2004年から動物病院専門経営コンサルティングを開始。業界No1の経営コンサルティング実績。一般的な1人コンサルタント対応ではなく、複数名でのチームコンサルティングで動物病院経営をサポートしています。

株式会社サスティナ

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2024年9月5日ブログ

Posted 2024年09月05日 by snc_editor

5755回 運命を変える

生まれる前から決まっている「宿命」は変えられないが、巡り合わせできまる「運命」は変えられるという言葉がある。

日常の心掛けや日々の行動によって、巡り合わせが変わり、そのため運命が変化していく。

漫然と日々を過ごしている人と高い意識を持って行動している人とでは、やはり運命は違ってくると感じる。

これは、非常に含蓄のある言葉だと感じる。

株式会社 サスティナ
代表取締役 藤原 慎一郎

〒153-0042
東京都目黒区青葉台4-4-12 THEN3ー305
TEL:03-5875-8384
FAX:03-5875-8722
公式HP : f-snc.co <f-snc.com/>m

・経営メルマガ・ファックス新聞読者数 6,071病院

<弊社発行 動物病院経営マガジン>
・これまでの経営セミナー参加者数 3,415人
<ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・JBVP、弊社セミナー合計>
・執筆書籍販売数 5,474冊
<小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術、
動物病院経営実践マニュアルVOL1、2、
Vet's Management Vol.1 「絆」が求め
られる時代の動物病院マネジメント(共著)

主な取材・執筆:

・最新 動物病院経営指針<チクサン出版社>

・動物病院経営実践マニュアル<チクサン出版社>

・動物病院経営実践マニュアルVOL2 <チクサン出版社>

その他、CAP、PAV、プレジデントファミリー 等

主な講演実績

・JBVP日本臨床獣医学フォーラム

・動物臨床医学会年次大会

・アリアンツペットアカデミー

・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム

など

カテゴリ: 時流解説

ホテル予約サイト「Travly」の事例で思うこと

Posted 2024年09月04日 by snc_editor

海外では「Travly」というホテル予約サービスのサイトが注目されている。

 

Travlyの大きな特徴は、ホテルを使用したユーザーが投稿した動画を受け付けている事である。
一般的な情報や古い写真ではなく、現在のホテルの姿を伝えるリアリティさを追求するために動画を受け付けている。

動画を投稿したユーザーは予約した時の手数料5%は支払わるようになっている。
そして、動画は1ホテルに1つしか掲載されない。動画一つ一つに視聴時間など様々な指標を基に評価を行い、パフォーマンスが悪い動画は差し替えられるという仕組みがとられている。

 

このような仕組みは、ユーザーにとってもメリットがあり、掲載しているホテルに対しても常に予約に繋がるような最適なパフォーマンスな動画が流れるためメリットは大きい。

 

このような仕組みは、ホテルの予約サイトだけでなく、その他の業界の予約や求人サイトなどにも応用されると思う。

 

とても興味深い事例である。

カテゴリ: WEB マーケティング佐藤動物病院の経営動物病院経営コンサルティングブログ時流解説

2024年9月3日ブログ

Posted 2024年09月03日 by snc_editor

5753回 出版記念特別講座

弊社取締役の北野が動物病院経営書籍を執筆した。

書籍出版を記念し、書籍をわかりやすく解説し、さらに書籍では書き切れなかった内容を講義する特別講座を配信する。

↓特別講座詳細↓
sustaina.hp.peraichi.com/keieitaizen_1st

今後の経営の方向性を考える上で、非常にわかりやすい内容になっている。

是非、聴講していただきたい。

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主な取材・執筆:

・最新 動物病院経営指針<チクサン出版社>

・動物病院経営実践マニュアル<チクサン出版社>

・動物病院経営実践マニュアルVOL2 <チクサン出版社>

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・動物臨床医学会年次大会

・アリアンツペットアカデミー

・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム

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カテゴリ: 時流解説

2024年9月2日ブログ

Posted 2024年09月02日 by snc_editor

5752回 世界人口

世界人口白書2024年が発表され、最近の世界人口は81億1900万人となったことが公表された。

世界一位の人口の国は、中国を抜き初めてインドになった。

日本は12位になり、22年よりワンランク下がった。

世界全体では7400万人増加しているが、日本は逆行し人口は減少している。

人口は国力に大きな影響を与えることを意識していきたい。

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2024年9月1日ブログ

Posted 2024年09月01日 by snc_editor

5751回
cfc(キャットフレンドリークリニック)代行

猫に優しい動物病院の認定資格にCFCがある。

弊社では、長年の間CFC取得のための代行を行っている。

↓詳細↓
igjb.f.msgs.jp/us/c2/ICKyT?t1=Ib2&t2=3YfcUhRU7DA&t3=NQgKp

積み上げてきた経験から、スムーズな取得が実現できる。

興味のある動物病院様は、ぜひ、詳細を見ていただきたい。

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日本人は、アイデアだしの会議が苦手な民族

Posted 2024年08月29日 by snc_editor

日本人は、アイデアを出す会議が比較的苦手な民族である。
そういう事を実感する事が多々ある。

そうなってしまう理由は以下の3つである。
【理由1】強制感
会議への強制参加やなにかアイデアを出せと強制される部分があり、モチベーションが低い状態に陥らせている。

【理由2】課題への無関心
そもそも課題に対して課題を解決しようがしまいが、自分の生活に影響を受けるわけではないという意見も聞く事がある。

【理由3】否定
アイデアを出しても、否定されて何も言っても意味がないという雰囲気がある。
スタッフ同士の上下関係が強い組織でミーティングを行うと、よく見られる光景である。

 

このようにならないためには、どうしたらよいか?

