理解できないかもしれないが、数字を見る癖がつけば、様々なことがイメージできる。

また、額だけでなく率を意識できることも大きい。

今後、楽しみだと感じる。

藤原です。

ある会員様が、院長の欠点は現場を知っているがためブレイクスルーするような構想ができないとおっしゃっていた。

現場での苦労や効率を知っているため、革新的なアイデアが出ず、現実の延長でしか考えることが出来ないという意味合いである。

これは、同感する部分が多々ある。

他の業界でも現場の意識が高すぎる人は、俯瞰できない事が多く、結局トップになれないケースが多々ある。

立場に応じた現場と俯瞰のバランスを意識していきたい

藤原です。

先日、TVのクイズ番組で室内で飼う犬の数が増えてるかどうかという問題が出題されていた。

すると、回答者全員、増えていると回答していた。

やはり、一般の人たちはペットブームは続いており犬の頭数は増え、業界はまだまだ成長していると感じているのだろう。

この認識と実態のギャップから、動物病院に対する見方も違うかもしれない。

非常に儲かってると感じている動物病院を飼い主様はどのように見るか、という想像も必要だと感じる。