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業務の棚卸し
Posted 2012年05月26日 by
ある会員様の動物病院では、業務がドクターに集中し特定の人の残業時間が長くなっていた。
ドクターは責任感が強く、自分以外は今実施している業務が出来ないと感じていた。
しかし、ミーティングで話し合いをすすめていくと、振り分けることができる業務が出てくるとともに、看護師が実施できる業務が多々あることがわかってきた。
思い込みの中で、業務を固定化し分担が出来ていないとわかってきた。
このような思い込みは多々あると感じる。
業務を棚卸しし、冷静に振り分けることがオペレーションの改善には必要かもしれない
カテゴリ: 動物病院の経営動物病院経営コンサルティングブログ
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