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リスクマネジメント

Posted 2012年03月19日 by fujiwara

動物病院経営コンサルタントの藤原です。

最近、何件かの会員様の中で不幸な事故が起き、飼い主様とトラブルが発生している。

原因の多くが説明と同意不足であることである。

リスク説明や同意書の充実など、様々な対応を行っている。

真摯な姿勢から、トラブルは収まっているが、今後、更に飼い主様の視点は厳しくなると予想できる。

リスクマネジメントは、特別なことではなく本来あるべきことの充実だとおっしゃる会員様もいる。

特別なことでないという認識が出発点かもしれない