藤原慎一郎 ブログ

4414回 AI接客


藤原です。
最近、多くの会社がネットで様々な商品を販売しているが、接客をしっかりとデジタル空間で行っている会社は少ない。
そこである会社が、AIを使ったデジタル空間での接客サービスをはじめたところ、導入した企業の商品販売が非常に伸びたという。
ポイントは、タイミング、声のかけ方、LINEへの誘導の3つだという。
今後、AI接客はデジタル空間では重要になってくると感じる。
デジタル空間でも接客の重要性を意識していきたい。