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クチコミの種類

Posted 2012年09月18日 by fujiwara

ある書籍によると口コミには三つの種類があるという。

1.何かしらのニーズを持っている人のための情報伝達、2.自分が感じた感動の伝達、3.話題性の伝達の3つである。

これらは、それぞれ違うシチュエーションと要因で発生する。

最近、口コミでの来院を調べているが、三つの切り口で口コミを整理することが必要だと感じる。

それぞれの口コミの性質は、異なり考える範囲が変わってくる。

いずれにしても、経営において口コミは重用である。

深く研究していきたい