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2538回 リピート力
Posted 2018年11月25日 by
藤原です。
業績の良い動物病院の共通項としてリピートの高さがあげられる。
弊社では、個別会員の離脱率を算出しているが平均より離脱率が低い会員様の方が総じて業績が安定している。
やはり、軸はリピートであり、しっかりとした対応や接遇などが大切である。
さらに、来院回数が増えるように考えていく流れになり、この回数アップのために様々な企画などが実施される。
この考えをしっかり理解することが非常に重要だと感じる。
カテゴリ: 動物病院の経営
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