メンバーブログ

見えないこだわり

Posted 2013年06月26日 by fujiwara

先日、ある会員様のスタッフとお話ししているときに院長の好みの話になった。

こだわりはわからないが、待合室づくりなどでダメ出しをされるという。

院長自身、明確に自分の好みをわかっていない状態であった。

スタッフは院長のこだわりがわからないため、待合室づくりなどのモチベーションがあがらないという。

好きなテイストなどを病院とは関係ないデザインなどのヒアリングにより、徐々にわかってきた。

スタッフも方向性が把握でき、積極的に協力してくれそうな雰囲気になった。

意識していない院長のこだわりが意外とスタッフには重要になっている。

この事例で学ぶことができた