藤原慎一郎 ブログ

4424回 LTV


藤原です。
最近、生涯顧客価値であるLTVの重要性が見直され、様々なアプローチが実践されている。
顧客同士のつながりや習慣化などがLTVを高める重要な要素となっている。
ある家電メーカーは、調理家電購入者がレシピを共有化できるサイトを提供している。
また、ある結婚式場では、結婚式場を利用した同士が写真を共有できるコミュニティをつくっている。
あるスポーツジムは、アプリの使用状況から利用率が低い人に対して、様々なフォローにより習慣化を後押ししている。
生涯顧客価値は業績に直結する価値である。
しっかりと意識していきたい。