それは「議論ではなく対話である」という意識を全員に持ってもらう事であると思う。
日本人は、話合いをするとマウンティングをするのか「人を言い負かさなくてはいけない」という無意識があるのか、相手の意見を否定したりする。
そして、日本人の面白いところではあるが、「対立しているのはお互いの意見であるにもかかわらず、人物同士の対立に発展する」。
「うらめしや」という言葉で代表されるように「恨み」が発生する。

アイデア出しの会議で、そういった事にならないためにどうすべきか?
それは以下の3つを意識する事だと思う。

1.自分の考えは「あくまでも叩き台」であり、意見に固執しない
2.参加者は解決するための仲間であり、そこには肩書きや序列はもち込まない
3.全員で「ひとつの答えを見つけ出すための会議」であるという意識

ぜひ、この3つを意識してもらいたい。

最近は「ギャル式ブレスト」という独自のメソッドを開発した企業(CGOドットコム)もある。
敬語は禁止し、全ての発言はタメ語で話し、5分以上の沈黙も禁止するというものである。

「ギャル式ブレスト」をそのまま導入するのは、かなり難しい部分があるかもしれないが、そのエッセンスを上手く活用してもらえればと思う。

カテゴリ: マネジメント佐藤動物病院の経営動物病院経営コンサルティングブログ

2024年8月29日ブログ

Posted 2024年08月29日 by snc_editor

5753回 オンライン交流会

弊社は今年から以下の学生団体運営などを行うサスティーズメンバーが起業した会社と業務提携を行っている。
↓学生団体詳細↓
gakuseikichi.com/

この業務提携により、新しい形となったオンライン交流会を来月開催する。

↓オンライン交流会詳細↓
fwpe0.hp.peraichi.com/

業務提携後、学生が主体となったオンラインセミナーは、初開催となる。

是非、この機会を利用していただきたい。

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など

カテゴリ: 時流解説

雑相が動物病院に与えるプラスの効果

Posted 2024年08月28日 by snc_editor

雑相」という言葉言葉をご存知でしょうか。

「雑相」とは、日常的な「雑談」と業務に関する「相談」を組み合わせた造語で、組織全体のコミュニケーションを円滑にし、職場の雰囲気を改善するためのキーワードです。

雑談と相談、それぞれの価値

雑談は、仕事とは直接関係のない話題でリラックスし、スタッフ同士の距離を縮めるための大切な時間です。

一方で、相談は業務に関わる具体的な問題や課題を解決するために不可欠です。スタッフが院長や同僚に対して率直に相談できる環境を整えることで、ミスの防止や業務の効率化が図れます。また、相談を通じてスタッフのスキルアップが促進され、病院全体のクオリティ向上につながります。

雑相がもたらす効果

雑相とは、雑談と相談が自然に融合した形で行われるコミュニケーションです。例えば、休憩室での何気ない会話の中で、飼い主様対応に関する悩みが共有されたり、治療方法についてのヒントが得られたりすることが雑相の一例です。雑相は、スタッフが業務の枠を超えて意見を交換し、信頼関係を築くための大切な要素です。

病院内で雑相を活発にすることで、スタッフ間のコミュニケーションがスムーズになり、院内の雰囲気が明るくなります。雑相が盛んに行われる環境では、問題が早期に発見されやすく、チーム全体での対応力が向上します。また、新しいアイデアや改善提案が自然と生まれるため、病院の発展にもつながります。

雑相は、動物病院におけるコミュニケーションを深め、スタッフの協力体制を強化するための強力なツールです。

雑相を積極的に取り入れることで、より良い職場環境を作り、スタッフと共に成長する病院を目指していきましょう。


カテゴリ: マネジメント福永

2024年8月27日ブログ

Posted 2024年08月27日 by snc_editor

5751回 安心感と斬新感

先日、ある経営者達とベテラン社員についてお話ししていた。

その中で共通の意見として、ベテランは安心感はあるが斬新感は無くなるというものがあった。

やはり経験を積むと安心して任せることは増えていく。

しかしながら、新しい発想などの斬新さは減っていく。

斬新さを持っている人と補完し合えることができるベテランのスタンスが重要であるという結論になった。

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2024年8月26日ブログ

Posted 2024年08月26日 by snc_editor

5750回 教える内容

老子の言葉に「魚を与えるのではなく釣り方を教えよ」という言葉がある。

人に魚を与えれば1日の糧にはなる。釣り方を教えれば一生食べていくことができるという考え方である。

教えることに対する意識が、教育する人により違うケースが多々ある。

方法を教えることは手間や時間がかかり難しいが、非常に重要であることを再認識したい。

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