藤原慎一郎 ブログ

4406回 カスハラ


藤原です。
コロナ禍において、カスタマーハラスメントが増加している。
通称、カスハラと呼ばれているが、顧客からの迷惑行為や悪質なクレームを総称している。
最近では、カスハラに対する損害保険なども販売されはじめた。
コロナにより、ストレスを感じている人はまだ多い。
カスハラ対策も従業員のストレス対策において、 重要な要素になる。